);

Mesin Absensi Fingerprint Masalah dan Solusinya

Kita tidak menginginkan masalah ditengah berjalanya proses penggunaan mesin absen atau software absensi, namun hal ini tidak bisa kita hindari mengingat produk ini termasuk barang digital elektronik yang di buat oleh manusia, yang tentu saja pasti ada kelemahan. Berikut ini kami simpulkan berbagai permasalahan dan penanganan masalah kerusakaan mesin absensi sidik jari pada umumnya.

1. Identifikasi Sensor Lambat
Absensi stand alone mempunyai batasan kapasitas jari dan record transaksi yang akan berpengaruh pada sistem mesin, semakin banyak data tersimpan semakin lama pula proses identifikasi sidik jari. Apabila dibiarkan dalam kondisi tersebut hingga muncul peringatan “No more Space” bisa berakibat mesin Hang dan scan transaksi tidak diterima. Silahkan memanajemen data secara berkala dengan mendownload dan melakukan penghapusan.

2. Hang Macet
Dikarenakan penyimpanan data, Hardware troble atau Adaptor rusak bisa mengakibatkan hang atau macet. Untuk penanganan hal tersebut bisa dengan mendownload semua data kemudian menghapusnya. Bisa juga dengan merestart mesin (mematikan mesin dan menghdupkan kembali). Dan apabila kondisi masih sama, bisa dengan mereset/inisialisasi mesin. Apabila masih berlanjut silahkan menghubungi Tim teknis Service Center Produk Fingerspot terdekat.

3. Tidak Menerima Scan
Ada beberapa penyebab masalah tidak diterimanya scan karyawan. Kasus tidak menerima scan bisa seluruh karyawan atau sebagian silahkan mencoba memeriksa kondisi mesin sebagai berikut:

a. Keadaan permukaan sensor, jika kondisi permukaan sudah buram maka bersihkanlah dengan selotip bening. Dan apabila ada goresan pada permukaan sensor silahkan mengganti kaca sensor dengan mengirimkan unit ke service center.

b. Periksa data karyawan dan sidik jari. Apabila semua data tidak terbaca atau kosong, ada kemungkinan data karyawan tidak sengaja terhapus. Silahkan mengupload sidik jari dan data karyawan dari software absensi untuk menangani masalah tersebut..

c. No more Space, Peringatan error ini dikarenakan data mesin penuh sehingga perlu pengahpusan data presensi. Sebelum menghapus pastikan semua data pada fingerprint sudah di download.

4. Jam dan Tanggal Tidak Sesuai
Periksa menu pengaturan date time pada mesin, kemudian rubah nilai waktu. Atau bisa juga dengan sistem sinkronisasi waktu. Apabila pada hari berikutnya jam dan tanggal kembali tidak sesuai. kerusakaan tersebut bisa dikarenakan batery c-mos. Anda bisa mengirimkan unit tersebut ke Service center untuk penggantian batery.

5. Tidak Bisa Terkoneksi dengan Komputer
Masalah koneksi dengan mesin sering dialami saat pertama kali pengaturan, namun dimungkinkan juga alasan yang lain. Untuk pertama, silahkan periksa kabel jaringan pastikan sudah terkoneksi. Kemudian pengaturan IP Mesin dan IP Komputer yang digunakan, pn astikan satu kelas dengan. Secara default beberapa mesin menggunakan 192.168.1.201 da192.168.0.218. Dan bila keadaan ini masih sama ada kemungkinan kerusakaan dari hardwaren port TCP/IP

Kembali lagi, unit absensi sidik jari merupakan produk elektronik. Sedang elektronik banyak memungkinan kerusakan secara mendadak karena korosi walaupun bergaransi seumur hidup sekalipun. Sebagai catatan akhir, setiap semua kerusakaan pada akhirnya akan dibutuhkan seorang tim teknis ahli untuk menangani kerusakaan tersebut. Dikarenakan hal tersebut maka dibutuhkan service center. Jadi pastikan produk yang anda gunakan mempunyai service center yang jelas seperti Fingerspot yang merupakan Brand Produk Biometrik.

Lihat lanjutanyaa…

Iklan

938 thoughts on “Mesin Absensi Fingerprint Masalah dan Solusinya”

    1. Untuk kendala tersebut silahkan Bapak Herlison mencoba menghapous administrator mesin melalui software absensi. Karena pada umumnya software absensi dilengkapi dengan fitur hapus admin mesin.

          1. Setelah saya ubah no urut karyawan nya, user id dan password tidak dapat digunakan yang aplikasi di laptopnya. Saya menggunakn mesin solution x606, bagaimana solusinya pak?

          2. Iya bu, karena no urut itu dipakai sebagai passwordnya.
            Solusinya ibu hapus hak akses lewat databasenya.
            Buka file att2000.mdb lihat di tabel userinfo, trus cari field privilidge, yang isinya bukan nol, ganti menjadi nol

          3. Kalau hapus hak akses apakah artinya semua karyawan yang sudah terdaftar sidik jari nya akan hilang? Jadi saya harus daftar ulang?

          4. tidak bu, itu hanya hapus hak akses ke dalam software saja.
            Backup dulu bu databasenya kalau mau lakukan itu. karena kalau salah, database ibu bisa error dan datanya hilang.
            Kalau ibu tidak berani, lebih baik hubungi teknisi

          5. hehehe gpp bu

            Pilih menu Data kemudian pilih menu backup database
            lalu ibu simpan file mdbnya

            Tapi kalau ibu tidak bisa masuk menu mesin.
            Cari file att2000.mdb di C:\Program Files\att2008
            copy saja
            atau di versi yg baru di C:\Program Files\att

          6. Terimakasih bnyk ya pak, bsk dicobain di kantor, kebetulan saya udah plng..
            Bsk klo masih ada yg ga ngerti nanya lagi ya pak. Hehee

          7. siang bu, saya mau tanya kalo untuk menambahkan digit di ketika penambahan user untuk finger print x100-c bagaimana ya? karena di mesin cuma bisa 5 digit, sedangkan nik nya ada 6 digit, terima kasih

          8. siang, min saya mau tanya kalo untuk menambahkan digit ketika daftar user baru untuk fingerprint x100-c bagaimana ya? karena di mesin maksimal 5 digit sedangkan nik kami ada 6 digit,

          9. Mohon infonya
            Saya 2 hari ini kalo ceklook ngk kebaca di fingerprint ….jika sidik jari di ganti,apakah absen yg sebelumnya akan hilang!
            Mohon infonya

          10. Pak Alfandi,

            kalau sidik jari diganti tidak akan menghapus data absensi akan tetap. tapi kalau ganti sidik jari harus dengan no.id yang sama

          11. Kalau mesin rata-rata harus dipencet Bu, baru berubah.
            Tapi ada sih mesin seperti New Premier Series yang bisa auto statusnya

          12. Pastikan WiFi yang digunakan di aplikasi komputer sama dengan yang digunakan pada mesin kak Selly..

          13. Halo kak! Apakah yang di maksud dengan data absensi kak?
            Jika benar data absensi, maka datanya tidak hilang kak! Karena telah tersimpan di mesin absensinya. Terima kasih ^_^

          14. Solusinya dong,krisbow ditempat saya msalah nya data karyawan hanya smpai tnggal 18,tanggal 19 dst nya tidak tersimpan.dan kalau scan keterangan nya genlog over,cara setting nya itu gimana ya biar full smpai tanggal akhir bulan?

          15. Halo kakak, setiap mesin absensi yang dipergunakan untuk absensi kehadiran perlu di setting jam kerjanya terlebih dahulu. Jam kerja berupa Scan masuk, scan pulang, scan istirahat (jika diperlukan). Semoga jawaban ini membantu ya kak ^_^

          16. Maaf mau tanya… Klo kita scan awal jam 10.05 trus lupa apa kita udh scan apa blm,,, sy scan ulang lg di hr yg sama cm jam yang berbeda….jam yg pertama di jam 10.05 kedua jam 10.00…nah yg mau saya tanya itu hasil print outnya yg munculnya 10.05 dulu apa 10.00 dulu…. Terima kasih

          17. Halo kak. terima kasih telah meninggalkan komentar kepada kami.

            Perihal tersebut kedua data scan kakak tetap tercatat. Namun untuk selanjutnya bisa ditanyakan ke pihak terkait (admin kantor) untuk laporan mengambil data awal absensi atau data yang terakhir dari absensi yang dilakukan karyawan. Solusi lain, kakak bisa menyarankan untuk setting batasan absensi untuk scan masuk dan scan pulang di mesin.

            Semoga jawabannya membantu ya kak ^_^

          1. Pastikan saat ceklok terdapat notif jika data sudah tersimpan di mesin, di aplikasi pastikan data ceklok sudah di download dan sesuai dengan jam kerja yang sudah dibuat.

          2. Pagi….mintol, kenapa pada saat ingin mengkoneksikan finger print dengan pc dengan menggunakan aplikasi zsoft, pada saat klik fitur pengaturan mesin laku klik daftar mesin aplikasi langsung keluar. Mohon solusinya admin

          3. Pastikan membuka aplikasi dengan klik kanan run as admin kak, untuk versi aplikasi silahkan pakai yang terbaru ZSOFT Attendance versi 8.1.2

          4. Halo kak, bisa diinformasikan lebih lanjut untuk aplikasi d dan mesin absensi merek apa yang digunakan? ^_^

          5. Halo kakak! Silahkan dipastikan data yang kakak donwload dari mesin absensi berhasil ya kak. Apakah bisa diinformasikan kakak menggunakan mesin absensi apa?

      1. Halloooo kak. Masalah sy gk ada tertera diatas. Jadi sy mau nanya, gimana cara setting pilihannya? Biasanya kan ada pilihan untuk absen masuk pagi/siang/sore. Ketika sy mau ganti opsi nya belum sempat check lock udah teganti sendiri jadi Ijin Admin. Apakah ada yg perlu di setting lagi?

        1. Bu Nova,
          Ada 2 cara pilih status masuk, pulang, istirahat dan sebagainya :
          1. Dari mesin. Untuk memilih status absen di mesin, caranya berbeda setiap mesin. ada yang pakai tombol panah dan ada yang pakai tombol sendiri misalnya F1-F8. Kalau “ijin admin” itu karena ibu pencet tombol menu, makanya diminta masukkan login admin mesin. Tidak ada hubungannya dengan status absen.

          2. Cara kedua adalah dari software. Jika software absensi ibu canggih, maka tidak perlu pilih di status di mesin. softwarenya sendiri yang nanti memilihkan status yang tepat sesuai dengan jam kerja ibu

          1. Pak Chandra,

            bisa coba cara di bawah ini :

            – pakai format FAT32
            – Pakai merk original
            – Usahakan kapasitas di bawah 8GB

          2. selamat pgi pak, maaf mengganggu waktunya . saya mau tanya ,saya mengolah absen karyawan menggunakan attedance managemen . jadi manager toko mengirim file absensi finger print nya menggunakan file 1_attlog,saya sudah mendownload datanya dan mengimpor kelokal drive agar data tersebuta masuk ke attedance manager dan bisa membuat laporan sehingga bisa di print . akan tetapi data inger print tersebut tdak masuk atau tidak terbaca di jam masuk dan jam pulang absensi karyawan . kiria2 bagaiamana pak caranya agar data tersebut dapat di tampilkan lagi

          3. Halo kakak! Bisa di informasikan kepada kami merek mesin absensi kakak apa? ^_^
            Jika mesin absensi kakak merek Fingerspot, silahkan menghubungi tim CSO kami di Fingerspot.com atau tinggalkan email ke info@fingerspot.com ^_^

        1. Hai Kak Edo,

          Masalah koneksi dengan mesin sering dialami saat pertama kali pengaturan, namun dimungkinkan juga alasan yang lain. Untuk pertama, silahkan periksa kabel jaringan pastikan sudah terkoneksi. Kemudian pengaturan IP Mesin dan IP Komputer yang digunakan, pastikan satu kelas. Secara default beberapa mesin menggunakan 192.168.1.201 dan 192.168.0.218. Dan bila keadaan ini masih sama ada kemungkinan kerusakaan dari hardwaren port TCP/IP.

    1. Untuk beberapa mesin mempunyai sistem koneksi yang berbeda. Untuk koneksi dengan mesin support TCP/IP biasanya ada kesalahan pada:
      1. Pengaturan IP komputer dan IP Mesin.
      2. Kabel Koneksi
      3. Port Koneksi
      Silahkan bapak memeriksa 3 poin tersebut. Terima kasih

  1. di situ kan ada shift exception sama misc exception,ko ada beberapa orang bisa terdaftar di misc exception,itu knapa y mas??soalx bingung ada 2 absen…dan di misc exception itu bisa g terbaca juga

    1. maaf mungkin bisa di informasikan software yang Bapak Ugi gunakan? Karena pada umunya pengecualian tersebut muncul dikarenakan lembur, ijin atau jenis data presensi lainya tergantung dari software yang digunakan.

  2. Siang mas, mau tanya tentang mesin absensi JM 250 u, bgmna cara mereset password admin, soalnya ada penambahan user, tapi ketika masuk ke menu, ada perintah ijin admin. di alat tersebut ada tombol reset, tp tidak berhasil mereset, ataukah ada cara lain?
    tolong klo bisa kirim ke : aam_amd@yahoo[dot]com
    terimakasih.

    1. Pada umunya, administrator mesin hanya bisa di hapus melalui software absensi. Untuk produk JM 250 U, kami belum pernah mengupas produk tersebut. Namun, yang kami ketahui setiap mesin absensi disertakan dengan software yang include dengan pengaturan mesin. Dengan pengaturan mesin tersebut kita bisa menghapus admin mesin. Sedang tombol reset pada mesin biasanya digunakan untuk merestart mesin saja.

  3. finger print tidak bisa log in karena lupa password. bagaimna cara mengatasinya ?? dan bagaimana cara mengganti password ?? trims

      1. Lupa password di mesin menandakan adanya hak akses admin di mesin jadi perlu dihapus dulu kak hak aksesnya. Hapus hak akses bisa melalui aplikasi Fingerspot Personnel, namun mesin harus terhubung dengan aplikasi sebelumnya, jika mesin belum terhubung dengan aplikasi maka bisa dibantu tim teknis di showroom terdekat fingerspot yang bisa kakak lihat di web resmi fingerspot.com

  4. saya mengalami kendala untuk finger print di 1 cabang dan ingin penambahan absensi utk setiap cabang. yang saya mau tanyakan,bagaimana cara untuk mengkoneksikan mesin absen finger utk setiap cabang?? apa saya harus menggunakan usb utk data laporan setiap cabang??
    terima kasih mohon agar dapat di bantu.

  5. absensi series yang ada di pusat saat ini x100-c. tetapi absensi yang ada di cabang bermasalah krn setiap data laporan itu selalu via usb,yang saya mau data laporan itu secara online. bagaimana ya untuk solusinya?? mohon agar dapat di bantu,terima kasih.

  6. pada dasarnya mesin absensi itu hanyalah alat yang digunakan untuk memperingan pekarjaan manusia.pasti memiliki kelemahan dan penurunan kualitas setelah digunakan dalam jangka waktu yang lama.

    1. Battery Exsternal dibutuhkan jika mesin tersebut tidak mempunyai cadangan backup battery. Battery Exsternal bisa digunakan saat dilapangan atau kondisi mati lampu. Jika di tempat Ibu sudah ada cadangan listrik seperti Genset atau UPS battery exsternal bisa tidak digunakan atau dibutuhkan.

  7. permisi.. maaf kenapa mesin x100c saya tidak bisa konek ke pc ya? saya sudah sambungkan usb cable nya tapi software nya tidak mau konek

    1. saya pakai fingerprint solution p207, koneksinya USB tapi kenapa saya buka USBdrive gadak yg file yg bisa diinstal semua file ekstansi. Boleh minta USBdriver nya mas? Terimakasih

      1. Maaf Bu Dwi,

        Mohon maaf bu saya tidak punya versi Solution. Silahkan dicek di CD-nya. Jika tidak ada ibu minta ke Solution. Sekalian cara instalasi drivernya karena agak rumit instalasinya.

    1. Untuk menghapus semua data bisa melalui menu software dengan mengkoneksikan mesin fingerprint. Kemudian memilih menu pengaturan mesin pada software dan pilih Hapus Semua Data atau Inisialisasi.

      Untuk lebih detail dan mudahnya Bapak Ceko bisa membawa unit mesin fingerprint di Service center terdekat.

  8. Mau tanya, mesin finger print x100-c sudah saya hapus data sidik jarinya. masalah muncul ketika saya akan memasukkan ulang sidik jari tidak bisa masuk ke menu karena harus ijin admin. sedangkan admin sudah tidak ada. bagaimana mengatasi masalah ini karena saya ingin menggunakan mesin ini lagi, terimakasih

    1. Untuk menghapus sidik jari bisa melalui menu mesin. Silahkan masuk menu User >> Manage >> Cari No. ID Karyawan >> Ubah (setelah ditemukan karyawan) dengan menekan tombol OK. Setelah selesai silahkan pilih sidik pengaturan sidik jari dan registrasi ulang

  9. kami ada beli 9 unit mesin absen fingerspot deskpro series, tapi 2 unit kehilangan driver installer dan kode aktivasi sehingga tidak bisa di gunakan lagi, mohon solusinya.

  10. Driver untuk JM 250 bisa download dimana pak? CD installer saya hilang. Tolong dibantu solusinya..
    Delfriandhani[at]*****mail[dot]com

  11. saya beli fp type jm 250 u .. anehnya, yang 1 tersedia koneksi dengan eternet, yang 1 tidak… yang tidak terdapat eternet awalnya saya koneksikan dengan USB, tapi lama2 dia gak mau konek lagi…mohon solusi. terimakasih

    1. Silahkan Bapak konfirmasi kekurangan fitur tersebut di tempat pembelian unit tersebut. Karena seharusnya produk tersbeut mempunyai fitur yang sama, apabila mempunyai series yang sama. Seangkan untuk koneksi USB, beberapa kendala diantaranya permasalahan driver kabel dan dari segi hardware kbel koneksi dan port koneksi. Untuk perbaikan tersebut silahkan kirim unit ke service center. Karena produk tersebut kami kurang mengetahui, silahkan Bapak wisnu tanyakan ke tempat pembelian unit tersebut.

    1. Maaf Bapak Heri, menggunakan mesin absensi fingerprint apa pak? Setiap mesin mempunyai pengaturan yang berbeda. Untuk detailnya silahkan membaca buku manual yang disertakan atau langsung menghubungi online suppoort atau teknisis support.

      1. maaf pak admin… Mohon solusinya… Mesin finger kantor kami secara tidak sengaja ke format semua absensinya…. Bagai mana cara kembalikannya ya sedang ini sudah hampir ahir tahun…

        1. Selamat pagi kak Lintar, kalau data scan di mesin sudah di download di aplikasi bisa di upload kembali ke mesin kak, seperti mesin milik Fingerspot.

  12. Kantor saya punya mesin absen sidik jari merek HIT. Usia sudah 7 tahun. sekarang mesinnya ga mau nyala. tampilan di layar : loading…. trus mati trus loading lagi. begitu terus. dimana bisa saya service?

    terima kasih.

    1. Kerusakaan tersebut bisa dikarenakan frimeware bisa dikarenakan faktor data dan usia mesin absensi. Untuk penanganan diperlukan update frimeware. Untuk service center mesin HIT di Indonesia kami belum ada datanya Pak Rifki, karena beberapa produk mesin absensi tidak ada support di Indonesia. Mungkin bisa dicoba googling.

        1. Bisa jadi akses ditolak kak mungkin bisa info detail tipe mesin yang digunakan kakak apa dan pesan tersebut muncul saat proses apa ?

    1. Jika tidak terkoneksi bisa jadi dikarenakan:

      1. driver kabel koneksi berlum terinstal dengan baik
      2. port koneksi bermasalah, bisa dengan pindah port lain USB
      2. kabel koneksi terputus

      Untuk lebih detailnya bisa dikirimkan ke service center guna penanganan lebih lanjut.

    1. Untuk mengganti user name mesin menyesuaikan mesinnya. Beberpaa series berbeda. Untuk Nitgen sendiri kami belum mengetahui detail. Namun secara umum user name admin mesin dirubah melalui aplikasi dengan menghapus kemudian membuat admin kembali pada mesin.

  13. admin saya mw tanya, gimana menghubung mesin fingerprint online..
    saya mengunakan mysql untuk mendapatkan data absensi dengan web login melalui browser (firefox), terus bagaimana supaya mesin fingerprint tersebut bisa tersinkronisasi antara cabang dan pusat..???

  14. kami pengguna fingerprint merk nitgen type 2500 plus
    terjadi masalah di salah satu user kami yaitu ID sudah masuk tapi verifikasi sidik jarinya belum masuk. bagaimana cara mengedit atau menghapus user yang sudah terdaftar tersebut biar bisa di data ulang, terimah kasih

    1. @muslimin; silahkan masuk menu user >> manage >> pilih user >> edit.
      turunkan scroll ke bawah sampai pada menu registrasi sidik jari.
      pilih menu OK, silahkan registrasi jari sebagaimana biasa.

  15. Bagaimana cara mengembalikan data yang masuk ke laporan pengecualian ke laporan absensi shift? karena bila laporan pengecualian tidak bisa dibuat laporan harian detail

      1. maaf saya mau tanya, klo masalah clock in dan clock out nya tidak mau muncul bagaimana…. padahal jam sudah di atur sesuai jam kerja dan jam pulng. tp jika akhir bulan mau di print jam masuk karyawan dan jam pulang tidak ada. itu gmna yaaaa. mohon sulusinya. tie finger print solution x100-c

        1. ini masalah jadwal bu.
          Pastikan karyawan ibu sudah dijadwalkan. kalau belum, maka tidak akan muncul laporannya itu

    1. @salam; Silahkan periksa koneksi dengan mesin pada Kabel koneksi, pengaturan IP untuk koneksi dengan kabel LAN apabila masih belum bisa silahkan menghubungi service center. Ada kemungkinan port koneksi mesin bermasalah.

  16. Koneksi semua sudah OK,
    Cmn pas download data sidik jari, di kalkulasi, daftar hadir tidak tampil. Semuanya kosong padahal di record mesin sudah ada riwayat absen,
    Terimakasih

  17. Pada data transaki maksudnya tidak tampil ketika d download ke PC, padahal ketika di coba mengabsen trhubung ke PC. D aplikasi tercatat. Hanya saja pas mau buat laporan tidak ada riwayat

    1. @salam; periksa jadwal perkaryawan. jika masih sama coba repair database.
      @pro gamer; class not register, dikarenakan database corupt. silahkan repair database atau instal ulang software absensi.

    1. @amril; Kerusakan tersebut bisa dikarenakan frimware mesin. Silahkan kirim unit mesin ke service center untuk memastikan
      @Bernadeth; Silahkan periksa data pada mesin, jika ada data silahkan pastikan kembali kembali koneksi dari software ke mesin.

  18. Mau nanya Neh.. Perusahaan kami pake Finger x-100
    koneksi ke PC sudah sukses hanya saja ketika
    download data sidik jari, di kalkulasi daftar hadir tidak tampil. Semuanya kosong padahal di record mesin sudah ada riwayat absensi ,
    mohon penjelasanya donggg…
    THank’z..

  19. bagaimana cara menghapus system log dalam mesin finger print, apakah setelah dibersihkan system log-nya data finger printnya hilang juga atau hanya history systrem lognya saja? mohon pencerahan?

    1. @travelsde; Data pada mesin fingerspot/fingerprint stand alone baik data scan absensi, data sidik jari karyawan atau log operasional bisa di hapus melalui menu koneksi mesin pada software aplikasi. Selain itu mesin juga dapat diinisialisasi sehingga semua data terhapus.

  20. maaf mbak, mau tanya, di applikasi fingerprint yang terinstall di pc saya setiap mau login selalu minta username dan password, padahal sebelumnya bisa langsung masuk tanpa login user and pass, kira2 bagaimana solusinya ya mbak? apa ada default password nya? atau bisa di reset ?

  21. maaf saya mau tanya, saya mempunyai mesin absen Solution X100-C,. semua sudah di instal, kabel sudah di koneksikan, ip sudah,.. tetapi ketika saya ingin koneksikan di menu absen’a, ada tulisan class not regitered,.. mohon untuk solusi’a,…

  22. maaf saya mau minta tolong..perusahaan saya memebeli alat finggrspot MATRIX SERIES,tp CD dan kode aktivasinya hilang..mohon bantuannya ya..kirim aja ke email saya e**.********a@g****.**m terima ksih.. 🙂

    1. @eko; untuk kode aktivasi silahkan Pak Eko periksa pada menu download web fingerspot.com, pada halaman tersebut terdapat menu informasi mesin untuk memeriksa kode aktivasi.

  23. aya mau cek absensi setiap akhir bulan, nah yang ter record cuma sampe tanggal 19 ajja, 19-27 kok gag ada record nya? itu bagaiamana cara mengatasinya?

    1. @Yetty Listianthy; silahkan mendownload ulang data absensi pada mesin, memeriksa jadwal karyawan dan apabila masih belum muncul silahkan periksa kapasitas data presensi pada mesin absensi. bisa dimungkinkan data absensi penuh.

  24. saya ingin menanyakan untuk konek mesin absensi x100-c ke pc dengan kabel rj45 dengan panjang 2 meter bisa konek kabel rj45 tapi kalau diatas 15 meter tidak bisa konek tolong penjelasannya ( begitu pula dengan konek USB )
    Terima Kasih.

    1. @yupi.kristanto; secara normal mesin bisa terkoneksi dengan jarak tersebut. silahkan periksa pengkabelan LAN tersebut. Untuk koneksi USB memang terbatas, semakin panjang kabel kemungkinan lose data akan semakin tinggi.

  25. admin,,saya perlu bantuan, saya menggunakan FP X-100 solution, saya tidak bisa membuka software nya dikarenakan ada permintaan untuk memasukkan user name dan password admin, nah saya adalah admin nya tidak pernah mengatur username maupun password. bagaimana yah cara nya agar bisa dibuka lagi software nya. thx

  26. siang, saya mau menambahkan karyawan baru tapi di mesin absen X303 Tapi ada perinta ijin admin, nah admin yang sebelumnya sudah resign, bagaimana solusinya

    1. @Yetty; Administrator bisa dihapus melalui menu mesin pada software absensi. Selanjutnya silahkan meregistrasikan admin mesin dan meregistrasi kembali karyawan baru tersebut.

  27. menghapus admin lama harus ada koneksi kah? saya masih baru pertama kali dan dadakan mengoperasikan Finger print jadi tidak tau sama sekali 🙁 mohon solusi dan bantuannya sedetail mungkin yah 🙁

  28. maaf saya mau tanya, saya menggunakan mesin finger tech seri TA100, saya habis mengganti PC lama dengan yang baru kerena PC yang lama sudah rusak dan data2 sudah hilang tidak bisa diselamatkan, setelah diinstal kemudian untuk menkoneksikan kembali membutuhkan IP yang ada di mesin finger jadi saya kesulitan untuk melihat IP yang ada di mesin finger tersebut, untuk masuk ke mesin finger tersebut membutuhkan akses admin dan saya tidak bisa masuk karena admin yang lama sudah resign, mohon bantuanya, terima kasih.

    1. @Denny; untuk memeriksa IP mesin bisa dengan mencoba aplikasi free “scan ip” yang bisa di search di mesin pencari. Bisa juga dengan memeriksa dengan menghkonesikan dengan kagel RS232 atau cara termudah dengan membawa unit mesin ke service center.

  29. sori, kenapa ya mau tarik absen pake kabel com dari mesin absen ke pc itu nggak kedetek mesin absen di pc nya?

  30. begini pak kami punya mesin finger print di kantor tiba-tiba saja heng dan tidak menyala mohon bntuan penjelasannya bpak .

    1. Dear Deti,

      Mesin hang bisa disebabkan karena beberapa hal, di antaranya :
      – Temperatur mesin terlalu panas, hal ini bisa disebabkan karena lokasi yang kurang tepat, penggunaan yang terus menerus, atau umur mesin yang sudah tua
      – Kerusakan firmware mesin karena mesin mati mendadak karena listrik padam
      – Kapasitas penyimpanan yang hampir penuh sehingga beban mesin terlalu berat

      Solusi cepat yang bisa diambil menyesuaikan penyebabnya. Beberapa hal berikut bisa dilakukan :
      – Restart mesin dengan mencabut adaptor dan menyalakan mesin kembali. Bisa juga menggunakan tombol reset yang ada di mesin (lokasi tombol ini tergantung jenis mesin)
      – Memindahkan ke tempat yang lebih teduh dan terhindar dari sinar mataharai secara langsung, jika penyebabnya temperatur
      – Menghapus data scan yang sudah tidak dipakai. Cek dulu apakah benar penyebabnya adalah kapasitas yang akan penuh. Tapi sebelum dihapus, pastikan data tersebut sudah didownload ke software absensi.

      Jika hal-hal tersebut sudah dilakukan tapi masih hang. Mohon diinformasikan Tipe mesin absensi sidik jari yang digunakan…..karena pada kerusakan tertentu diharuskan penggantian part dari mesin tersebut yang hanya bisa dilakukan di service center.

      Jika mesin Bapak/Ibu bermerk Fingerspot. Untuk bantuan yang lebih cepat dan komunikasi yang lebih akurat, Bapak/Ibu bisa chat dengan Customer service di http://fingerspot.com/ atau menghubungi service center yang ada di kota-kota besar di Indonesia http://fingerspot.com/pages/about-us

      Semoga membantu…..

  31. mau tanya …SOS.. kalau program attendance nya hilang/terhapus, apakah data absensi sebelumnya ikut terhapus atau masih ada? gmana caranya mengkoneksikan lagi…

    1. Dear Ojat,

      Tergantung jenis mesin absensi sidik jari yang Anda gunakan.

      1. Jika tipe mesin Anda adalah PC-Based, contoh U.are.U, maka semua data absensi dan sidik jari tersimpan di database aplikasi di komputer. Jika programnya terhapus dan database juga terhapus maka data Anda hilang. Silahkan coba untuk recovery HDD komputer Anda.

      2. Jika tipe mesin Anda adalah tipe standalone. Maka data absensi dan sidik jari tersimpan di mesin maupun di software. Jadi jika software dan database terhapus, maka masih tersimpan di mesin, tinggal install software Anda dan download lagi dari mesin. Dengan catatan, data absensi di mesin belum pernah Anda hapus di mesin.

      3. Bagaimana cara mengkoneksikan? mohon diinfokan nama mesin dan software yang Anda gunakan saat ini untuk solusi yang tepat.
      Secara umum, setelah Anda install ulang, Anda atur koneksi di software maupun di mesin. Kalau Anda menggunakan LAN atau TCP/IP, maka Anda harus menyamakan IP Address di aplikasi dengan yang Ada di mesin. Baru bisa download kembali data Anda. Untuk solusi lebih tepat silahkan informasikan mesin dan software yang Anda gunakan.

      4. Jika Anda mengetahui service center maupun website vendor dari mesin yang Anda gunakan, kami sarankan untuk menghubunginya.

      Semoga membantu….

  32. Siang , mau nanya nih, kenapa data terupload dan yang di download tidak sama sehingga ada beberapa user yang tidak bisa muncul pada penarikan data?kami menggunakan Magic Plus 5500 mohon pencerahannya.

    1. Dear Bu Katri,

      Data pada mesin sidik jari standalone biasanya terdiri dari 3 jenis :
      1. Data karyawan (user data), meliputi : No.ID, Nama, Sidik jari, face, nomor kartu, password, dan hak akses
      2. Data scan karyawan (attlog), meliputi ; No.ID, Nama, tanggal dan jam scan, metode absen (pakai sidik jari, pwd dll), status (cek-in, cek-out dll), serta data tambahan seperti workcode (kode kerja)
      3. Data sistem (system log) yang merupakan histori penggunaan mesin.

      Data 1 dan 2 yang paling sering digunakan, data ke-3 hanya digunakan jika ingin melihat histori mesin pada saat ada kasus tertentu.

      Melihat pertanyaan ibu, kami belum jelas data mana yang tidak sama saat upload dan download.
      Jika data karyawan, kecil kemungkinan tidak terdownload ke aplikasi.
      Tetapi jika data scan (attlog), maka kasus yang sering terjadi adalah :
      – Mesin penuh, sehingga data scan terakhir tidak terekam
      – Aplikasi menggunakan sistem filter untuk jam scan dalam menit yang sama. Sehingga jika ada 2 atau lebih scan yang mempunyai menit yang sama, maka hanya satu yang dicatat di database aplikasi.
      – Data terdownload tapi ada karyawan yang scan di luar jadwalnya, sehingga tidak muncul di laporan.

      kasus terakhir yang sering terjadi. Untuk itu yang harus dilakukan adalah :
      1. Memastikan data di mesin yang di mesin sudah masuk ke aplikasi. Caranya :
      – Di mesin, masuk ke menu RECORD, masukkan No.ID karyawan yang akan dicek, dan tentukan tanggalnya. Jika ada berarti karyawan ibu sudah scan
      – Di aplikasi, lihat di laporan log karyawan. cari di laporan itu sesuai dengan no.id karyawan serta tanggalnya. Jika ada berarti sudah terdownload. Jika tidak ada silahkan download ulang dari mesin. Jika kesulitan menggunakan kabel bisa download menggunakan Flashdisk

      2. Jika data di mesin dan di log karywan ada, tetapi tdk muncul di laporan harian, maka Ibu harus memperbaiki shift dan jadwalnya, dan melekatkan kembali ke karyawan. kecuali jika karyawan Anda scan di luar jadwal, Anda bisa mengabaikannya.

      Semoga membantu….

  33. Mau nanya Pak, kenapa Mesin X103C tidak ada menu daftar FP di mesinnya.
    Setiap masuk ke menu User menu didalamnya cuma User Baru sama Atur, setelah pilih Atur di dalamnya blank (warna ungu) cuma ada perintah Func : M/Ok, setelah pilih Ok keluar menu
    Cari User
    Data
    Ubah
    Hapus User
    User Baru
    Aku pilih Cari User masukan No ID yg keluar perintah Sistem Tdk Terdaftar, padahal sudah aku Upload Data ke mesin. Mohon penjelasannya Pak

    1. Dear Pak Jemmy,

      Maaf baru bisa balas, karena Pak Jemmy postingnya malam 🙂

      Kemungkinan problemnya karena proses upload Bapak yang tidak berhasil atau Bapak tidak punya hak akses ke menu itu.

      Secara umum langkah untuk mendaftarkan karyawan baru akan saya jelaskan sebagai berikut

      Untuk mendaftarkan karyawan baru, setidaknya ada 2 cara :

      1. Langsung daftar di mesin
      2. Upload dulu dari software, baru didaftarkan sidik jarinya

      Daftar langsung di mesin
      – Masuk ke menu User > User Baru
      – Di dalam menu ini setidaknya ada menu ini :
      No. ID : Nomor ID karyawan
      Nama : Namak Karyawan
      FP : untuk mendaftarkan sidik jari karyawan. Tombol ini yang mungkin Bapak Cari
      Pwd : untuk mendaftarkan password karyawan
      Hak Akses : Untuk menentukan hak akses karyawan, apakah sebagai admin mesin atau sekedar bisa absen saja
      Di mesin lain kadang ada menu kartu. Silahkan sesuaikan
      – Silahkan isi masing-masing entry.
      – Untuk sidik jari bisa didaftarkan 10 jari. Masing-2 jari didaftarkan 3 kali untuk mengambil sampel yang paling bagus.
      – Untuk password maksimal 8 digit, dan harus dientry 2 kali
      – Tentukan hak akses dan Simpan

      Daftar melalui Upload dari Software
      – Saya asumsikan Bapak sudah bisa upload dari software. Karena upload dari software bisa melalui kabel atau flashdisk
      – Setelah upload sukses. Masuk ke menu Sysinfo. Tujuannya untuk memastikan bahwa proses upload sukses. Jika statistik di sysinfo masih terlihat kosong, maka proses upload Anda gagal. Silahkan ulangi lagi.
      – Jika di sysinfo ada datanya dan sesuai dengan yang Bapak upload. Silahkan masuk ke menu User>Atur
      – Bapak klik tombol OK dan akan muncul menu cari User, masukkan no.ID karyawan
      – Jika sudah ketemu, klik OK lagi dan pilih Ubah. Bapak akan masuk ke halaman Ubah User yang tampilannya sama persis dengan User Baru
      – Lakukan selanjutnya adalah seperti langkah pada Daftar langsung di mesin

      Jika masih kesulitan mengikuti pentunjuk teks saya, silahkan Bapak Reply komentar ini. Saya akan bantu dengan gambar.
      Semoga membantu….

        1. Upload user lewat FD ada 2 cara :

          1. Dari mesin satu ke mesin lain :
          – Download dulu data user dari mesin menggunakan flashdisk, nanti mesin akan meng-copy file ke dalam flahdisk
          – upload file tsb ke mesin yang lain menggunakan flashdisk juga
          Cara detailnya tergantung jenis mesin bapak, karena mesin absensi banyak merknya dan berbeda menunya

          2. Upload dari software ke mesin
          – Dari software bapak upload ke flashdisk. nanti software absensinya copy file user tsb ke dalam flashdisk
          – Upload file tsb ke mesin
          cara detailnya tergantung jenis software yang dipakai dan jenis mesin yang digunakan

          1. Ask》》 Upload/coppy data user dari Finggerprint INTERACTIVE kE SOLUTION kok data FP tidak ikut terupload ya ? Apakah harus rekam ulang kembali.. mohon solusinya.. thx ..

          2. Bagaimana ibu tahu bahwa data karyawannya terhapus ?
            Tapi memang datanya terhapus berarti sebelumnya telah terjadi salah proses, jadi tidak sengaja terhapus.

            Jika sudah telanjur terhapus, apakah ibu pernah backup data karyawannya ke software?
            Jika iya, maka tinggal upload saja data tersebut ke mesin kembali

  34. hallo Admin…
    mohon pencerahan, kami memakai mesin type X401 ada 4 unit, kendalanya seperti lamban bila ditarik datanya, tidak seperti sebelumnya seperti awalan.
    kiranya mohon bimbingan agar dapat dan bisa ditarik agar cepat di Dowload Data Presensi nya.
    terima kasih

    1. Dear Pak France,

      X401 merupakan mesin dengan kapasitas besar. Dari websitenya saya temukan mesin ini mampu menampung data scan sampai 500.000 scan.
      Cepat lambatnya proses download data scan tergantung dari : 1. Koneksi, 2. banyaknya data yang didownload
      Jika sebelumnya downloadnya normal, saya asumsikan bahwa koneksi bapak OK.
      Dugaan saya adalah karena data yang sudah banyak, sehingga mempengaruhi proses download.
      Untuk itu Bapak cek dulu di menu Sysinfo. Lihat sudah berapa data scan yang tersimpan. Jumlah data scan lebih dari 100.000 sudah berpengaruh pada kecepatan scan. Trus, bagaimana kalau memang data scan sudah banyak ? Ikuti langkah berikut :

      1. Backup dulu data scan mesin Bapak menggunakan Flashdisk. Caranya bisa lihat di manual mesin Bapak. Tapi sebenarnya caranya mudah, tinggal tancapkan Flashdisk di mesin Bapak, trus masuk menu Pendrive>Download>Download Attlog. Jika mesin Bapak bahasa Indonesia, silahkan menyesuaikan. Download data ke flashdisk ini dengan maksud untuk mencadangkan data scan mesin Bapak, karena nanti jika memang data sudah banyak harus dihapus dari mesin. Pastikan sukses ya pak…
      2. Download data scan bapak menggunakan kabel seperti biasa.
      3. Selesai download cek dulu di software apakah sudah masuk. Bapak bisa sampling jika karyawannya banyak.
      4. Hapus data scan di mesin Bapak melalui menu System>Data Mng>Delete Attlog. Bapak bisa juga hapus data scan melalui software. Tapi saya tidak tahu Bapak pakai software apa. (Pikirkan baik-baik sebelum melakukan proses ini…. saya tidak bertanggung jawab jika Bapak salah proses kemudian ada data lain yang terhapus…. 🙂 )
      5. Setelah proses ini data scan di mesin Bapak sudah kosong kembali.
      6. Jika Bapak merasa ragu semua data scan karyawan sudah masuk atau belum ke software, bapak bisa import data yang tadi di backup dengan flashdisk. caranya Bapak bisa lihat buku manual mesin Bapak.

      Semoga membantu…..

  35. assalamu’alaikum maaf pak saya mau nanya: finger print solution : yang jadi masalah id terakhir di finger kami adalah 114 tapi ketika mau menambah id baru maka id berikutnya adalah 111125 harusnya 115

    1. Dear Pak Dodih,

      Waalaykum salam…..

      Memang benar pak setelah 114 harusnya 115. Jika setelah 114 kemudian lompat ke 111125, maka patut dicurigai ada id 111124. Untuk melihatnya bisa dilihat di mesin langsung atau lewat aplikasi. Tapi sebenarnya Bapak bisa ganti ID 111125 ke 115 pada saat tambah User. Tapi ok lah kalau kita ingin cek apakah ada ID 111124.

      Melihat di mesin :
      – Saya asumsikan Bapak menggunakan mesin 3 inch warna (saya tidak tahu bapak pakai mesin apa,apalagi saya bukan karyawan solution)
      – Bapak masuk menu USer > Manage
      – Klik OK dan pilih Search
      – Isikan ID 111124.
      – Kalau ada ID itu harusnya ketemu

      Melihat ID di mesin
      – Download semua user dari mesin (caranya Bapak bisa sesuaikan, saya tidak tahu Bapak pakai kabel atau pakai flashdisk)
      – Cek di aplikasi Bapak, di menu karyawan. apakah ada ID 111124 atau tidak

      Semoga membantu…

  36. Siang Pak admin,kalo bentuk .jpg fingerscan nya itu bisa qt ambil tdk ya?kalo bisa dengan software apa?untuk membuka admin web 3.0 melalui ip itu bagaimana pak,mesin saya X100C.Terima kasih

    1. Dear Pak Imam,

      Selamat siang….

      1. Setahu saya untuk bentuk scan bisa diambil dengan SDK pak. Silahkan Bapak hubungi website resmi produk bapak.
      2. Untuk membuka web 3.0, Bapak bisa menggunakan ID dan password Admin mesin.
      Misalnya : ID admin mesin Bapak : 10 dan passwordnya : 123
      Maka username : 10 dan password : 123
      Sebenarnya webserver ini ada username dan password defaultnya (bawaan mesin), tapi saya tidak bisa beritahukan di sini karena itu terkait dengan keamanan mesin.

      Semoga membantu….

        1. Dear Pak Imam,

          Di salam SDK (software development kit) ada perintah untuk capture image (ambil gambar) sidik jari pak. Contoh perintahnya begini : VARIANT_BOOL CaptureImage([in] VARIANT_BOOL FullImage, [in] LONG *Width bla bla bla ……………..tapi yang berhak memberi SDK adalah tempat dimana Bapak membeli mesinnya.

          Semoga membantu

    1. Dear Pak Didik,

      Mohon diinformasikan tipe mesin yang digunakan dan softwarenya. Karena mesin absensi sidik jari banyak macamnya dan masing-masing vendor mempunyai software yang berbeda.

      Secara umum, jika scan tidak muncul di laporan harian, maka penyebabnya setidaknya ada 3 :
      1. Memang tidak ada scannya. Tidak ada scannya bisa jadi karena karyawan belum scan atau sudan scan tapi belum didownload ke software.
      2. Karyawan scan di luar area jadwal yang ditentukan, sehingga software mengabaikannya.
      3. Karyawan belum diberi jadwal kerja atau staf HRD salah memberi jadwal.

      Jadi, mohon diinformasikan mesin dan software yang digunakan, semoga saya mengetahuinya dan bisa membantu.

      Terima kasih

    1. Dear Pak Nirwan,

      Kalau membaca spesifikasi X105 di websitenya, sepertinya tidak ada fitur webservernya. Tapi untuk pastinya, silahkan Bapak chat dengan technical support atau sales dari Solution di websitenya. Chat menggunakan yahoo messenger.

  37. Mohon bantuannya Pak, salah satu kantor cabang saya menggunakan mesin absen x100c, bisa login ke web absennya hanya saja tipe web absennya 3.1 sedangkan di kantor pusat web 3.0. Saat download data absen dengan format .DAT dari web 3.1 kenapa tidak bisa ya Pak sedangkan denagn web versi 3.0 bisa, apakah ada yg perlu di setting atau memang di web 3.1 tidak support ? mohon bantuannya.

    1. Dear Bu Desi,

      Yang tidak bisa itu download dari web atau file .DAT tidak bisa dimasukkan ke dalam software ?

      Jika tidak bisa didownload dari web, maka mungkin webserver ibu corrupt
      Tapi jiak file .DAT yang tidak bisa dimasukkan ke dalam software, maka kemungkinan formatnya berbeda, jadi format dari web 3.1 tidak kompatible dengan software ibu. Setahu saya file .DAT itu bisa dibukan menggunakan notepad. Silahkan dilihat perbedaan dari web 3.0 dan web 3.1.

      Mohon maaf tidak bisa membantu banyak, karena saya belum pernah melihat web 3.1.
      Terima kasih

      1. jadi gini Pak, ketika sudah login ke web 3.0, ada menu download dengan format .DAT, di menu download tersebut kita bisa filter dari tanggal berapa dan user nya siapa. Sedangkan ketika saya login di web 3.1, ada menu download tetapi tampilannya tidak sama dengan yg ada di web 3.0, saya tidak bisa filter laporan berdasarkan tgl dan usernya, hanya tampilan list user yg tidak beraturan saja, jadi saya mau download log nya di web 3.1 tidak bisa,

        kalo di software attendence bisa kok tarik laporannya

        1. Dear Bu Desi,

          Saya juga belum pernah tahu yang versi 3.1, mungkin karena saya kurang paham merk solution, lebih paham merk fingerspot. Tapi jika bu Desi lebih nyaman dan cocok dengan versi 3.0, maka sebenarnya mesin itu bisa diupdate ke 3.0. Jadi nantinya bisa sama versinya.

          trus bagaimana cara updatenya? Bu Desi perlu menghubungi teknisi Solution, baik di service centernya atau bisa chatting di websitenya. Saya lihat di sana ada 2 teknisi yang biasanya online.

          Silahkan berkomunikasi dengan mereka untuk mendapatkan file updatenya. bisa jadi nanti ibu langsung diberikan updatenya atau diminta download atau justru diminta kirim mesinnya ke showroom, tergantung kebijakan bersangkutan.

          Semoga membantu….

          1. Pak, tanya lagi, salah satu kantor cabang saya ID absen karyawan di fingerscan nya dirubah, jadi data absen sebelumnya tidak muncul karena ID nya sudah dirubah. Bisakah mengembalikan log absen karyawan tsbt, agar data sebelumnya bisa ditarik. Terima kasih.

          2. Dear bu Desi,

            Jika Bu Desi belum pernah menghapus data absensi karyawannya, maka sebenarnya data tersebut masih ada di mesin. walaupun karyawan tersebut ganti ID. Jadi tidak ada yang perlu dikembalikan. Mungkin pertanyaannya adalah bagaimana agar data dengan ID lama bisa jadi satu dengan ID baru? Atau hanya sekedar ingin menampilkan data lama walaupun beda ID.

            Saya andaikan
            – ID awal adalah 1 dengan nama Joko
            – ID selanjutnya ada 2 dengan nama Joko

            Pada saat karyawan menggunakan ID=1, maka semua data scan di mesin ber-ID 1. Misalnya ID =1 punya data scan dari 1 Mei s/d 31 Juli 2016
            Pada saat karyawan menggunakan ID=2, maka semua data scan di mesin ber-ID 2. Misalnya ID =2 punya data scan dari 1 Agustus 2016 s/d sekarang

            ketika Bu Desi menarik datanya, maka sebenarnya semua data ikut terdownload. Hanya saja tidak muncul di ID=2 karena data sebelumnya ada di ID=1.

            Jika Bu Desi hanya ingin meampilkan data lama, cukup Bu Desi input lagi ID=1 di software dengan Nama yang sama. Jadi kalau ingin melihat data dari 1 Mei s/d 31 Juli, Bu Desi lihat di Joko dengan ID=1.

            Tetapi jika Bu Desi ingin menggabungkan data dari ID=1 ke ID=2, maka Bu Desi harus konsultasi ke teknisi mesin ibu di website mereka. karena itu terlalu teknis sekali. Saya tidak bisa buka di sini.

    1. waalaykum salam Pak Agus,

      Jika lupa password, maka bisa dilakukan hal-hal sebegai beerikut :
      1. Menghapus admin lewat software.
      Caranya : Koneksikan mesin dengan software, lalu masuk pengaturan mesin dan nanti di sana ada tombol untuk hapus administrator mesin.

      2. Bypass menggunakan tombol antidismantle yang ada di belakang mesin
      3. Menggunakan tool khusus untuk bypass admin mesin

      untuk cara ke-2 dan ke-3 saya tidak bisa beritahu di sini. Lebih baik Pak Agus hubungi online support mesin tersebut di website Solution
      Bagi pengguna mesin fingerspot bisa chat di http://www.fingerspot.com

      terima kasih

    1. Dear Pak Denny,

      Harusnya di menu Pendrive ada menu Download dan Upload

      coba lihat di sini http://prntscr.com/co3j15

      Jika tidak ada maka mungkin hak akses Anda dibatasi di mesin tersebut. Silahkan hubungi teknisi Solution di websitenya.

      Cara lain untuk tarik data dari mesin adalah melalui Kabel LAN (TCP/IP). Silahkan merujuk ke buku manualnya untuk cara koneksi menggunakan kabel.

      Bagi pengguna mesin fingerspot bisa chat di http://www.fingerspot.com

  38. min mau tanya , kenapa ya kok fingerprint ditempat kerja saya kalo habis mati lampu suka gak bisa nyala langsung, padahal sudah dicabut kabelnya. mohon solusinya min

    1. Dear Bu Ismi,

      Ibu tidak menginformasikan tipe mesin Ibu.
      Masalah mesin yang tidak bisa menyala setelah listrik padam, bisa ada kemungkinan :
      1. Mesin tidak auto power on, sehingga perlu pencet tombol power dulu untuk menyalakan
      2. Kerusakan pada firmware (software yang ada di dalam mesin)
      Mesin absensi mirip dengan komputer yang memiliki operating system, diantaranya Linux, Ucos dan RTOS. Ketika terjadi listrik padam mendadak, ada beberapa file sistem yang letaknya kacau atau bahkan rusak permanen. Sehingga kadang terjadi gagal booting.
      3. Kerusakan Hardware, terutama pada komponen yang mengatur power mesin.

      Untuk kasus 2 dan 3, ibu perlu membawa mesin ke service center untuk dilakukan perbaikan firmware atau penggantian komponen yang sudah tidak stabil.
      Silahkan menghubungi service center sesuai dengan merk mesin Ibu.

      Jika mesin ibu merk Fingerspot, bisa dibawa ke service center di link berikut :
      http://fingerspot.com/pages/about-us

      Atau bisa konsultasi dulu di http://www.fingerspot.com/

      Semoga membantu

  39. Selamat Siang mas admin,

    Saya Saefudin. Saya mau minta bantuan mas, mesin finger yang kami pakai sebagai berikut :

    Mesin FingerPlus ZT1800
    Software Zsoft Attendance 8.1.2

    Problemnya : 1. Kejadiannya baru hari ini mas tgl 31/10/2016 , jadi Setiap Orang yang absen pada mesin terecord nya berbeda user contoh mas admin absen tapi yang terlihat nama pada mesin setelah kata “terimakasih” itu tertera nama saya dan setelah di cek di software nya pun itu nama saya yang terecord padahal kan yang absen bapak untuk jam sekian dan saya belum hadir . tp untuk admin tidak berbeda .
    2. pada mula nya admin absen hendak mau update data user baru 4 orang di software stelah di input lah kok di mesin tertera nya cuma nik nya saja dan anehnya setelah di buka kembali record nama user tidak ada lalu si admin membuka ulang database nya yang terletak di data D tp justru muncul keanehan baru lagi disana user hanya tertera 25 user saja padahal sebelumnya itu sudah ada 27 dan di update 4 user menjadi 31 user untuk kejadian ini sebelum problem yang pertama kira kira apanya ya mas yang bermasalah ?

    Terimakasih banyak sebelumnya mas admin.
    Ket. Database sudah kita cari dengan melakukan search di windows explorer dan membukanya satu persatu akan tetapi yang update tidak ditemukan dan mencoba membuka melalui database mysql dan ternyata isinya kosong tidak terecord data.

    1. Selamat siang Pak Saefudin,

      Kejadian seperti ini biasanya terjadi karena dua hal :

      1. Akurasi mesinnya turun
      Tapi melihat spesifikasi mesin ini yang konon bisa menampung 20.000 orang, maka kecil kemungkinan sampai salah identifikasi. Apalagi hanya diisi 27 orang.

      2. Masalah pada softwarenya
      Masalah pada software juga bisa dibagi beberapa :

      a. Masalah operasional alias salah entry operatornya. Misalnya ID 1 = Saefuddin, tapi operator salah entry menjadi saya. kemudian diupload ke mesin ya jadinya namanya saya. Maka silahkan dicross check kembali apakah pada saat mas Saefuddin scan, maka no. IDnya sudah benar? Kalau No.ID (fingerID) sudah benar tapi namanya muncul orang lain, maka solusinya tinggal ubah nama saja di software dan diupload . Ingat… mesin fingerprint selalu berpatokan pada No.ID karyawan bukan nama.

      b. Operator tidak sengaja mengubah No.ID (fingerID). Software Zsoft mengizinkan operator untuk mengubah nomor FingerID pada software. Ingat…bahwa fingerID pada sofware harus sama dengan di mesin. Jika di sofwtare diubah, dan diupload ke mesin. maka data di mesin akan mulai kacau. Solusinya adalah menyelaraskan kembali antara mesin dan software. Caranya cari laporan terakhir, catat FingerID mereka dan cek kembali orang-orang yang scannya tidak beres tadi, apakah fingerID masih sesuai dengan laporan terakhir itu. Jika masih sesuai tapi namanya saja yg ketukar, maka tinggal ganti namanya. Tapi kalau benar-benar ganti fingerID, maka silahkan diubah kembali ke Nomor awalnya.

      c. Bug software / error database
      Dari penuturan Bapak, maka asumsi saya bapak menggunakan database ms Access, karena yg mysql dalam kondisi kosong.
      Database access ini bisa saja mengalami error, yang penyebabnya bisa saja karena sistem sendiri atau karena diubah. Database software ini tidak dipassword sehingga mudah untuk mengubah datanya. Jika salah edit, maka bisa menimbulkan kacau data dan data yang hilang. Untuk memperbaiki database ini, maka harus dilakukan technical support dari fingerplus sendiri karena terkait garansi juga.

      Untuk penanganan ini saya tetap anjurkan bapak hubungi technical support fingerplus di fingersplus.co.id
      di website tersebut ada menu Hubungi Kami yang bisa dilihat alamat dan no telepon kantornya.

      semoga membantu…..

    1. Dear Pak Faizal,

      Itu berarti mesinnya sedang bermasalah dengan coreboardnya.
      Silahkan dibawa ke service center merk tersebut….

  40. permisi mas saya mau cetak kalkulasi absensi tapi tidak terdeteksi begitu saya liat di kehadiran ada saya coba download ulang tidak bisa muncul tulisan OleIDispatch exception code 0 fromCtrl : invalide mohon pencerahannya mas.

    1. Sore Pak Dedi,

      Pak Dedi menggunakan mesin merk apa dan software apa? Karena Jeni’s mesin absensi sidik jari banyak dan kadang satu merk punya lebih dari satu software

  41. assalamu alaikum…
    saya ada masalah di kantor.
    fingerprint enigma access control/attendance time clock. kenapa ya min setiap jam 6.30 PM akses fingerprint tidak bisa?
    sebelumnya aman2 aja. mohon bimbingannya, dari cara menanganinya?
    trimakasih sebelumnya…

    1. Waalaykum salam,

      Sebelumnya saya minta maaf, karena tidak begitu mengenal merk ini. Apakah Dheza bisa bantu uploadkan gambarnya, kemudian perlihatkan saya di komentar?

      Kalau secara umum, mesin akses kontrol dibekali dengan pengaturan waktu akses. Ada yang menyebutnya timezone, time periode, psegment dll.
      Jika ditentukan jam tertentu tidak bisa akses, maka ya tidak bisa akses.

      Cara agar bisa akses ya diubah waktu akses tadi. tetapi jika terlalu ribet cara settingnya, Cara paling mudah ada mereset mesin ke default ( ke settingan pabrik). Biasanya semua mesin akses kontrol ada menu resetnya. Silahkan merujuk ke buku manualnya.

      Sekali lagi mohon maaf, saya tidak begitu familier dengan merk ini.

      Semoga membantu

  42. Min mau tanya, saya absens tapi yang muncul nama orang lain. saya mau coba format tapi tidak bisa, sebab ada admin pertama. sedangkan untuk admin pertama sudah resain. jadi bagimana? dan minta tolong bantuan nya. terima kasih

    1. Bu Regina,

      Mohon diinformasikan tipe mesinnya.

      – Untuk penyebab muncul nama orang lain bisa ibu baca di jawaban saya ke Pak Saefuddin, silahkan baca komentar-2 di atas. Walaupun tipe mesinnya mungkin beda tapi prinsipnya sama.

      – Sedangkan untuk untuk menghapus admin di mesin, maka :

      1. Bisa dihapus dengan software, setiap software absensi dilengkapi dengan fitur ini. Saya tidak bisa memberi petunjuk sebelum tahu software apa yang ibu pakai

      2. Menggunakan cara khusus. cara khusus ini bisa berupa tool (software khusus untuk hapus admin) atau berupa kode-kode khusus.

      Mohon maaf tidak bisa begitu banyak bantu karena saya tidak tahu tipe mesin dan software iBu.

  43. saya mau integrasikan fingerprint dengan aplikasi web saya sehingga di aplikasi web saya bisa mengolah data kehadiran tersebut dan tersimpan dalam database aplikasi web saya? apakah hal tersebut bisa dilakukan? kalau tau bagaimana ya caranya? thx

    1. Dear Pak Andre,

      Syarat untuk bisa terkoneksi dengan web, maka fingerprint tersebut harus mendukung teknologi seperti SOAP, PUSh, P2P, Socket dan semacamnya. Jika fingerprint tersebut tidak mendukung teknologi tersebut, maka tidak bisa terkoneksi dengan web.

      Masing-masing vendor biasanya menyertakan SDK (software development kit) dan sekaligus manual (petunjuk) penggunaannya. Bapak silahkan lihat merk mesin bapak dan hubungi vendornya. Biasanya di kemasan mesin sudah lengkapi contact yang harus dihubungi jika ada pertanyaan atau masalah.

  44. mau tanya gan, waktu di mesin kok tidak sesuaiya udah direstart tapi kembali lagi solusinya gimana saya pakek tipe premier trims sebelumnya

    1. Pak Catur,

      Untuk masalah jam pada mesin Premier Series disebabkan oleh beberapa hal berikut :
      1. Baterai cmos mesin sudah akan habis
      2. Problem pada Chip RTC (Realtime Clock)
      3. Mesin terkoneksi dengan server cloud tertentu

      Untuk solusi nomor 1 dan 2 adalah penggantian sparepart. Jika yang habis baterainya makan akan diganti, begitu juga dengan chip RTC.
      Sedangkan untuk masalah no.3 cukup direset saja sudah akan solved.

      Untuk penggantian part, Bapak bisa hubungi showroom Fingerspot yang terdekat dengan kota Bapak.
      Bisa dilihat di link berikut :

      http://fingerspot.com/pages/about-us

      jika Bapak bingung tentang alamatnya Bapak bisa chat dengan customer service yang ada di http://fingerspot.com/

      semoga membantu

  45. Dear Admin,

    Saya ingin menghapus data absen (attlog) sebelumnya dan hanya akan menyisakan data bulan november s/d desember 2016 pada mesin absen.
    Mesin absen kantor saya Solution X304. Dimesin absen tersebut tidak ada menu upload record.

    Mohon bantuan admin, terima kasih.

    1. Dear pak Ardi,

      Untuk mesin tersebut memang tidak diizinkan menghapus sebagian data absensi. Jadi kalau hapus data absensi, maka seluruh data absennya akan terhapus. Dan juga tidak bisa upload record.
      Hal ini biasanya dimaksudkan agar data absen tersebut steril. jangan sampai tiba-2 ada data di tengah yang hilang, atau kita bisa menambah data absen ke mesin tanpa absen.

      Memang di tipe mesin ada yg bisa hapus sebagian, tapi untuk tipe ini tidak bisa

      semoga membantu

      1. Dear Admin,

        Apa ada solusi, dikarenakan ada 3 karyawan yang data absennya tidak ada selama bulan nov 2016.
        Untuk data dimesin itu sendiri, sbb:
        FP = 189/6.000
        Record = 31.800/100.000

        Mohon bantuan admin, terima kasih.

        1. Dear Pak Ardi,

          Jika ada data absen yang tidak ada, maka penyebabnya ada beberapa :
          1. Memang orangnya tidak scan atau merasa scan padahal gagal
          2. Masalah di mesinnya
          3. Mesin ok tapi saat didownload ada yang tidak ikut terdownload
          4. Sudah Terdownload semua tapi tidak match dengan jadwal karyawan, sehingga tidak tampil dk laporan

          Solusinya :
          1. Tanyai karyawannya pake sumpah pocong hehehe atau kalau ada cctv bisa dicross check
          2. Cek langsung di mesin lewat menu record, tentukan ID dan tanggalnya. Jika tidak ketemu memang scannya gagal
          3. Jika dimesin ketemu, tapi di sofftware tidak ada. didownload lagi pak. Nanti ceknya di software jangan di laporan, tapi di menu record juga atau ada yang menerjemahkannya data presensi.
          4. Jika di menu record sofwtare kelihatan tapi di laporan tidak kelihatan, cek jadwalnya pak, apakah pas tanggal tersebut sesuai.
          5. Jika Bapak masih kesulitan silahkan hubungi kantor (service center) dari penjual mesin bapak terdekat atau hubungi online supportnya di website mereka.

          Jika masih ada yang akan ditanyakan di sini, saya persilahkan

          semoga membantu

  46. Dear Admin…
    apakah bisa dibantu? mesin finger kami bermasalah, jika ingin ke menu di mesin itu tidak bisa, yang muncul adalah tulisan “Ijin admin 1”.

    sedangkan admin 1 tidak ada/tidak tahu siapa, sehingga kami tidak bisa masuk ke menu dan membuat absen untuk karyawan baru.

    Mohon bantuannya.

    Regards.

    1. Dear Bu Diana,

      Setiap mesin absensi memang difasilitasi dengan hak akses Admin itu. Hal ini agar data mesin aman dan tidak ada yang utak atik.
      Kemudian bagaimana jika terkunci dan admin mesinnya tidak tahu siapa? Maka solusi singkatnya sudah saya tulis di posting ini :

      http://sidik-jari.com/masalah-umum-mesin-absensi-sidik-jari-fingerprint-dan-solusinya-bagian-2.html/

      Beberapa cara yang bisa dipakai untuk masalah ini adalah :
      – Menghapus admin lewat software. Caranya bervariasi tergantung tipe mesin Bu Diana maupun softwarenya. Karena mesin absensi sidik jari juga banyak tipenya dan softwarenya juga kadang berbeda.
      – Menghapus admin lewat tombol khusus pada mesin. Tombol yang mana? kembali ke tipe mesin ibu lagi
      – Menghapus admin lewat tool khusus. Tool ini biasanya berupa software kecil yang digunakan untuk membobol mesin. Tapi tool seperti ini hanya dipunyai oleh teknisi dari vendor mesin absensi tersebut.

      itu lah beberapa cara yang biasa dipakai. cara detailnya belum bisa disampaikan sebelum jelas tipe mesin maupun softwarenya.

      semoga membantu

  47. Dear admin,
    finger print bermasalah:
    1. waktu dan tanggal reset ke 00.00 walaupun dicabut-pasang lagi, tetap reset juga.
    2. semua tombol tidak berfungsi jadi gak bisa masuk ke menu administrator. Check out juga gak bisa.
    kira2 masalah dan solusinya apa ya?

    Regards.

    1. Dear Pak Haniel,

      1. Untuk waktu yang selalu 00:00, maka ada 2 keungkinan, 1. baterainya CMOSnya habis, 2. CHIP RTC rusak
      2. Jika semua tombol tidak berfungsi, maka besar kemungkinan masalah hardware.

      Kedua masalah di atas berkaitan dengan hardware, maka solusinya harus dilakukan service atau penggantian sparepart. Hal tersebut hanya bisa dilakukan di service center dari mesin Bapak.

      jika mesin bapak bermek fingerspot bisa menghubungi customer service di http://fingerspot.com/pages/about-us
      semoga membantu

  48. Dear Admin,

    Mohon bantuannya, mesin absensi yg sy gunakan adalah solution X100-c
    Saya kesulitan masuk ke software nya dikarenakan username dan password untuk login ke software nya lupa. Bagaimana solusinya ?

    Terimakasih atas bantuannya.

    1. Dear Pak Hari

      Mohon maaf karena kami dalam Hari libur sehingga terlambat menjawb.

      Solusi untuk masalah bapak Adalah :
      1. Bapak coba masuk ke software dengan username : nama bapak, password : no.id bapak. Misal nya nama bapak di software Adalah Hari dengan no.id 1, maka username : Hari, password : 1

      2. Jika cara 1 gagal, maka bapak harus Buka database software, biasanya nama file ya att2008.mdb. backup dulu file ini untuk cadangan kemudian Buka file itu Dan cari tabel yang memuat daftar karyawan, Buka tabel tsb Dan cari entry privilege. Hapus isinya. Maaf saya tdk bisa menunjukkan nama tabel Dan entrynya dengan detail.

      3. Cara ke-2 itu cukup beresiko, sehingga cara yang paling baik Adalah menghubungi teknisi mesin Bapak. Saya rasa bapak punya kontak service center dari Solution

      Silahkan reply jika belum jelas. Terima kasih

  49. Dear admin,

    Saya mau tanya. Bisakah bila meregistrasi seseorang berkali2 dgn ID yg berbeda pd mesin absensi berbasis telapak tangan?

    Mohon dijawab master. Thanks

    1. Dear Pak Abdul,

      Sebenarnya kami tidak tahu persis tentang jenis biometrika ini, kami hanya pernah bersinggungan dengan fingerprint dan face recognition. Dan lagi juga apakah yang Bapak maksud ini Hand Geometry atau Palm Print. Tapi secara umum hal tersebut tergantung dari tingkat akurasi dari alat untuk mendeteksi adanya data yang kembar (impostor). Untuk fingerprint sendiri memungkinkan diregistrasi dengan ID berbeda untuk satu orang karena satu orang mempunyai 10 jari. Tetapi untuk satu jari akan sulit diregistrasi ulang. Sedangkan pengalaman di face recognition ada alat yang bisa diregistrasi berkali-kali dan ada yang sudah tidak bisa. Sekali lagi tergantung akurasi alat yang ada, karena beda alat beda kualitas.

      Kemudian, saya asumsimkan yang Bapak tanyakan adalah Hand Geometry. Maka sebenarnya hand geometry ini tidak begitu unik dan termasuk Medium Low dalam akurasinya. lihat : http://biometrics.pbworks.com/w/page/14811349/Advantages%20and%20disadvantages%20of%20technologies

      Sehingga cukup memungkinkan untuk diregistrasi lebih dari kali dengan ID yang berbeda dengan sedikit merubah posisi tangan saat registrasi.
      Seperti halnya wajah dengan teknologi 2D (teknologi lama) yang masih bisa diregistrasi ulang, maka tidak perlu banyak dikhawatirkan kalau hanya dipakai untuk absensi, karena walaupun bisa diregistrasi lebih dari satu kali, maka saat verifikasi (saat proses absen) cukup sulit untuk dengan sengaja memunculkan ID tertentu. Saya kira karyawan yang diregistrasi ulang tersebut malah rugi, karena bisa jadi saat scan malah muncul nama temannya.

  50. Maaf Mau tanya, kenapa di komputer saya data fingerprintnya di laporan tidak muncul tanggalnya ?
    FP saya Primatech, dalam departemen saya buat 2 sub yaitu A dan B, di sub A tanggalnya hilang satu yaitu tgl 6 desember 2016 tp di sub B tidak hilang.
    Mohon penjelasannya untuk memunculkan kembali tgl yang hilang di sub departemen A.
    Terima Kasih.

    1. Dear Pak Choerun,

      Secara umum, Jika ada data absen tidak ditemukan di lapoan, maka penyebabnya ada beberapa :
      1. Memang orangnya tidak scan atau merasa scan padahal gagal
      2. Masalah di mesinnya
      3. Mesin ok tapi saat didownload ada yang tidak ikut terdownload
      4. Sudah Terdownload semua tapi tidak match dengan jadwal karyawan, sehingga tidak tampil dk laporan

      Solusinya :
      1. Tanyai karyawannya pake sumpah pocong hehehe atau kalau ada cctv bisa dicross check
      2. Cek langsung di mesin lewat menu record, tentukan ID dan tanggalnya. Jika tidak ketemu memang scannya gagal
      3. Jika dimesin ketemu, tapi di sofftware tidak ada. didownload lagi pak. Nanti ceknya di software jangan di laporan, tapi di menu record juga atau ada yang menerjemahkannya data presensi.
      4. Jika di menu record sofwtare kelihatan tapi di laporan tidak kelihatan, cek jadwalnya pak, apakah pas tanggal tersebut sesuai.
      5. Jika Bapak masih kesulitan silahkan hubungi kantor (service center) dari penjual mesin bapak terdekat atau hubungi online supportnya di website mereka.

      Jika masih ada yang akan ditanyakan di sini, saya persilahkan

      semoga membantu

  51. mas…saya baru beli mesin finger print solution x105….ketika di nyalakan muncul keterangan ijin admin 1 healting system…itu solusinya gmn ya???

    1. Dear Pak Lukman,

      Pesan tersebut bisa disebabkan hal sebagai berikut :
      1. Dalam mesin Bapak sudah didaftar 1 orang Admin. Admin di sini adalah orang yang berhak untuk mengelola mesin. Biasanya mesin baru, harusnya kosong dan tidak ada isinya. Jika mesin Bapak sudah telanjur ada Admin-nya, maka hanya Admin tersebut yang bisa membuka menu mesin Bapak. Silahkan tanya ke karyawan Bapak yang sudah pernah mendaftarkan Admin tersebut. Jika benar-benar tidak ada yang pernah melakukannya, Bapak harus hubungi toko atau vendor penjual mesin tersebut untuk ditangani, karena itu mesin baru. Sebenarnya kita bisa menghapus admin tersebut lewat software, tapi Bapak harus tahu IP Address dari mesin tersebut. Atau kita bisa buka menggunakan kode tertentu, tapi Saran saya tetap hub penjualnya karena ini mesin baru. Oprek mesin baru bisa menghilangkan garansi.

      2. Sistem mesin error. Untuk ini bapak harus segera hubungi vendor penjualnya pak. Agar segera ditangani, selagi dalam masa garansi.

          1. Halo bu… hehhee

            Silahkan masuk ke departemen bu, trus pilih karyawan nanti keluar dua jendela. Silahkan digeser karyawan yang ada di sebelah kiri ke kanan

  52. halo admin.

    saya punya yg Solution X100-C,
    setiap kita mau absen check-out… setelah menu “check out” dipilih.
    beberapa detik langsung otomatis ganti sendiri ke “check in”.

    apa ada opsi agar ketika pilih opsi “check out”, maka akan ‘stay’ seprti itu.
    jadi biar bisa pilih manual klo mau “check in” lagi.

    saya pingin bisa manual karena kadang karyawan/guru yg absen suka lupa pas pulang,
    langsung ‘tap’ sidik jari tanpa ganti opsi “check in/out” nya.
    alhasil, yg kecatat itu bukan absen pulang.

    kira2 ada solusi gk ya?

    1. Dear Pak Akbar,

      Secara default memang status absensi akan kembali ke check-in.
      Untuk bisa tetap, maka perlu diupdate firmwarenya.
      Lha, untuk update yang “berhak” memberikan adalah vendor dari mesin bersangkutan. Walaupun kami mempunyai updatenya, tapi kami tidak berhak untuk itu itu.
      Jadi silahkan Bapak Hubungi Solution sebagai vendor dari mesin tersebut atau Bapak bisa hubungi tempat dimana Bapak membeli mesin tsb.

      Sebagai tambahan info, bahwa beberapa software absensi sudah tidak tergantung dengan status mesin, karena dengan algoritma tertentu, maka software absensi bisa membedakan antara scan masuk dan scan pulang.

      Semoga membantu

  53. Asalamu alaikum mas min ..
    saya sedang mengalami masalah pada mesin fingerprint dikantor saya, saya kehilangan cd driver nya
    bisakah saya minta tolong anda untuk mengirimkan software drivernya via email ..
    nama mesin nya, FP JM 250 U . EMAIL: minakushiuzunami01@gmail.com
    saya sangat berharap anda dapat membantu saya, terima kasih banyak

  54. Mohon bantuan nya. bagaimana ya caranya untuk menonaktifkan sensor wajah pada mesin solution x601. karena kita hanya menggunakan sensor sidik jari aja.
    terimakasih.

    1. Dear Pak Yanto,

      Maaf terlambat menjawab….. untuk menonaktifkan wajah maka secara mesin yang saya tidak bisa… tapi ada pengaturan yang bisa diset agar mesin mengabaikan wajah jika kualitasnya. Coba masuk menu System>Face>Quality, isikan saja 200. Maka jika kualitas wajah yang terlihat kamera tidak sampai kualitas itu maka akan diabaikan.

      Atau ada cara “ngwawurnya” yaitu ditutup saja kameranya dengan isolasi gelap 🙂

  55. Salam…..
    Maaf…mau tau tanya. Fingerprint saya menggunakan Solution x100-c. Software udh diinstal dari cd driver bawaan sesuai dengan petunjuk, tapi untuk koneksi dengan komputer memakai usb gagal terus. Windowa pake win7,, seting di mesin udah dirubah ke usb tp tetap ga bisa terkoneksi. Mohon solusinya,,,terima kasih..

    1. Malam pak Gani,

      Usb pada mesin tsb Adalah USB to serial. Tdk bisa menggunakan driver USB biasa. Bapak download saja driver ya di prolific.com.tw

      Setelah download, diinstall Dan dicoba lagi.

      Untuk driver bawaannya itu kadang memang trouble terkait dg proteksi dari windows terhadap digital signature.

      Tapi sebenarnya saya heran kenapa bapak tidak pakai koneksi TCP/IP pak yang jaraknya bisa jauh? Bukankah mesin itu mendukung koneksi TSB?

      1. Saya sudah mencoba memakai koneksi tcp/ip dg meengikuti tutorialnya, tp tetap blm bisa konek. Ok pa…saya coba download duku driver usb nya. Mksih sebelumnya…

        1. Pak Gani,

          Kalau TCP/IP tidak perlu driver pak….yang perlu driver hanya yg USB.
          Untuk konek dengan TCP/IP, maka Bapak harus mengatur IP Address mesin dan komputer bapak agar satu segmen / satu klas.
          Misalnya :
          IP Address Komputer Bapak : 192.168.1.100
          Maka :
          IP Address mesin : 192.168.1.xx, xx ini bisa Bapak isi dari 0-254. tapi tidak boleh konflik dengan komputer lain di jaringan yg sama. Misalnya Bapak isi saja 192.168.1.201

          Kemudian yang di software, juga Bapak isi sama dengan IP Address mesin

  56. saya ingin bertanya kenapa tiba2 mesin absensi seri innovation F18 gak ada suaranya
    padahal tidak ada sentuhan fisik dalam hardware nya.

    thanks

    1. dear Pak Bani,

      Hilangnya suara di mesin disebabkan beberapa hal berikut :
      1. Memang disetting agar tidak bunyi
      2. Volume dikecilkan
      3. File suara rusak
      4. Speaker rusak
      5. Chip Audio rusak

      Untuk nomor 1 dan 2 adalah masalah operasional. Silahkan bapak cek di menu System>System>voice atau menu System>System>Volume Bapak pastikan dalam kondisi ON dan volume dalam HIGH
      Untuk nomor 3 adalah problem firmware, bapak tidak bisa memperbaikinya sendiri, harus menghubungi service centre
      untuk nomor 4 dan 5 adalah masalah hadrware, baoak juga harus hubungi servicecenter

      lalu dimana service centre Innovation? bapak bisa menghubungi dimana bapak membeli mesin tersebut.

  57. maaf , saya mau tanya kalau data yang diinginkan tidak bisa diambil kenapa yah ..padahal data yg bulan januari 2017 bisa ..kenapa yg 2016 tidak bisa ..? apa karena sudah pergantian tahun ..lalu solusinya apa ..?terima kasih

  58. kami pake mesin fingerprint solution X401, mesin tidak bisa mengambil data bulan januari 2017, data yang didownload kosang, tapi data untuk tahun 2016 bisa didownload, itu kenapa ya, mohon pencerahannya, terima kasih

    1. Dear Pak Emil,

      Setahu saya data absen di mesin itu disimpan dalam satu file. Jadi Bapak tidak bisa pilih mau download tahun kapan. Ketika bapak download, maka data akan terambil semuanya.
      Jika bapak menemui kasus sepanjang januari data tidak ada, maka kemungkinan adalah :
      1. Data di mesin penuh sehingga tidak bisa menyimpan lagi
      2. Data sebenarnya ada tapi di software tidak ditampilkan karena belum dijadwalkan.

      solusi untuk yang pertama adalah dengan menghapus data absen di mesin. (PENTING : harap jangan dihapus dulu sampai Bapak yakin bahwa benar mesin itu penuh, karena sekali dihapus g bisa balik datanya.

      Solusi untuk yang kedua adalah cek dulu jadwal karyawan bapak, apakah memang diatur sampai akhir 2016? jika iya, maka bisa diperpanjang.

      semoga membantu.

      1. Saya liat mmg utk jadwal karyawan diatur sampe 2016, tp sy kesulitan utk mengatur ulang jadwalnya mas, boleh dipandu kira2 mas bagaimana cara mengatur ulang jadwal karyawannya

          1. Boleh sy minta no wa, soalnya kalau di capture melalui komentar ini ga bs mas,biar fotonya sy kirimkan melalui wa saja, no wa saya 081396862371

  59. misi pak saya mau bertanya
    mesin fingerprint yang saya pakai merk innovation f18 saat saya download record dan user via usb dan saya jalankan di aplikasi attedance management progam. pada saat saya eksekusi di inport the rec from u disk proses menunjukkan 98% ada keterangan nya to value valid itu kenapa ya pak?

      1. iya ada pak. nah di proses record data import to import the rec from u disk pada saat proses nya di angka 98% muncullah keterangan in valid value dan proses aplikasi berjalanan nya jadi not responding. itu kenapa ya pak ?
        terimakasih

  60. dan problem juga pada saat saya print absensi nya itu keterangan time nya gak keluar sama sekali pak. tapi di mesin absensi history record nya ada

    1. Pak Fais,

      Defaultnya software harusnya tidak ada passwordnya, kecuali sudah ditentukan administratornya.
      Jika sudah ditentukan Administratornya, maka default username adalah nama karyawan tersebut dan passwordnya adalah no.idnya

      Misalnya yang ditentukan sebagai administrator adalah andi no.ID 1, maka username : andi, password : 1

  61. Saya secara gak sengaja menghapus nama karyawan melalui menu ‘employees’ pada sofrware attendance management. Bgm caranya mengembalikan agar bisa normal kembali? Mhn pencerahannya. Trm ksh

    1. Dear Pak Edi,

      Bapak Edi hanya perlu menambahkannya kembali, bapak tidak perlu khawatir karena data absensinya ada di tabel lain sehingga tidak ikut terhapus.

  62. misi pak, sy punya fingerprint solution x100-c bermasalah di jam dan tanggalnya tidak sesuai..gmn cara settingnya dan apakah klu di reset bs kehilangan data.?

    1. Dear Pak Zeno,

      Di mesin itu ada menu untuk sesuaikan jamnya. Coba dilihat di menu system > datetime atau kalau mesin bapak bahasa indonesia bisa dicari menu yang sesuai dengan menu itu. Bapak bisa langsung sesuaikan dengan jam yang berlaku.

      Tetapi jam itu hanya akan sesuai jika mesin bapak normal, jika tidak, maka jam akan kembali tidak sesuai.
      Jadi jika setelah bapak sesuaikan, terus esok harinya g sesuai lagi, maka ada indikasi battery cmosnya mau habis. harus diganti.

      Untuk reset tidak menghapus data, hanya settingnya akan kembali ke setting pabrik.

      1. Makasih pak, setelah sy setting jamnya lalu sy cabut adaptornya beberapa menit maka jamnya kembali ke setting awal, berarti yg bermasalah batrey cmosnya..

        Klu misalnya ganti batrey apa butuh org ahli atau BS ganti kayak di matherboard desktop, atau mungkin ada solusi atau tips Dr bapak!?..

        1. Dear Pak Zeno,

          Untuk mengganti bbattery tidak diperlukan keahlian khusus, cukup diambil dan diganti yang baru.
          Hanya saja, jika mesin bapak masih garansi, maka membuka mesin bisa berarti menghilangkan garansi. Tapi jika sudah di luar masa garansi bapak bisa membukanya sendiri.

          Tipsnya : Lihat dulu spek batterainya baru dibelikan yang semisal. karena beda fingerprint kadang menggunakan ukuran yang berbeda

  63. selamat pagi pak
    saya punya masalah fingerprint saya menu nya tiba tiba hilang setelah saya reset dan saya masukan data baru, menu yg bilang seperti pengaturan jam, dan beberapa menu lain, serta menu download data, giman cara mengatasi ini pak?

        1. Pak Andre,

          Coba begini:
          1. Buat karyawan baru di software
          2. Beri password
          3. Hak akses sebagai admin
          4. Upload ke mesin
          5. Bapak login pakai akun itu.

          1. Sudah saya buatkan karyawan baru dengan akses supervisor tp di tolak semua yang baru langsung di blokir, apa karena dulu pernah di reset dengan backdoortft ya pak,

          2. Mungkin ini karena di mesin ada beberapa hak akses.
            Nah, salah satu hak akses hanya mengizinkan akses beberapa menu saja.
            Backdoor itu akan mengikuti admin yang terakhir akses

          3. setelah saya coba lagi pak, saya coba masukan kode melalui back door, semua menu yang awalnya tersembunyi sepeti data download seting jam dll. muncul, tapi setiap saya masukan memalui hak ases supervisor masih tetap tidak muncul, ..

            apa mungkin ada setingan mesin yang harus saya rubah?

          4. Ada berapa hak akses di mesin pak?
            Pastikan bapak di level tertinggi, karena kalau di level bawahnya pasti ada menu yang disembunyikan.

          5. Harusnya supervisor yang tertinggi. Tapi setahu saya itu level di software, kalau di mesin biasanya pakai istilah Administrator

  64. selamat siang, saya boleh tanya mesin finger saya solution p201, belakangan ini saya tidak bisa add atau nambah staff baru pada mesin finger nya sendiri. itu kenapa ya??

  65. Saya bmempunyai ceklok solution x100c tapi tdak mau terkoneksi dengan komputer padahal sdh dikoneksikan dgn kabel rj 45, dan di mesin pada saat mau reset password cuman id yg muncul,bgaimana solusinya?

    1. Dear Pak Ansar,

      Mohon diinformasikan IP Address mesin bapak, IP Komputer Bapak dan IP mesin yang ada di software.

      Untuk pertanyaan kedua saya kok kurang jelas maksudnya.

  66. IP address mesin saya 192.168.1.201 saya sudah memasang IP di komputer dengan kelas yg sama, dan untuk pertanyaan kedua masalah id yg terpasword yg dipegang oleh karyawan sebelumnya bgaimana cara mereset sehingga mesin bisa diakses kembali.(admin adalah karyawan sebelumnya yg sudah resign dan masuk ke mesin menggunakan id dan password sidik jari)

    1. Pak Ansar,

      Coba diping dulu pak, apakah reply atau tidak. Jika reply tetapi tetap tidak bisa terkoneksi, maka silahkan cek bagian password koneksi (comm key) baik yang di software maupun yang di mesin. Jika ada isinya silahkan dihapus atau di isi nol.

      Untuk masuk ke dalam mesin yang terpassword :
      Cara 1. Hapus admin pakai software, koneksikan dulu software dengan mesin, di menu pengaturan mesin ada menu untuk hapus administrator mesin
      Cara 2. Masuk menggunakan tool backdoor. Silahkan bapak googling, nanti ketemu tool ini

  67. slmt pagi, Maaf mau tanya saya pake mesin solution x105, nah saya mau download data user k flashdisk tapi tulisannya FD ga kedetect. padahal FD nya juga baru.
    terus misalnya gak pake FD, saya harus pake kabel model apa jika ingin disambungkan ke PC?

    1. Dear Bu Meyla,

      Untuk setiap problem, langkah pertama ibu bisa hubungi service center dari produk bersangkutan. Silahkan ibu buka-buka paket pembelian mesin itu dan dicari contactnya. Vendor yang baik akan menyertakan informasi tersebut. Karena setiap problem, maka yang paling expert adalah yang mengeluarkan produk tersebut.

      OK, untuk case ibu. mesin tidak bisa membaca FD, pdhal itu FD baru. Perlu diketahui, mesin absensi sidik jari biasanya menggunakan operating system linux, ucos, RTOS atau yang lain. Setiap OS ada yg namanya kernel yang salah satunya menentukan kompatibilitas terhadap hardware lain. Kenapa FD ibu tidak terbaca pdhal baru, maka kemungkinan OSnya malah tidak kompatible dengan FD baru.

      Solusi :
      1. Format ulang FD ibu ke FAT32
      2. Kalau masih g kebaca, ganti FD ibu ke FD yang agak lama
      3. Kalau masih gagal, bawa ke service center barangkali post USBnya yang rusak
      4. Sementara ibu bisa pakai kabel. Kabelnya yaitu kabel LAN atau kabel jaringan atau kabel UTP atau kabel TCP/IP. banyak namanya. Cara koneksinya silahkan merujuk ke buku pentunjuk mesin tersebut.

      terima kasih

  68. dear admin,
    Mohon info, untuk default user dan password login WEB3.1,
    soalnya ditempat kami, 10 Mesin terhubung dengan Jaringan. dan kami integrasikan dengan Sistem Absensi Milik Kami sendiri (Bukan Aplikasi Bawaan Attended). kami terkendala ketika jaringan mati, dan data tidak ketarik ke aplikasi kami. biasanya kami check manual melalui WebServer di MEsin tsb. karena lebih mudah melihat recordnya dan ringan dibanding, dengan menggunakan Attended Management.
    di Versi, Web3.0 Alhamdulillah tidak terkendala, sampai ketika ada mesin kami yang mati, kami ganti yang baru, ternyata sudah menggunakan Web3.1, untuk itu kami mohon bantuanya.
    kalau ada info bisa diemail ke kami di : alan@walisongo.ac.id . Terimakasih

    1. Dear Pak Budi,

      Untuk melakukan downgrade dari versi 3.1 ke versi 3.0, maka diperlukan update firmware. Dan itu hanya bisa dilakukan di showroom mesin bersangkutan.
      Bisa diinformasikan, bapak pakai mesin apa?

        1. Pak Budi,

          Untuk upgrade firmware bapak perlu hubungi vendor masing-masing.
          Untuk solution silahkan ketik di google nama mesin itu dan nanti bapak ketemu dengan website solution. Ada kontak whatsapp di website tesb
          Begitu juga dengan mbio ada websitenya. di website tsb juga ada kontak BBM dan WA.

          Silahkan bapak hubungi mereka.

    2. Pak Budi,
      mohon maaf komen Anda masuk spam hehehe
      Untuk login web.3.1 bapak bisa menggunakan admin dari mesin
      Misalnya Admin mesin bapak IDnya : 10 dan passwordnya : 1234
      maka login web 3.1 itu sama, yaitu username : 10, pwd : 1234

  69. siang pak…

    kami menggunakan U-1600 software att2008, bermaksud instal pada PC lain karena yang lama sudah lemot.
    setelah kami instal dan masukan database, kami lakukan “download absensi karyawan” namun hasilnya ada karyawan yg tidak muncul “namanya” (yg muncul di nama adalah ID).
    gimana solusinya pak?

    tq

    1. Bapak Jay,

      Kalau mau install ulang, databasenya dibackup dulu.

      lalu install di PC lain

      Lalu restore

      Kalau nama tidak muncul, berarti bapak salah menggunakan database.

      Jika bapak menggunakan windows 7 ke atas, kadang database tidak dismpan di folder att2008 tapi di virtual store.

      Jadi kalau bapak ingin data seperti yang lama, bapak cari dulu database bapak yang lama itu

      1. ini sudah pakai database yg lama pak……

        cuma ada sebagian karyawan yang namanya gak muncul, di kolom nama muncul ID (mungkin sktr 12 orang)

  70. slmat siang min,
    mau nanya masalah jam lembur pada absen sidik jari, kok hasil yang saya download ga real dengan data scan nya ya, contohnya gini nama A scan masuk jm 08.12 (toleransi terlambat di atur 30 menit) dan scan pulang jm 20.13 di jam lembur cuma dihitung satu jam, padahal jadwal tempat saya kerja di buat 08.00 pulang jam 17.00, dan yang saya bingung rata samua karyawan jam lemburnya 1 jam (01.00) padahal kadang kalau dilihat dari hasil scannya ada yang lembur sampai 3 jam an gitu, kira2 apa yang salah ya min?

    1. Siang Bu Heni,

      Ibu pakai mesin apa dan pakai software apa?

      Setiap merk mesin dan software punya aturan dan langkah operasional yang berbeda

  71. Selamat siang admin
    saya ada kendala di mesin absensi semua jari karyawan tidak terdetek sama mesin tapi karyawan yang baru di daptarkan terdetek itu masalahnya di mana yh ?
    admin juga tidak bisa terdetek ?
    merk mesinnya Magic Plus 5100.

  72. selamat siang….
    saya punya mesin fingerprint untuk pintu, tipe x300, sebelumnya log full beberapa hari tapi berfungsi dengan normal, maksud hati pingin reset malah hang, cuma sampai tampil di logo saja! terus ga bisa lagi ngapa2in, yg punya solusi tolong ya…….??
    makasih…!!!

    1. Sdr Tia,

      Untuk mesin hitam putih itu kadang kalau full dia hang seperti itu. Kalau sudah telanjur hang, maka harus dihapus file attlog yang ada dalam mesin. Tapi caranya agak rumit dan lebih baik ditangani Teknisi dari Vendor tsb. Karena untuk hapus data tsb butuh akses telnet ke dalam mesin yang syarat utamanya harus tahu password masuknya. Jadi, silahkan bapak/ibu hubungi teknisi vendor mesin bersangkutan.

  73. Selamat Siang, Mhn bantuan dan solusinnya Mas,Bagaimana cara seting nya agar karyawan yang tidak masuk kerja tetap muncul namanya di menu “LAPORAN DAN KALKULASI TRANSAKSI”…? soalnya sekarang,karyawan yang tidak absen / tidak masuk kerja,namanya tidak muncul di menu “LAPORAN DAN KALKULASI TRANSAKSI” sehingga terpaksa harus ngecek manual karyawan yang tidak masuk tersebut.
    Saya pakai mesin absen SOLUTION X100-C

    Solusi sangat kami harapkan,Terima kasih sebelumnya…

    1. Pak Yusup,

      Jika bapak menggunakan jadwal otomatis, maka sepanjang yang saya tahu, software solution itu memang tidak bisa menampilkan karyawan yang tidak masuk. Solusinya pakai jadwal manual tapi itu akan merepotkan bapak jika banyak karyawan yang tukar shift. Silahkan bapak hubungi teknisi solution barangkali ada update softwarenya.

      setahu saya software dari fingerspot atau fingerplus bisa menampilkan karyawan yang tidak masuk walaupun menggunakan schedule otomatis.

  74. Maap mas.mo nanya..bisa gak 14 mesin finger terkoneksi dengan 1 komputer server..dimana server trsebut menjadi pusat database finger.misal. karyawan dapat absen di finger mana saja sehingga datanya dpt masuk ke server..kira2 setingannya gimana yah? fingerprint yg d gunakan Secure Se-21c.Mohon bantuannya..terima kasih

    1. Dear Drainii,

      – Jika mesinnya ada di lokasi berdekatan yang bisa dijangkau jaringan lokal, maka hal itu akan mudah. Tinggalkan tarik kabel jaringan ke semua mesin dan dikoneksikan ke komputer dimana software berada.

      – Jika mesinnya berada di luar jaringan lokal, maka :
      a. Bisa dipakai teknik port forwarding
      b. Bisa pakai jaringan khusus seperti VPN
      c. Bisa pakai teknologi absensi online / cloud

      untuk detail teknis, maka diperlukan banyak informasi termasuk kondisi jaringan di tempat bapak

      1. jaringan yang saya gunakan local aja mas, 2 gedung terhubung dengan jaringan LAN dengan menggunakan 2 switch. sinkronisasi datanya gimana yah?? maaf mas,boleh minta emailnya gak? saya mau konsul lebih spesifik via email..terima kasih, mohon bantuannya

        1. Pak Drainii,

          kalau cuma jaringan lokal, tinggal setting saja ip address yang beda-beda di mesin. yang di software tinggal dientry ip-ip tsb. Sudah gitu saja wis jadi satu database.

          1. ok saya ngerti,,tpi gimana caranya misal klo saya absen di mesin finger ruangan A, tpi data sidik jari saya ada di mesin finger ruangan B, apakah data sidik jari saya akan terbaca? mksudnya jika saya melakukan absen di ruangan mana saja, data finger saya akan masuk ke database sehingga saya terhitung melakukan absensi???
            apakah saya harus mengupload semua data finger sy ke semua mesin ato ada solusi lain?

            tahap yang ini masih saya bingung,,mohon pencerahannya

          2. Solusi paling mudah memang :
            – Backup dulu semua data dari mesin, simpan baik-2
            – download semua data karyawan dari semua mesin ke database
            – lalu upload semua karyawan ke semua mesin sehingga data di semua mesin sama

            Hal ini dilakukan dengan catatan kapasitas mesin Anda muat untuk data dari semua mesin. Jika tidak, maka tidak bisa dilakukan.
            Setahu saya jenis mesin bapak adalah tipe standalone, yakni menyimpan sidik jari di dalam memori mesin, bukan tipe PC-Based yang menyimpan sidik jari di dalam komputer. Sehingga bapak tidak bisa hanya menyimpan di komputer dan scan di mesin. Tapi semua sidik jari harus ada di memori mesin.

            Solusi lain yang lebih susah adalah dengan menggunakan mifare card. Data sidik jari disimpan di dalam kartu masing-2 karyawan. Jadi di mesin bisa dikosongi. Saat scan, karyawan harus bawa kartunya dan ditempel ke mesin, nanti karyawan diminta scan.

            syaratnya :
            – mesin bapak support kartu mifare dan modul pembacanya.

            Solusi lain adalah menggunakan controller. Semua sidik jari disimpan di controller, sedangkan mesin hanya sebagai pembaca saja.

            Syaratnya : mesin bapak harus support akses kontrol dan wiegand atau RS485

          3. makasih pencerahannya mas,,kapasitas mesin yg saya gunakan 1800 sidik jari…
            mungkin beresiko yah mas,,

            klo mesin finger yg bisa mengatasi masalah sesuai dengan permasalahan sy, kira2 ada gak mas??
            plus diminta data absensinya real time,jdi admin finger ga usah repot2 tarik data dari mesin

          4. Mas Drainii,

            1800 itu angka yang relatif. Kalau mesin anda dilengkapi CPU dengan speed di 400MHz ke bawah, maka akan terasa lemot.
            Tapi kalau sudah 600Mhz ke atas, maka tidak akan terasa.

            Di pasaran sudah banyak mesin dengan kapasitas besar. Punya fingerspot misalnya ada yang bisa tampung 50.000 sidik jari bahkan ada yang 100.000 sidik jari.

            Soal realtime itu sudah lazim ada di software absensi. Jadi kalau software masnya saat ini belum bisa perlu dilakukan pembaharuan.

  75. Pak saya mau tanya mengapa saat mau melihat menu tidak kluar,sudah tekan m lamaan tapi langsung ke record. Tolong bantuan nya trims

    1. Bu Yessica,

      Dicoba lagi bu…
      kalau langsung ke menu record itu karena ada yang habis scan. itu memang fitur mesin, namanya self service query. Kalau pada mesin fingerspot biasanya pakai tombol OK

  76. Mlm Admin…
    Maaf sy mw tx..bgm caranya mengganti sidik jari pegawai yg tdk terbaca d finjerprin soalx dicoba2 tetap tdk bisa..mohon penjelasanx.sy menggunakan Solution X100-C,

    1. Pagi bu hehehe,

      Ibu masuk menu dan cari menu user atau karyawan. cari lagi menu manage, klik dan tampil daftar karyawan. Tekan tombol M nanti ada search, cari karyawan yang akan diganti lalu tekan ok. ntar muncul halaman edit bu. di sono ibu sudah bisa ganti sidik jarinya.

      lebih detail ibu baca buku panduannya.

  77. permisi pak saya mau tanya,saya menggunakan finger print p206,port untuk mengkoneksikannya dengan komputer hanya ada via usb,kebetutan dr mesin absen kekomputer untuk konek ke mesin absen skitar 17 meter,bagaimana jika saya panjangkan kabel usbnya?
    berapa maksimal panjang kabel usb dari mesin absen ke komputer via kabel usb?
    terimakasih sblmnya atas pencerahannya

    1. Saran saya bapak pakai USB Flashdisk saja untuk tarik datanya.
      Secara teori kabel USb hanya bisa 2- 3 meter untuk USB 2.0

      “In practice, the USB specification limits the length of a cable between full speed devices to 5 meters (a little under 16 feet 5 inches). For a low speed device the limit is 3 meters (9 feet 10 inches)”

      Jika bapak tetap mau pakai kabel, maka pilih mesin absensi yang pakai LAN.

  78. maaf pak mau tanya lagi,,,kan saya pake mesin finger secure ip color, dan software pengolah absennya menggunakan time attendance..

    aturan di kantor saya absennya 4 kali sehari untuk semua karyawan :
    Hari senin-kamis : Absen 1 : 07.30- 12.00 , lalu absen absen 13.00-16.00
    Hari Jumat : Absen 1 : 07.00- 11.30 , lalu absen 13.30-16.00

    itu setingan absennya di softwarenya gimana yah??
    biar klo cetak report datanya kebaca recordnya 4 kali absen dalam sehari..
    mohon bantuannya pak

    1. Sorry pak Drainii,

      saya lama g online….untuk software secure saya kok kurang tahu, bisa dicapturekan gambarnya untuk saya?

        1. hahaha g pernah pegang, cuma pernah lihat software ini dipakai di merk Magic juga.
          di bukunya mungkin ada petunjuk pak. Yang saya pernah pegang punya fingerspot dan solution

  79. Min, mau nanya mengapa pada mesin absen untuk jam masuk yang sama contoh tanggal 3/4/2017 08.35 terrecord double sebagai A dan D (datang dan pulang)?? Seharusnya tidak ada D kan
    Mohon pencerahannya min.
    Terima kasih

  80. Mas mau tanya kalo kita hapus data absensi keseluruhan misal dari tahun 2012-2017 apakah kita akan membuat ulang data karyawan lagi di mesin finger tsb ? Soalnya pas mau di download data itu lemot banget bisa seharian.. mungkin apa karena kebanyakan data absensi ya mas??

    1. Dear Pak,

      Sepanjang mesin absensi yang saya tahu, SELALU mempunyai menu hapus yang berbeda. Jadi ada hapus karyawan saja, hapus data absen saja dan ada hapus semua.
      Bapak silahkan cari hapus data absen saja. Apa menunya? Bapak yang lebih hafal mesin bapak, karena bapak tidak infokan tipenya

  81. admin mohon bantuannya..
    ini saat saya transaksi di finger af 402 kok hnya muncul normalisasi.. yng kalkulasi mesti kosong bgaimana ya?

  82. admin mohon bantuanya..
    finger print lembaga saya merk solution tp type berapa kurang tau. tiap batreine habis ip adress otomatis reset yang menyebabkan tidak bisa conect pc. sementara mau ngisi manual tidak bisa karena terkunci admin yang dulu. mohon bantuannya barang kali ada smart solusi untuk ngisi IP adress mesinya saja. terimakasih.

    1. Silahkan Pak Farid googling cara bobol mesin absensi, ada beberapa yang share caranya. Saya tidak bisa share di sini.
      Kemudian masalah baterai, kelihatannya tidak hanya baterai backup yang trouble, tapi juga baterai cmosnya, sehingga ketika baterai habis, maka jam dan setting lain ikut reset. langkah paling enak dibawa di service center untuk diganti baterai cmosnya. karena kalau tidak, akan terjadi hal yang sama terus

  83. Saya mau tanya bagaimana mengatasi kehilangan nama karyawan di employe list tapi di mesin masih ada lengkap dengan absensi nya, seprti no urut 1 nama nya Rici di employe list nya tidak ada tapi di mesin ada, jadi ketika mau di recalculete nama dia gak ada. Mohon bantuan nya

  84. saya mau tanya bagaimana cara nya mangatasi kehilangan nama karyawan di empliyee list tapi di mesin pringer print ada lengkap dengan absensinya seperti no urut 1 nama nya Rici di employe list tidak muncul tapi di mesin pringer print ada jadi ketika download data dari mesin ada tapi ketika mau di recalculete tidak muncul nama nya. Mohon bantunya

    1. Pak Deni, mohon diinformasikan nama software dan versi yang bapa gunakan…. ada sebagian software absensi yang menggunakan 2 nama dalam sistemnya, yaitu nama untuk di software dan nama untuk di mesin

    1. masuk ke departemen pak. trus pilih employed (karyawan), nanti ada dua jendela. list yang dijendela kiri bisa dipindah ke sebelah kanan

  85. Saya punya mesin fingerprint x105-id produk solution, saya butuh cd drivernya karena cd driver bawaan sudah hilang, dimana ya saya bisa dapatkan?

    1. Dear Pak Indhiarto,

      Bapak bisa cek di websitenya solution.
      Sebagai penjual yang baik seharusnya selalu menyertakan kontak di produknya, agar jika terjadi hal-hal tertentu tidak bingung menghubunginya

  86. Admin, saya mau tanya. mesin scan yg saya pakai tipenya x100. selama ini tidak ada masalah baik di mesin ataupun softwarenya. tapi akhir2 ini, smua scan yang ada di mesin tidak tercetak di laporan kehadiran. mengapa bisa seperti itu ya? terima kasih sebelumnya.

    1. Ibu Elice. Ada 2 kemungkinan :
      1. Mesin penuh dan tidak menyimpan data scan karyawan lagi. Silahkan di cek kapasitas mesinnya.
      2. Jika mesin tidak penuh, maka jadwal karyawan di sofwtare sudah berakhir. Silahkan dibuatkan jadwal yang baru

  87. pak saya mau tanya gimana cara mengunci aplikasi fingerprint yg ada di komputer..???mohon tatacaranya…saya sudah coba mengaktifkan administrator yg ada di aplikasi tapi kok passwdnya ga mau masuk ke aplikasi…

  88. malam mas.. saya punya masalah waktu men-download data.
    setiap saya melakukan download data dari mesin finger ke komputer menggunakan software att2000 (unduh pegawai dan sidikjari) pasti muncul windows yang bertuliskan ” The field ‘UserACPrivilege.DeviceID’ cannot contain a Null value because the Required property for this field is set to True. Enter a value in this field ”
    kira2 solusinya bagaimana mas? karna data tidak bisa didownload..
    terimakasih..

      1. Sama min saya juga mengalami masalah seperti itu. Setiap sya download data pegawai di mesin menggunakan software attendance selalu muncul error seperti bpk marcel. Mohon bantuannya

    1. Banyak faktornya pak,
      1. Sisi mesin
      – Setting Ip Address di mesin
      – Setting password koneksi di mesin
      – Setting port di mesin
      – Port koneksinya rusak
      – CHip ethernet rusak
      – Firmware problem
      – CPUnya rusak

      2. Sisi kabel
      – Hub trouble
      – Kabel putus
      – kabel tidak tertancap dengan benar

      3. Sisi software
      – Setting belum benar
      – Ip konflik
      – file dll rusak
      dan lain-lain

      cara paling mudah, bapak ping dulu mesinnya kalau reply maka mesin dan kabel OK. tinggal masalah setting dan software

  89. Mau tanya ne min ,mesin ketika mau download data muncul data type mismatch ini criteria exspresion…sehingga data tdk mau di download ,,,kira2 gmn solusinya ya min

    1. Tabel di databasenya ada yang rusak pak
      sehingga ada data yang tidak sesaui tipenya masuk ke tabel.
      Bapak harus memperbaikinya. atau coba cara ini :

      1. Backup dulu databasenya dari menu Data > Backup database. Simpan databasenya di tempat yang aman
      2. Ekspor data nya dari menu Data > Export AC Data
      3. Install database baru
      4. Impor data yang adi ekspot, lewat menu Data > Import AC data

  90. Selamat siang min, saya mau tanya.. saya bingung dengan hasil absen sidik jari dikantor saya sekarang jadi berubah, misal nama nya nama saya tapi hasil scan sdik jarinya bukan punya saya, dan yang lainnya pun gitu, kemaren sempet juga upload nama karyawan baru, tiba-tiba di mesinya muncul nama tersebut yang baru saya upload sudah terdaftar sidik jarinya padahal belum di scan jarinya.. itu gara2 di apain ya min? solusinya gimana supaya normal kembali?

    1. Bu Heni,

      Kalau melihat penjelasan ibu, maka ada error di mesin, alias akurasi mesin mulai tidak benar. Penyebab yang paling sering karena kapasitas. Coba Bu Heni Cek dulu kapasitas mesinnya, apakah sudah banyak datanya?

      Solusinya nanti jika benar ini masalah kapasitas, yaitu :
      1. Kurangi data karyawannya
      2. Turunkan Matching Tresholdnya
      2. Kalau tidak bisa, maka pakai metode scan 1:1

      1. seinget saya jadi error begitu gara2 kemaren menghapus nama karyawan yg keluar,. metode scan 1:1 maksudnya gimana min? jadi harus dihapus semua dulu gitu terus di upload ulang dan scan ulang gitu apa gimana ya?

        1. 1:1 itu cara scannya harus input User ID dulu baru jarinya ditempelkan. jadi mesin tidak perlu cek semua sidik jari yang tersimpan, cukup cek sidik jari milik karyawan tersebut.

          Untuk langkahnya pastikan dulu bu penyebabnya. Yang saya tulis tadi hanya bersifat dugaan berdasar pengalaman. Tapi bisa jadi itu terjadi karena kesalahan data yang tertukar. Misalnya awalnya ID 1 = karyawan A tertukar namanya jadi karyawan B.

          Lebih baik dicatet dulu saja bu, siapa yang scan tapi keluar nama orang lain. Dilihat apakah UserID masih tetap, tapi namanya beda. Atau justru nomor dan namanya juga ngaco. Kalau UserID dan namanya juga ngaco, maka ibu catat semua yang ngaco dan register ulang saja.

          1. iya min, saya check tadi no id antara yg di mesin dan dikomputer ada yang beda (tertukar),, tapi saya sndiri kalau waktu absen yg keluar nama saya, tp hasil yg di download bukan bukan saya, jadi langkahnya gimana ya?

          2. 1. Kunci mesin absensi itu bukan di nama, karena dia bacanya no.id itu, nama bisa diubah
            2. List dulu siapa sajakah yang tertukar, semoga karyawan ibu tidak ratusan, kalau ratusan butuh lama melihat satu-satu.
            3. Register ulang semua yang tertukar, SESUAI DENGAN no.id awal sebelum tertukar. Hal ini karena data absen yang lama pakai no id tsb.
            4. Yang di software hapus saja, kemudian download lagi dari mesin agar data sidik jari di database ganti dengan yang baru
            5. Kasih nama yang benar
            6. Hati-hati dan dengan hati melakukannya

  91. mas saya mau tanya nih….. di kantor pakai finger print solution x601
    ada masalah ketika saya print report sebagian pegawai namanya ada tapi tidak ada setatus (A ,x,) nya
    tapi waktu pegawai scan di mesin terbaca…..

        1. Statua alpha, hadir dll itu hanya terkait dengan software tidak ada hubungannya dengan mesin.
          Kemungkinan, jadwal untuk karyawan bapak sudah expired sehingga tidak bisa menghitung absensi tersebut.

  92. Selamat Sore

    Saya menggunakana FINGER PRINT IP SECURE dengan aplikasi Time attadance kendala yang saya temui :
    1. Karyawan saya memiliki jam kerja 3 shift 7.30 – 17.00 wib pulang lebi dari pukul 17.00 wib dihitung lembur. tetapi datang kurang dari pukul 07.30 tidak dihitung lembur sementara hasil laporan pada program datang kurang dari pukul 07.30 terhitung sebagai lembur.
    2. Pada hari terten karyawan dilembur dari jam 17.30 sampai dengan jam 5 pagi tetapi progran hanya membaca sampai jam 00.mm

    Ditunggu bantuannya

    Terima kasih

    1. 1. PakmSurip pastikan softwre bapak mendukung hitung lembur sebelum masuk kerja
      2. Kalau untuk case kedua ini biasanya terkait dengan setting jam kerjanya bapak. tolong diinformasikan seeting jam masuk, jam pulang dsb

      1. Pagi

        Jam Kerja Diperusahaan Saya
        1,07.00 – 16.00
        2.08.00 – 17.00
        3. 10.00 – 19.00
        4.12.00 – 21.00
        Lewat dari jam pulang dihitung Lembur Semua Toleransi saya kosongkan mesi absen saya Ip Secure aplikasinya Time attadance

        Permasalahannya
        1. Apabila karyawan datang cepat contoh : datang 06.45 pulang 18.00 seharusnya lembur 1 jam tapi dilaporan terhitung 1 jam 15 Menit sedangkan saya maunya hanya menghitung jam lewat dari jam pulang saja.
        2.Dimana saya bisa mengisi toleransi hitungan lembur ( lembur baru dihtung setelah lewat dari 10 meni jam ker ja < jika dia pulang pukul 17.09 belum terhitung lembur
        3. Bagai mana setting hari libur sebagai hitungan lembur ( Misalnya hari minggu Masuk Jam 07.00 – 12 wib maka terhitung lembur 5 Jam )
        4. Jika karyawan masuk jam 12.00 siang pulang jam 05.00 pagi lembur haya terhitung sampai jam 24.00 . lembur lewat jam 24.00 tidak terhitung.
        5. Program admin saya sering hilang sendiri bagaimana mengatasinya

        Terima kasih

        1. Bapak punya manual software ini?
          Apakah benar software ini yang mirip dengan softwarenya mesin HIT magic?
          saya agak kesulitan jawab karena tidak ada tampilan yang mendukung. Atau bapak capture bagian jam kerja dan aturan umum di software ini agar bisa kita cek setting pada software tsb.

  93. Selamat pagi min, saya mau nanya lagi ni, kali ini masalah jam lembur di absen sidik jari, saya bingung dengan hasil hitungan jam lemburnya, di tempat saya kerja kan di setting jam kerjanya 24 jam karena yang laki-laki suka lembur sampe pagi, jadi jadwal di setting gini ( jam masuk jam 08.00 jam pulang 17.00) nah jam mulai scan masuk di buat jam 00.01 jam akhir scan masuknya jam 08.00 toleransi terlambat 15 menit, sedangkan jam mulai scan pulang jm 17.00 jam akhir scan pulang jm 00.00. nah hasil absen yg di download misal si A scan masuk jam 07.43 dan san pulang jm 21.04 kalau kita lihat dari jadwal yg ditentukan bahwa msuknya jm 8 dan pulang jm 5 harunya lemburnya 4 jam an yah. tapi nyatanya di kolom jam lembur cyuma tertera 1 jam.. terus ada juga yg mulai scan masuk lebih awal 02.00 dan scan pulang 21.23 hasil lemburnya cuma tertera 2 jam. itu kenapa bisa gitu ya min? salah di pengaturan jam kerjanya atau apanya? mohon penjelasan dan solusinya. terimakasih..

    1. Maaf Bu Heni baru online.

      Di software ibu kelihatannya ada setting maksimal lemburnya, Silahkan dicek dulu.
      Misalnya diset maksimal lembur = 60 menit, maka lembur berapa jampun tetap dihitung 1 jam. ini juga berlalu di lembur awal sebelum masuk.
      Jadi silahkan dicek setting tersebut

  94. mau tanya, saya pakai tipe x102-c kenapa tidak bisa input lebih dari 9 user ya, klo saya upload dari software di mesin fingerprintnya hanya tersimpan 9 saja lalu saya input manual pun “create user” saat mengisi ID.No tidak bisa dua digit angka

    1. wah itu error pak, perlu diupdate untuk memperpanjang no.IDnya. mesin itu bisa panjang sampai 22 digit.
      Bapak harus hubungi service centernya

  95. Malam pak mau tanya sy kan uda download data yg telah dikirim melalui email tp time in & out nya ga muncul Itu knp ya pak? Dan caranya bagaimana agar time in & out nya muncul.Thx

    1. Maaf pak Dewa, saya tidak tahu. Vendor yang baik harusnya menyertakan informasi service center dan showroomnya. Bisa dihubungi baik offline maupun online.

  96. permisi pak

    saya punya mesin fingerprint premier series.

    nah, barusan ada trouble,
    layarnya tidak mau masuk dan aktif, hanya sinar LED untuk scan aja yang aktif.

    klo boleh tau dimana ya masalahnya ?

    1. Dear Sagarichan, Bisa lakukan langkah berikut :
      1. Matikan mesin, putuskan dari listrik. tunggu 10 menit dan nyalakan lagi.
      2. Jika masih gagal, maka ada 2 kemungkinan :
      a. Problem pada LCD (hardware)
      b. Problem saat startup, ini masalah firmware
      3. Jika itu masalah hardware, maka solusinya memang diservice ke service center.
      4. Jika itu masalah firmware, maka solusinya juga memanng harus hubungi service center untuk diperbaiki.

      Untuk alamat service center, Anda bisa temukan alamat dan kontaknya di http://fingerspot.com/pages/about-us
      alamat dan kontak ada di bagian peta.

      atau bisa chat dengan customer service mereka di http://fingerspot.com/

      atau email ke info@fingerspot.com

      semoga membantu

        1. Kelihatannya seperti itu pak. karena kalau problemnya sudah hardware, maka harus diservice. Kalau problemnya firmware, maka juga harus diperbaiki.
          Yang bisa dihandle di tempat customer biasanya hanya soal operasional atau masalah di sisi software absensinya.

  97. Slmat pagi pak.
    Saya mau tnya masalh kabel lan mesin sidik jari kami tidak bisa untuk di koneksikan lagi. Tdak terdeteksi lagi kmi mnggunkn mesin merk solution. Mohon bntuanya pk

    1. Bapak coba begini.
      1. Cek kondisi jaringan dan kabel bapak. Caranya ping salah satu komputer di jaringan kantor bapak
      2. Jika reply, maka jaringan dan kabel bapak baik-baik saja
      3. Lalu ping mesin bapak. Jika Ok, maka mesin OK. Jika tidak, maka mesin bapak bermasalah
      4. Jika mesin OK. tapi tidak konek, maka yang diperiksa adalah : 1. Setting, 2. SDK
      5. jika mesin tidak OK, maka saatnya bawa ke customer service
      6. Kalau jawaban ini terlalu rumit, maka bapak seharusnnya punya kontak vendor yang jual merk tsb

  98. mohon maaf saya mau tanya, saya menggunakan mesin SECURE IP Color namun baru kali ini saat akan menarik data dari mesin tersebut muncul keterangan “pendrive not found” itu kenapa ya?
    terima kasih.

  99. Maaf pak, bagaimana cara memberi pasword keseluruhan sehingga mesin tidak bisa di setting waktunya/dirubah oleh semua orang. saya menggunakan mesin pingerprit primatech hybrid
    Terima kasih.

  100. Dear admin,
    Di tempat kerjaku pakai mesin Magic MP4800. Bagaimana cara pengaturannya agar supaya saat finger tdk perlu mememcet tombol IN atau OUT, jadi mesin finger akan secara otomatis membaca sesuai jadwal kerja baik shift 1 atau 2.

    Terimakasih

    1. Pak Egen, setahu saya sudah lama software absensi itu bisa detek scan berdasarkan jadwalnya. Baik itu yang pakai jadwal tetap maupun yang otomatis shift. Jadi walaupun scan di mesin IN terus, software bisa menyesuaikan dan mengubahnya jadi OUT jika memang dideteksi itu ada dalam area pulang/ scan OUT.

      Jadi bagaimana settingnya? Seharusnya seperti biasa saja sih, kecuali software bapak belum mendukung fitur ini. Dibaca-baca dulu pak di buku manualnya, untuk detail setting akan sangat tergantung versi software bapak. setahu saya sofware absensi magic banyak sekali versinya

  101. Siang pak… mhn infonya bagaimana cara menghapus absen yang salah.. misal haruanya jam 7 tapi saya absenx dijam 12.. cara hapusnya yg jam 12 ini bagaimana trims

    1. Siang Bu,

      Kalau hapus di dalam mesin sulit bu. terutama pd tipe mesin yang menyimpan data scan dalam satu file, bukan dalam database. Jika dihapus, maka seluruh data scan karyawan akan terhapus. Pun untuk mesin yang menggunakan database dalam mesin, sulit juga untuk membobolnya.

      Solusinya : jika terjadi salah scan, ya lapor ke operator saja untuk dibuatkan pengecualian dengan entry scan manual di software sesuai dengan jam yang seharusnya. Untuk scan yang salah akan diabaikan, dalam arti tidak dihitung.

  102. Selamat siang admin,
    Mohon Bantuan nya :
    saya menggunakan fingerprint solution x 100c ada 2 pcs,

    ada beberapa masalah yang saya alami:
    1. saya ingin mendownload data presensi melalii pendrive tetapi alat tersebut mengeluarkan pesan ” pendrive tidak ketemu! ” , apa solusi admin ?
    2. ketika saya mendownload melalui LAN , ada beberapa karyawan yang tidak muncul , bagaimana solusi admin ?
    3. data finger tidak sesuai jamnya dengan keadaan real

    mohon solusinya.

    terimakasih

    1. siang pak
      1. Coba pakai flashdisk lain. pilih yang keluaran lama alias jadul
      2. Periksa pengaturan jam kerja pada software, jika antara scan dan jam kerja tidak sesuai, biasanya tidak dimunculkan
      3. sama dengan nomor 2.

      bagaimana mengatur jam kerja yang benar ?
      bapak baca lagi buku petunjuknya, jika kurang jelas, bisa tanya ke vendor mesin itu. karena penjelasannya bisa jadi panjang sekali.

      1. saya kan menggunakan 2 buah mesin fingerprint, yg mesin pertama bisa mnggunakan flashdisk yg sama, tetapi pada mesin yg kedua tidak bisa, pdahal tipe mesin sama. kok bisa?

  103. pagi pak
    mohon bantuannya,
    kenapa ya pak di software attandace management saya untuk no account yg digitnya 6 ke atas data nya tidak ter tarik ya, sedangkan yg digitnya 5 kebawah tertarik,,, padahal saat salah satu user pres fingger ke mesinnya sudah terdaftar dan sudah di nyatakan absen,,

  104. Selamat sore pak
    Mau tanya ? Kalau pas scan masuk tapi di komputernya tidak terekam hanya ada 1 dan 2 karyawan saja yang begitu, dan dia berani sumpah kalau dia memang absen.
    Terima kasih

    1. Yang valid memang di mesin langsung pak. Jadi silahkan dicek langsung di mesin. Hampir semua mesin punya fitur untuk cek scan di mesin.

      Untuk di software memang memungkinkan adanya data yg tidak valid. Hal ini dipengaruhi oleh :
      1. Lupa atau tidak tarik datanya ke software
      2. Algoritma software
      3. cara setting jam kernya

  105. Saya memakai Solution X103-C. Mohon info bagaimana cara mengembalikan Data Employee yang tidak segaja terhapus dari Employee List.
    Terimakasih.

    1. Bu Yenie,
      1. Jika terhapus di mesin, upload saja dari software
      2. Jika terhapus di software, download lagi dari mesin

      Syaratnya ibu sudah pernah download data karyawan dan sidik jarinya dari mesin ke software.

  106. selamat siang , Saya mau bertanya , bagaimana terjadi kesalahan rekap absen pagawai , terjadi kesalahan data izin 1 hari terhitung menjadi 7 hari, dan terjadi kesalahan login tidak bisa terkoneksi pada mesin ( USB or Jaringan ) tolong solusi gan. pada mesin Solution Manejmen Absen Seri 485 Buld 146-2847.

  107. Selmat siang..

    Saya mau tanya, kalo karyawan telah memiliki no id pegawai terus ada perubahan id pegawai karena perubahan status kerja..nah untuk mengakomodirnya gimana ya?
    apa saya buat data karyawan baru atau data karyawan lama di edit saja no id nya?

    terima kasih

    1. Sebenarnya terserah bapak sih, yang penting paham cara kerjanya antara mesin dan software.
      Bapak hanya bisa edit No.ID di software. Di mesin tidak bisa diedit. Akibatnya jika di software di edit, maka ketika karyawn tsb scan, datanya akan tetap masuk ke ID lama. Solusinya, ID lama di mesin dihapus dan diregistrasi ulang dengan no.id yang baru

      1. baik pa..
        pa mau mastiin aja.. di database ada field “user id” apakah sama dengan employee id di software?
        kalo acuannya untuk data scan finger dan data karyawan ngelink nya pake user id apa badgenumber/ssn pak?

        terima kasih..

        1. Field UserID itu hanya urutan input. Jadi misalnya userid : 1. adalah karyawan yg pertama kali diinput.
          filed badgenumber itu biasanya no.id karyawan di mesin
          kalau SSN : NIK

  108. pak admin saya mau tanya.
    kan dikantor saya skrng ini mau ada rencana pake fingerprint.nah unit fingerprint sudah ada yg serial X628. atasan saya minta fp nya itu 1 orang 3 jari pak.jadi kalau sewaktu waktu jari yg satu sedang cedera masih bisa jari yg lain nya..
    tapi atasan saya ini minta 1 nama 3 jari yg berbeda.nah kendaa nya agar urutan absen itu tidak ngajak bagaimana ya pak.mohon bantuan nya.
    terima kasih

          1. coba pak, barangkali cocok dengan menunya. kalau tidak cocok, bapak merujuk ke buku manualnya.

            Registrasi Karyawan

            Pilih menu User Mng>New User pada menu utama mesin. Halaman New user akan tampil.

            Isi No. ID karyawan
            Nomor ini harus berupa angka dan tidak boleh sama antar karyawan yang satu dengan yang lain. Jika mesin memilihkan No.ID secara otomatis, Anda dapat menghapusnya menggunakan tombol < dan menggantinya sesuai nomor yang Anda tentukan. Isi Nama Karyawan Tempatkan kursor pada kolom Name kemudian tekan tombol > pada keypad mesin untuk mengaktifkan fungsi T9 keypad. Selanjutnya isi nama karyawan seperti menulis dengan keypad T9 Handphone. Selain diisi langsung di mesin, nama karyawan juga dapat diisi melalui software absensi.

            Registrasi Sidik Jari
            Pilih tombol Enroll FP. Halaman Enroll FP akan tampil. Letakkan jari Anda di sensor sidik jari tiga kali untuk jari yang sama. Klik OK untuk mendaftarkan jari kedua dan seterusnya. Jumlah maksimal sidik jari yang dapat didaftarkan adalah 10 jari. Klik ESC untuk kembali ke halaman sebelumnya (New User).

  109. selamat malam bapak
    mau bertanya saya punya mesin absen solution x-100 (bukan yg 100 c).
    1. apakah bisa mensetting dengan aplikasi attendance management ? ( soalnya dengan usb dan kabel LAN ) tidak bisa ,koneksi gagal terus padahal saya sudah setting IP.
    2. Password komunikasi saat edit di aplikasi itu apakah comm key di mesin absen ?
    3. sebelumnya kantor mengunakan absen manual dan skrng saya disuruh menginput absen manual tersebut kedalam mesin absen, apakah bisa dengan saya mengedit file backup att. mdb kemudian saya masukan ke aplikasi ?
    4. cara merestore data atau mengimport data segala macam ke mesin absen bagaimana yah ? supaya saat di download att log dimesin absen pakai flashdisk sudah terambil absen manual yg lama.

    terima kasih maap ada banyak.

    1. Pagi bapak. maaf baru balas.

      Yang pertama sekali, seharusnya bapak hubungi Solution atau sellernya. Bapak berhak dapat supportnya.
      Saya hanya bantu sebisa yang saya tahu.

      1. Seharusnya software itu support. kenapa gagal? maka ada faktor lain. Ping dulu pak, kalau reply berarti problem di software. Kalau tidak reply, maka problem di hardware atau cablenya.
      2. Benar pak password komunikasi sama dengan comm key. keduanya harus sama, atau isi nol saja keduanya.
      3. Mesin manual apa pak, kalau softwarenya sama ada kemungkinan support.
      4. Tidak bisa pak. semua produk punya desain sendiri

  110. Min, mau tanya dikit…
    Sy pakai FP solution P207 mau copy data pk Flashdisk ko ga bisa ya..?
    Terus sy konekkan k laptop jg sama.. pesannya Kabel USB tidak terdeteksi…
    Mohon pencerahan Min…!!

      1. Masalahnya pd Saat Install Driver USB nya di Softwere CD ada masalah… Instalknya gak komplit… kemudian sy coba Copy kabel data USB tidak terdeteksi..
        Sy coba copy langsung FD k mesin FP pesannya Sm min.

          1. Sori br smpt bales… br pemula Bos…
            Cara download langsung k Mesin FP SOLUTION P207 MENGGUNAKAN flashdis gmn y bos… Sy coba FP ga Respon.
            Sy coba Download Aplikasi Drivernya fp Solution P207 ga nemu jg bos… Mohon Solusinya Bos.. bingung.

          2. pak admin
            dikami ada 3 shift kerja
            shift 1 = 07.00-15.00
            shift 2 = 15.00-23.00
            shift 3 = 23.00-07.00
            untuk shift 1 & 2 dilaporan dan kalkulasi transaksi terbaca sempurna bahkan di pengaturan tidak ada shift juga ada
            namun untuk shift 3 yg terbaca hanya scan masuk saja kenapa bisa seperti itu yah
            mohon solusi nya
            terima kasih

  111. merk Solution X105
    masalahnya sidah sidik jari dan berhasil….
    tapi di hasil transaksi kosong…… tidak semua sebagian ada sebagian tidak
    terima kasih

    1. Ibu Cahaya.
      Jika sudah scan dan berhasil. ibu bisa lihat hasilnya di mesin langsung. Ada menu untuk menampilkan hasil scan karyawan di mesin itu. Coba cek dulu apakah semua scan ada? Jika ada semua, maka problem bukan di mesin, tapi di :
      1. Proses download, ada yang ketinggalan
      2. Pengaturan jadwal. Jika ada salah di pengaturan jadwalnya, maka di laporan tidak ditampilkan.

      Jadi pastikan dulu saja, bahwa ini bukan masalah mesinnya…
      Trus bagaimana cara setting jadwal yang benar?
      Pertama, ibu merujuk ke buku petunjuknya. jika di mesin ibu tidak ada buku petunjuknya, lain kali jangan beli mesin merk itu hihihi
      Kedua, Jika setelah baca ibu tetap g paham, hubungi penjual atau tim support mesin itu. seharusnya kontak supportnya dicantumkan di produk tsb. kalau tidak ada kontaknya, cari websitenya.
      ketiga, jika ibu kesulitan menghubungi tim supportnya. Ibu bisa gambarkan detail di sini. Tapi di blog ini sulitnya tidak bisa upload gambar sehingga kadang agak sulit identifikasinya.

  112. Min, mesin absensi saya Solution X304. Bisa saya konek ke PC untuk tarik data menggunakan software Attendance Management gag ya ? Port RJ45 nya memang gag ada ya, padahal di mesin tsb bisa setting ip address. Saya pakai USB to Ethernet adaptor juga tidak mau terkoneksi. Terima kasih atas jawabannya.

    1. harusnya bisa pak. mesin itu ada konektor RJ45 dalam bentuk kabel.
      lagian ini agak aneh, harusnya solution kasih info tentang kabel tsb.
      jadi cari pak di paketnya kabel konektor rj45 tsb. bisa konek dengan itu.

      untuk usb itu usb host pak, g bisa dikonvert ke lan

  113. Halo, saya baru 2 minggu menggunakan P207 untuk kantor saya, tapi pada saat setiap saya coba unduh laporan menggunakan USB flash disk, mesin selalu HANG, saya coba tanya ke Solution tapi diminta untuk datang (sedangkan posisi saya di Bandung) dan saya coba kontak penjual di salah satu situs belanja online katanya harus format flashdisk tapi saya coba cari2 menu format tidak ada, mohon pencerahannya, terima kasih sebelumnya 🙂

    1. Pak Panca,

      Coba saja begini, tapi ini juga belum tentu berhasil. lha solution sendiri saja g kasih solusi.

      Biasanya kemungkinannya adalah :
      1. File laporan excel yg ada dalam mesin rusak. Untuk memastikannya, bapak jangan download laporannya, tapi download data user (yg ada sidik jarinya). Jika tidak hang, berarti benar file laporan excel yg ada dalam mesin rusak. Solusinya direplace yg baru. Caranya pakai tool khusus yg mungkin hanya dimiliki vendornya

      2. Mesin tidak bisa membaca flashdisk. Hal ini berkaitan dengan 2 hal : 1. Power yang tidak cukup. 2. Format FD tidak bisa dibaca oleh mesin yang menggunakan kernel versi tertentu. Solusinya : Format FD di komputer pak, bukan di mesin. Tancapkan FD ke komputer, nanti di windows explorer klik kanan dan format. Pilih saja FAT32. Trus coba lagi. Kalau tidak bisa, coba pakai FAT. Kalau tidak bisa, bapak cari FD jadul dengan kapasitas kecil.

      3. Problem di firmware mesin. Solusinya harus diperbaiki pak di Solution sana

      4. Problem hardware, terutama yang terkoneksi ke port USBnya. Ini juga solusinya harus resoldering atau malah ganti hadrware.

      Yang penting pak, Coba tanyakan apakah ada masa replace sebelum 1 bulan. Jika ada berarti bapak berhak mendapatkan ganti mesin baru, jika sampai memang problem ada pada mesin.

      1. Alhamdulillah, terima kasih pisan pak Admin, akhirnya solusi nomor 2 dengan menggunakan FD jadul keluar sebagai pemenang. Ternyata web ini lebih memberikan solusi dibanding dengan “si solusi” itu sendiri ^__^

  114. mas saya ada masalah dengan software attendace management untuk mengambil info pegawai dan sidik jari dari mesin, ketika saya unduh data dari mesin tiba2 keluar tulisan “The field “UserACPrivilage.DeviceId” cannot contain a Null value because the required property for this field is set to true. Enter value in this field” dan data muncul, namun tidak bisa saya pilih untuk diedit. solusinya bagaimana? mohon bantuannya mas. terima kasih

    1. ini problem database pak. buka saja databasenya dan cari tabel UserACPrivilege itu, trus lihat di field deviceid
      field itu wajib terisi, jika tidak maka akan error.

      cara paling mudah, masuk ke design view dan ubah field itu requirednya jadi no

        1. bapak klik kanan icon programnya, kemudian pilih properties, lalu klik tombol Open file location.
          bapak akan diarahkan dimana program itu diinstall. nah, di sana ada file namanya att2008.mdb. itu file databasenya pak.
          tinggal bapak buka pakai ms Access, lalu lakukan seperti petunjuk sebelumnya.

          kalau bapak tidak familier dengan utaak atik database, maka cukup berbahaya karena datanya bisa ilang.
          Bapak copy dulu file tadi jadi 2. simpan aslinya. yang diutak-atik copy-nya.

          1. oke mas terima kasih buat ilmunya hehe, saya mau bertanya lagi, bila si device.id requirednya di buat “no” ada efek sampingnya gak mas?

          2. maksud dari “no.mesinnya menjadi tidak wajib diisi” bagaimana mas? apa akan mengganggu ke pengambilan data kah? soalnya tempat saya ada 1 mesin absen dan 2 computer yang berbeda dan bisa akses datanya si mesin lewat software att nya mas…

          3. sebenarnya tabel itu dipakai di akses kontrol. UserACPrivilege, AC itu kalau dipanjangkan jadi Access Control. Jadi tabel itu dipakai untuk menyimpan mesin dengan hak aksesnya seperti timezone, jenis verifikasi dll. Jika field device id di buat no require nya, maka saat menambahkan hak akses ke mesin, kita tidak wajib mengisi nomor mesinnya.

            Setahu saya tidak akan berpengaruh ke pengambilan data absensi karena tabel itu dipakai untuk akses kontrol.

            Dan sebenarnya cara ini adalah cara praktis saja. agar errornya tidak muncul. Kalau mau perbaiki database secara utuh lebih panjang caranya.

          4. hmm okey mas terima kasih ilmu dan infonya, tapi boleh kali mas itu dibikin artikel cara perbaiki database secara utuh dengan masalah “UserACPrivilage.DeviceID” hahaha… sekali lagi terima kasih mas.

      1. Selamat siang Admin Web. Saya coba lakukan settings yang disarankan:
        a. coba pilih field required-nya menjadi No, tapi tidak bisa disimpan (value-nya masih tetap Yes).
        b. mengisi field DeviceID pada table UserACPrivilege.

        namun data masih tidak bisa di download dan masih error yang sama “The field ‘UserACPrivilege.DeviceID’ cannot contain a Null value because the Required property for this field is set to True. Enter a value in this field”.

        Harap saran/bantuannya. Terima kasih.

  115. Mau nanya Pak.
    Ini agak unik kondisinya.
    ada 1 No ID / 1 Karyawan, dari dulu absen Fingerprint tidak bermasalah.
    Namun kali ini kasusnya unik, jadi bisa absen masuk, namun absen pulang tidak bisa, gagal terus.
    Tapi hanya 1 karyawan ini saja yang bermasalah.
    Ada solusi ?

    1. maaf saya tidak hafal mesin solution.
      Yang pertama, baca dulu bukunya, semoga ada penjelasan di sana
      Yang Kedua, coba tanya solution
      Yang ketiga, pengalaman saya dengan mesin merk lain, hal tersebut disebabkan pengaturan timezone. Jadi pas scan pada pagi hari dia masuk di waktu yang benar, saat pulang sudah di luar waktunya. Timezone ini tidak terkait dengan jam kerja, tapi lebih ke pengaturan akses kontrol

  116. Selamat sore Pak,

    mau tanya mengenai mesin fingerprint. Saya menggunakan mesin fingerprint krisbow TA320S, ingin membackup data absen bulan november dan desember, saya sudah coba tetapi tidak bisa terdownload. Apa ada cara lain Pak ?

    mohon bantuannya.

    Terima kasih.

      1. jadi sebelum pergantian tahun, saya sempat coba untuk mendownload dan bisa seperti biasa.

        setelah pergantian tahun, saya mau download data bulan november dan desember sudah tidak bisa lagi. begitu saya mau mendownload data bulan 11 dan 12, dan tekan ‘download’, tidak ada respon apa2.

        format tabelnya dalam *.htm

        tidak ada pesan error sama sekali, hanya tidak merespon atau layar diam saja..
        seperti itu pak kira2.

        apa bapak ada solusinya ?

        terima kasih

        1. Saya tdk tahu persis dengan mesin ini, apakah minimal harus ada data 1 minggu bisa didownload atau berapapun data bisa.
          Untuk flashdisk yang dipakai adalah flashdisk yang sama bu?

          1. ya pak , masih dengan flashdisk yang sama dengan format yg sama .
            apakah ada kemungkinan tiap pergantian tahun mesin fingerprint akan melakukan reset otomatis ?

            dan yang ingin saya tanyakan, apakah brand krisbow biasa menggunakan program / aplikasi khusus untuk membuka data berupa tabel ?

            terima kasih.

          2. atau ibu cek dulu langsung di mesin apakah scan setelah tahun baru ada di mesin. biasanya semua mesin absensi ada fitur untuk melihat data scan langsung di mesin tanpa didownload.

            setahu saya mesin jenis ini SSR (self service reader) murni. Hanya bisa tarik data lewat Flashdisk. walaupun ada konektor COM tapi dari penjualnya tidak disertakan software dan petunjuknya.

            Jika file yang diterik berupa excel ibu bisa buka pakai MS Excel atau yang sjenis seperti kingsoft
            Jika file yang ditarik berupa htm bisa dibuka pakai borwser atau pakai ms Word.

  117. Mohon sarannya pak ..?.?
    Upload/coppy data user dari Finggerprint INTERACTIVE kE SOLUTION kok data FP tidak ikut terupload ya ? Apakah harus rekam ulang kembali.. mohon solusinya.. thx ..

  118. bagaimana cara mengembalikan data dari mesin, jika ketika ambil data ternyata error dan semua data di mesin finger malah terhapus.
    Maksud saya cara mengambil kmbli histori clock nya yang terhapus.

    1. Kalau sudah terlanjur terhapus tidak bisa pak. Saran saya matikan saja opsi hapus mesin setelah download. Jadi kalau download error, data di mesin masih ada

  119. admin, mau tanya saya punya fingerprint Solution X100c, untuk tarik laporan Excel nya apakah bisa otomatis terpassword, agar hasil tarikan excell tersebut tidak bisa di edit. saya tarik laporan tersebut menggunakan aplikasi Attendance Management.
    terima kasih

  120. Maaf,, mau tanya ni. Kenapa mensin finger print kami, data absensi atau laporan hariannya tidak muncul tapi kalo data transaksinya ada. Bagaimana itu ya mind?

  121. Pagi min, mau nanya bagaimana kalau mau menghapus nama dan sidik jari karyawan yang sudah keluar dan tidak aktif lagi agar hasilnya nanti tidak tumpang tindih.. soalnya pengalaman saya dulu pernah menghapus nama karyawan hasil absenya jadi kacau min. mohon penjelasannya min.

    1. Ibu pakai mesin apa dan softwarenya apa.
      Langkah hapus setiap mesin berbeda bu
      Tapi intinya jika ingin menghapus harus dihapus dikedua sisi baik mesin atau software.

      Kecuali ibu pakai software yang ada fitur menonaktifkan karyawan atau me-resign-kan karyawan

  122. Selamat sore Pak, di Perusahaan kami memakai mesin fingerprint tipe Time Tect T66+.
    Pertanyaan kami, apabila daftar jari super admin sudah terhapus dan kami selama ini mengambil data finger menggunakan USB Disk, Bagimana cara mendaftarkan ulang super admin kembali, karena yang bisa download data lewat USB Disk hanya daftar jari Super Admin?
    Terimakasih.

    1. Cara daftarnya sama dengan karyawan biasa bu, cuma nanti pas daftar pilih Admin
      1.Tekan tombol Menu
      2. Pilih Daftar, tekan OK
      3. Piilih Admin, tekan ok
      4. Piluh Reg Baru, tekan ok
      5. Pilih Sidik jari atau terserah ibu kalau milih password atau kartu, tekan OK
      6. Kalau pilih sdiik jari nanti disuruh masukkan No. ID. Masukkan no.ID admin ibu. Tekan OK
      7. Tempelkan jari yang sama 3 kali. Jika sudah nanti ibu dimintan lanjutkan untuk karyawan berikutnya. Kalau tidak perlu ibu pencet esc

  123. pak kenapa untuk laporan absen fingerprinnya tidak keluar di softwere laptop, padahal untuk jadwal kerja sudah semua serta koneksi mesin sama laptop/PC sudah connect. data presensinya juga sudah di download. untuk mesinnya solution x105

    mohon bantuannya pak.

  124. Selamat pagi min,
    saya punya kendala saat menarik data absen karyawan tidak bisa ke detect di komputer, sebelumnya petugas bagian absensi mengubah data karyawan yang sudah resign dengan data karyawan yang baru, namun setelah sebulan ingin di tarik data, absen semua karyawan tidak muncul semua jam-jamnya, yang muncul hanya absen 2 hari sebelum pengubahan data karyawan resign tersebut, mohon bantuannya min, terimakasih
    Saya menggunakan absen magic MP 4000

    1. Cek dulu pak di mesinnya, apakah data yang tidak muncul tadi di mesin.
      di menu mesin bisa dicek pak untuk scannya.
      Jika di mesin ada, tapi di di software tdk ada, maka itu problem penjadwalan

        1. cek dulu pak di jadwalnya, ada masa berlakunya. Jika sudah expired bisa diperpanjang.
          Cara teknisnya bisa lihat di buku petunjuknya

  125. saya mau tanya min, setiap saya absen selalu sukses tapi pas liat di laporan nya tidak muncul jam waktu saya absen. pas di liat di kolom data transaksi, status nya jadi lembur keluar dan invalid semua. kira-kira itu masalahnya apa dan cara mengatasi nya gimana?

    1. itu problem jadwal bu. kemungkinannya
      1. Jadwalnya sudah habis waktu settingnya. solusinya diperpanjang
      2. Jadwal tidak sesuai scan.
      3. Karyawan tsb belum dijadwalkan

  126. siang admin,, saya pengguna mesin finger print X100-c saat saya ganti laptop dengan windows 10 dan ingin mengkoneksikan dengan mesin tidak bisa, saat klik “koneksikan” timbul tulisan : class not registered

  127. Siang pak, saya mau nanya kemaren laptop saya baru di instal ulang jadi aplikasi sidik jarinya terhapus, tapi software nya masih ada pak, solusinya gimana ya pak? berarti data-data kemaren hilang semua dan harus setting semua dari awal ya pak? mohon bantuannya pak

    1. Bisa jadi hilang kalau :
      1. Ibu taruh databasenya di drive C:\
      2. Ibu tidak pernah backup databasenya

      jika 2 hal di atas memang iya, maka kemungkinan besar ibu harus setting ulang dari awal.

      lebih baik ibu cari dulu saja databasenya. kalau sudah mentok tidak ketemu, ibu bisa lakukan restore atau recovery, tp kemungkinan kembalinya kecil.

      jadi rasnya ibu memang harus setting ulang.

      untuk ke depannya lebih baik databasenya jangan ditaruh di C: taruh saja di D: atau E:

      solusi paling jitu ya pakai software yang ada auto backupnya seperti FTM

  128. Siang admin, saya mau nanya ni kebetulan saya pakai mesin X 100 C. Permasalahan yang saya dapatkan ketika mau download data karyawan melalui flashdisk yang sdh didownload dari mesin absensi selalu tidak tampil data-data yang dimau. Tolong bantuannya admin. Terima kasih

  129. Siang min, saya mau bertanya. Mesin finger saya Solution X100-C . setiap kali finger mesin sering tiba tiba mati sendiri, mungkin setelah 5 atau 6 orang yg melakukan finger atau terkadang lebih. Ini kenapa ya min?

    Terimakasih, mohon bantuannya min

        1. Bisa jadi…dicek saja kapasitasnya

          tapi….

          reset itu tidak ada hubungannya dengan banyaknya data lho mas.
          reset tidak akan menghapus data, hanya mengembalikan setting ke asalnya.
          Dicoba saja dulu mas, kalau masih gagal, dianalisa lagi

  130. Selamat malam,
    saya ingin minta solusi tentang penginstallan Biofinger print AT-200 tidak bisa di install di CPU windows XP kenapa ya…?
    begitu sudah terinstall, mau login tidak bisa, kayak semacam registrasi gitu, setelah saya registrasi tapi loading nya luama banget, bahkan saya belum menemukan titik selesainya (loading tanpa henti), dan juga saya install pada notebook windows 7 tidak bisa sama sekali.

    tolong pencerahanya
    terimakasih

    1. maaf pak, saya tidak pernah tahu softwarenya bio finger.
      apakah bapak bisa kasih ke saya, barangkali saya bisa coba di sini

  131. Mau minta saran kira2 type mesin absensi yang software windowsnya bisa get data secara schedule ke database apa yah?.

    karena database absensi akan di gunakan dan di olah aplikasi pihak ke tiga.

    terima kasih

  132. Maaf mau tanya:
    1. Bagaimana agar bisa reset login sebagai admin karena operator lama resign
    2. Type mesin FP : SILICON UT-46 dengan aplikasi attedencenya Taurus V3
    3. Sudah kami coba dengan : ID 8888 dan Pswd dari genarete Backdortf tapi tetap belum bisa. Format ID : 000000000, PWD …?
    4. Selama ini tidak menggunakan aplikasi lewat PC / Laptop. Selanjutnya apa bisa mensettingnya lewat PC/laptop dengan aplikasi aplikasi sertaannya tsb mengingat portnya yang ada hanya USB.
    5. Trima kasih mohon solusinya.

    1. Maaf Pak untuk soal no.1 saya tidak bisa menjawabnya walaupun saya tahu cara bobolnya. Ini etika teknisi fingerprint. Yang pasti tidak bisa pakai tool backdoor itu.

      Lha trus, bapak hubungi dimana bapak membelinya. Vendor yang baik Adalah vendor yang selalu melayani pembelinya.bukan jual putus, jual trus tidak tanggung jawab.

      Kemudian apakah bisa pakai aplikasi? Bisa. Pakai Taurus itu bisa pakai flash disk atau pakai kabel USB. Caranya bagaimana, panjang sekali Pak karena software itu kompleks. Bapak minta Saja buku petunjuknya dari penjualnya. Yang pasti bapak download log dari mesin pakai flashdisk, nanti di software diimpor. Kalau pakai kabel UsB tinggal dikonekkan ke komputer trus ditarik datanya dari software.

      Begitu Pak, semoga sedikit membantu

  133. Selamat malam admin,

    Saya menggunakan mesin absensi Fingerspot Revo 163BNC dan software Fingerspot Personnel v1.3, dan OS Windows 10 64-bit.

    Saya mengalami masalah sebagai berikut :
    1. Sudah beberapa kali software Fingerspot personel hilang sendiri database nya. Pada saat saya membuka software tersebut, tidak muncul data apapun, data pegawai, data presensi, data mesin, dll. Semuanya kosong.
    2. Saya tidak mengubah setting apapun karena saya jarang membuka sofware tersebut.
    3. Saya telah mencoba mengubah setting database ke mysql, test connection success, dan me-restore database terakhir (tanggal last update database sql tersebut sesuai dengan tanggal terakhir saya backup database), tetapi software fingerspot personnel tetap tidak membaca apapun. Tidak ada data satupun yang tampil.
    4. Pertama kali hal ini terjadi, saya masih menggunakan software bawaan v1.2, kemudian oleh petugas Online Support disarankan untuk mendownload software terbaru v1.3, tetapi setelah mendownload v1.3, telah 2x terjadi kejadian yang sama.

    Kira-kira apakah penyebab terjadinya masalah tersebut dan bagaimana solusinya? Saya merupakan pengguna baru Fingerspot (baru 2 bulan ini) dan merasa sangat direpotkan dengan masalah ini karena produk mesin absensi saya yang lama telah saya gunakan selama 7 tahun dan tidak pernah mengalami masalah seperti ini.

    Terima kasih sebelumnya atas bantuannya.

    1. Maaf pak, baru bales. soalnya baru masuk dari Libur

      problem ini biasanya terjadi karena aplikasi tidak bisa terkoneksi dengan database. coba cara ini pak :

      1. coba saat menajalnakan aplikasi personnel, pakai run as admin. Klik kanan, pilih run as admin atau juga bisa di klik kanan properties > security > run this program as an administrator.

      2. firewall di offkan, karena kmungkinan port mysql nya di block sama firewall

      3. Coba cek antivirus, apakah dia block service mysqlya atau tidak.

      4. klo 3 hal di atas masih blm bisa, kmungkinan besar databasenya rusak / coru[pt, maka harus di cek databse dlu, dengan mengirikan file backup databse nya

      Jika ada kesulitan dalam caranya, bapak bisa hubungi kembali online support fingerspot di fingerspot.com dan minta diremote

  134. Selamat malam
    Saya menggunakan mesin solution x100-c
    Saya mau nanya kenapa yach ketika mau mengkoneksikan mesin ke komputer jadi lama terkoneksi nya..???
    Saya pake 3 mesen ketika mesin 1 dan 2 udah konek yang mesin ke 3 gak mau konek
    Makasih

  135. Siang pak, mau tanya apakah mesin solution bisa disetting apa bila lewat jam ceklok mesin lansung menolak,atau munculkan peringatan kalau lewat batas ceklok ?

    1. secara umum tidak bisa pak. kecuali ada fitur akses kontrolnya. kita bisa memanfaatkan fitur timezone. itupun nanti harus dicompare dengan jam kerja dan shift bapaknya

  136. Siang pak saya mau tnya kenpa yha staf kami ada yg udah terdaftar pas ngeprint kosong, jam nya tu tidak muncul, kesalhannya dimna?

    1. Biasanya pengaturan jam kerjanya bu.
      Ibu cek dulu di mesin ada atau tidak scannya, langsung di mesin ya. Kalau ada, pastikan sudah ditarik ke software atau belum. Jika sudah ditarik tapi tidak tampil di report itu problem pengaturan jam kerja

  137. Selamat malam, Mesin saya type F7000. Permasalahannya muncul tulisan : system rusak!!! Dan Pintu terbuka!!!. Mohon percerahannya
    Terima kasih

    1. Tidak apa-apa itu pak. itu hanya karena bracket mesinnya belum dipasang. bracket itu plat besi yang untuk pasang di tembok

  138. Mesin absensi saya merk secure,sudah saya atur konfigurasi IPya, saya PING mau, tapi begitu masuk software ga bisa konek ya, mohon penecerahannya..

        1. hehehehe Intinya soal koneksi itu cuma ini :
          1. Mesin terkoneksi ke komputer, ping sukses berarti sudah konek
          2. Setting di software sama dengan di mesin, baik IP, Netmask, Gateway, maupun password koneksinya. Harus sama persis.
          3. SDK sudah teregister dengan baik.
          4. Kalau ada aktivasi, pastikan software sudah aktivasi lisensi dari pembbuatnya

  139. Min, saya mau tanya ketika saya scan berhasil pada fingerprint tapi setelah ditarik datanya tidak ada solusinya bagaimana yah ?

    1. 1. cek dulu di mesin pak, pastikan ada scannya
      2. Setelah download, cek di bagian presensi/transaksi/scanlog (macam-2 istilahnya, tergantung softwarenya). Di menu ini memang murni data scan saja sebelum diproses.

      kalau di kedua tempat ada, tapi laporan tidak ada, maka itu msalah jam kerja dan jadwal

  140. selamat paghi…
    Mohon bantuannya ? aplikasi Fpersonel setelah Install Ulang , Kok Gak Berfungsi yah,,,
    ( Kolom administator & Pasword tdk muncul )

    1. Login ke software atau ke mesin Bu.
      Kemudian software ibu apa namanya. kalau mesin apa juga namanya?
      karena masing-2 merk mempunyai cara sendiri-sendiri

  141. selamat paghi,,
    Mohon bantuannya ,saat isi data ” jadwal kerja Norma ” pada menu pengaturan di aplikasi FPersonel, knapa saat di ketik tambah( +) , aplikasi kok langsung tertutup… Mohon bantuannya .. terima ksih

        1. Pak Tofan, problem ini rasanya perlu analisa langsung, Apakah bisa hubungi CSO fingerspot di fingerspot.com dan minta diremote saja. agar mereka bisa melakukan pengecekan secara langsung. Karena saya perhatikan bapak sudah mengalami kesulitan sejak instalasi.

  142. saya mau tanya pak kenapa add device di aplikasi finger print saya tidak bisa dan juga tidak bisa konek.
    mohon bantuannya.

  143. Pagi pak saya mau tanya
    untuk masalah penggantian mesin fingerspot Dari yang lama ke yang baru

    apakah semua Data akan hilang Dan apakah kita harus men setting ulang mesin yang baru kita pasang. sehingga baru bisa Di pakai
    mohon penjelasanya pak terimakasih

    1. Pak Fajar, maaf baru bales.

      Mengenai data, itu tergantung tipe mesinnya pak.
      Setahu saya Fingerspot menjual mesin dengan beberapa tipe pilihan. Jika mesin lama bapak masih satu tipe dengan mesin baru, maka bapak tidak perlu daftar ulang. Tapi kalau ternyata tipe mesin lama bapak sudah tidak dijual lagi atau tidak setipe dengan mesin baru, maka memang harus daftar dan setting lagi pak.

      Bagaimana kita bisa tahu tipe mesin lama kita sama atau tidak dengan tipe yang masih dijual, bapak bisa konfirm ke marketing fingerspot atau hubungi customer service mereka di website fingerspot.com

      Mengapa terjadi unit sudah tidak dijual? saya pikir ini normal, semua barang elektronika mengalami perkembangan. Dan memang saat ini pengembangan teknologi biometrika di dunia, dikembangkan lebih dari satu lembaga bahkan banyak, sehingga melakhirkan teknologi masing-2 yang saling tidak kompatible.

  144. Pagi Pak..mau tanya saya pakai fingerprint merk solution dan sudah install aplikasinya dengan version 4.8.5 setelah saya update menjadi 4.8.9 jadi tidak bisa tarik laporan, sehingga keluar error “unsupported FRF Format” dan “there is no default printer currently selected” mohon solusinya. Terima kasih

  145. Mas, ditempat saya kerja saya punya 6 mesin finger..tapi kadang 1 atau 2 mesin gak bisa di tarik/didownload..padahal karyawan saya tidak mengalami masalah saat finger…
    karyawan saya total kurang lbh 1500…yang hanya bisa didownload hanya 1200an saja..
    apakah 1 mesin finger ada kuota data yg bisa disimpan? soalnya 1500 data saya transfer ke semua mesin…
    mohon pencerahannya…thank you banyak sebelumnya..

    1. Pak Eko,

      1. Bagaimana bapak tahu bahwa ada mesin yang tidak bisa ditarik datanya? apakah dari pesan error atau dari cek data? Kalau dari cek data di laporan, dibagian laporan apa yang bapak cek? karena setiap sofwtare absensi pasti menyertakan data scan asli dan data yang sudah diolah.
      2. Soal apakah ada quota data yang disimpan di setiap mesin. Jawabannya : Ya. Setiap mesin dibatasi dalam menyimpan data scan. Bapak bisa lihat di spesifikasinya. bisa 100.000 bisa kurang bisa lebih.

      Silahkan bapak cek dulu.

      1. terima kasih banyak atas jawabannya mas..
        1. Setelah kami unduh transaksi absen, kemudian di rekap dan dari situ kami jadi tahu karyawan yg tidak finger. Kami lgsg klarifikasi kpd krywan tsb, semua mengaku telah melakukan finger di mesin yang “sama” dan sukses mas.
        2. Masalah kuota berarti saya menstransfer data 1500 karyawan ke semua mesin tidak masalah kan mas?
        jangan bosen ya saya nanya terus…heheheee

        1. Pak Eko,

          Cara cek apakah karyawan sudah finger atau belum adalah sebagai berikut :
          1. Cek langsung di mesin. hampir semua mesin absensi mempunyai fitur bisa cek scan di mesin. coba cek langsung di situ ada atau tidak scannya. Jika ada maka masalah bukan di mesin.
          2. Kalau di mesin ada, pastikan downloadnya sukses. Kalau download sukses tapi tidak ketemu di laporan. Lihat di bagian laporan yang isinya scan mentah. Setiap software mmempunyai istilah sendiri untuk ini. Misalnya scanlog, data transaksi, data presensi dll.
          3. Jika di bagian scanlog/transaksi ada, tapi di rincian harian tidak ada, maka ini adalah masalah tidak cocoknya scan dengan jam kerja. ini masalah klasik sekali.
          4. Ambil sample karyawan yang dianggap tidak finger, cek scannya baik di mesin atau di transaksi di tanggal yang dia tidak muncul. Lalu compare dengan jam kerja dan periksa jadwalnya. apakah jadwal masih aktif atau sudah expired dll

          Soal 1500 karyawan jadi 1 mesin tidak masalah, asal di mesin data scannya tidak penuh. cek saja lewat software, biasanya ada fasilitas untuk cek kapasitas di mesin.

  146. Selamat Pagi,

    Saya mau menanyakan cara untuk koneksikan fingerprint secure eazy-m ke PC dengan menggunakan kabel USB pak?
    Terima Kasih

  147. pagi min. mau nanya. leptop saya ini kan habis di instal ulang. nah program aplikasi finjer saya ilang dileptop. tp udah saya instal lagi aplikasi finjernya. nah tapi data karyawannya hilang. bagaimana cara mendownload data tersebut dari mesin masuk ke aplikasi finjer saYA ?

  148. Saya menggunakan mesin AT-550
    Saya mengalami kendala ketika saya ingin mendownload absensi dri mesin
    Pdhl koneksi ke mesin sukses, tpi ketika saya mendownload, proses download tdk kunjung selesai bahkan indikator proses download jg tdk tampil
    Tdk ada pesan error sma sekali
    Mohon solusinya

    1. Pdhl di kolom kejadian tertulis “Proses download, Mulai…”
      Tpi tidak kunjung selesai, bahkan indikator proses download yg biasanya muncul tdk nampak sma sekali

        1. coba diregister ulang SDKnya :
          Simpan sxcript berikut menjadi file .bat. lalu jalankan

          cd /d %~dp0
          if /i “%PROCESSOR_IDENTIFIER:~0,3%”==”X86” (
          echo system is x86
          copy .\*.dll %windir%\system32\
          regsvr32 /c %windir%\system32\zkemkeeper.dll
          ) else (
          echo system is x64
          copy .\*.dll %windir%\SysWOW64\
          regsvr32 /c %windir%\SysWOW64\zkemkeeper.dll
          )

  149. Semangat pagi, saya mohon bantuan infonya, Kami menggunakan FingerPrint Merk FingerSpot Type Quantum Series dengan 2 lokasi berbeda, bagaimana caranya apabila kami bisa menarik data fingerprint dari Lokasi B ke Lokasi A (atau sebaliknya). Apakah harus menggunakan fasilitas DATA Cloud yang ditawarkan oleh vendor FingerSpot ? atau tidak adakah cara lain (khan sama-sama menggunakan server stand alone/ server fingerprint) ?

    Mohon pencerahannya…
    Matur nuhun…

    1. Selamat pagi pak.

      Mohon maaf baru online.

      Untuk menarik data dari lokasi berbeda, maka alternatifnya adalah :
      1. Jika masih bisa dijangkau kabel jaringan, maka saya rasa tidak ada masalah
      2. Jika berbeda LAN, maka bapak bisa gunakan internet dengan setting port forwarding pada masing-masing modem di mana mesin berapa
      3. Juga bisa menggunakan koneksi jaringan khusus seperti VPN
      4. Menggunakan server cloud, fingerspot sendiri menawarkan cloud berlangganan dan yang sekali bayar.
      5. Transfer menggunakan flashdisk, dikirim lewat email.

      dari semua pilihan di atas yang paling mudah memang yang pakai cloud, karena kita tidak perlu mikir untuk setting dan tarik data. Hanya saya memang ada biaya yang harus dikeluarkan. Bapak coba dulu pakai port forwarding, tapi itupun perlu pengetahuan teknis soal setting jaringan.

  150. saya kan baru pasang mesin absen x103c merk Solution, saya ingin buka web 3 nya di browser, tapi kok ga bisa ya, unable to connect, padahal mesin absen sudah bisa untuk absen.

    mohon pencerahannya, agar saya bisa akses web 3 nya di broswer.

    terimakasih

    1. Bu Desi :
      1. Kalau ibu baru beli sebaiknya ibu tanya ke penjualnya, itu sebagai tanggung jawab penjualnya. Dan memang yang paling tahu tentang produk ya penjualnya.
      2. Alternatif lain, ibu pastikan mesin terkoneksi dengan komputer, ping dulu ip addressnya, kalau reply berarti konek. kalau tidak reply ibu benerin dulu jaringannya.
      3. kalau ternyata reply tetapi tetap g bisa tampil web nya, maka berarti mesinnya tidak support ddan butuh diupdate, silahkan ibu hubungi penjualnya lagi.

    1. Ibu Evi pakai mesin apa?
      Tapi setiap mesin ada menu untuk hapus ibu. Jadi ibu cari karyawan yang mau dihapus, nanti tinggal hapus saja.
      cara detailnya tergantung jenis mesinnya karena setiap tipe mesin berbeda-2 menunya.

      Bisa juga menghapus dari software, tapi harus terkoneksi dulu dengan mesin. itu pun jika software absensi ibu dilengkapi dengan hapus data per karyawan

  151. Permisi pak mau nanya,,
    Sebelumnya perusahan kami menggunakan sofware Time Attendance System versi 4.3.1.11, dengan mesin Magic, kurang tau versi yang mana.. Nah, saya mau coba update software yang lama dengan versi 4.3.1.20 (tanpa menghapus software lama).. Setelah saya restart komputer, kedua sofware malah gak bisa koneksi ke mesin fp.. Padahal tes koneksi melalu menu Run, tetap bisa.. Setelah saya hapus software yang baru, dan saya restart, di software lama tetap tidak bisa tersambung. Kira-kira ada solusi gak pak?
    Kalau misalnya harus instal ulang semua software, apakah data karyawan yang di sofware (seperti ID, Nama, Tgl lahir, Tgal gabung, ddl) bisa dibackup?

    1. itu sdknya crash bu. saat ibu install yang baru tanpa menghapusnya.

      Solusinya di register lagi sdknya :
      – masuk ke run
      – ketik regsvr32 C:\Windows\System32\zkemkeeper.dll

      coba dulu bu, kalau gagal informasikan windows yang dipakai windows berapa? 32 atau 64 bit

          1. Udah berhasil pak, tapi setelah dibuka software, masih gagal untuk koneksi ke mesin fp nya pak.

          2. Maaf pak, masalahnya sudah teratasi dengan menginstal software yg saya dapat dari internet.
            Nah, masalah yang baru muncul pak. Setelah tarik data, log nya ada. Setelah akan saya proses di Admin, datanya tidak ada pak. Mohon solusi lagi pak.

          3. Memang cara paling mudah adalah install ulang bu, cuma resikonya kalau data belum dibackup, maka ibu harus setting lagi. Coba ibu cek semua dari jam kerja, jadwal dkk, apakah setelah diinstall ulang jadi hilang

  152. min… kalau mau mengkoneksikan database yang sudah ada di web kita (via phpmyadmin) ke program yang kita pakai (saya memakai program attendance management) bagaimana ya? supaya user hanya tinggal mendaftarkan scanan jarinya saja tanpa harus menginputkan datanya lagi.

    1. Pak Dafi,

      kalau database web bapak di komputer yang sama dengan software absensinya, maka tinggal buatkan konektor. Tapi jika database websitenya benar-2 di hosting, maka lebih baik bapak pakai fitur SOAP atau fitur PUSH pada mesin.

      1. apakah untuk fitur SOAP nya sendiri bisa dikoneksikan dengan program Attendance Management atau harus dibuat program sendiri lagi ya min?

  153. Selamat pagi min, mohon maaf saya pakai finger Compact Series mengalami masalah saat buka Menu Laporan ada kesalahan Unsuport FRF Format, bagaimana mengatasinya ya

    Terima kasih sebelumnya buat admin sukses selalu

    1. Bu Entry,
      Maaf baru balas.
      Apakah ibu masih simpen CD setupnya ?
      Kalau masih :
      1. Backup databasenya, namanya att2000.mdb (sangat penting)
      2. Install ulang aplikasinya
      3. Kembalikan database yang tadi di backup.

        1. Sebenarnya bapak tidak perlu google, itu vendornya siapa : fingerpot, solution, zk atau vendor apa?
          nah, biasanya vendor besar ada websitenya, tinggal kontak dan minta login halaman download.

  154. siang min
    dikntor kami pake merk new united T-128, baru2 ini mesin absen tesb lama untuk baca scan sidik jari karyawan kami, kenapa yh..? mohon bantuannya.

    1. Pak Firman,

      – Coba cek kapasitasnya, sudah akan penuh atau belum. Jika penuh harus dihapus
      – Jika ternyata tidak penu, maka sensor sidik jarinya yang melemah. Butuh diganti. Hubungi penjualnya. Semoga penjualnya adalah penjual yang baik

  155. Mau tanya, kenapa mesin absensi saya selalu mengeluarkan bunyi “beep.. beep..” secara terus menerus? Mesin absensi nya merk Krisbow tipe TA320S. terima kasih

  156. Mau tanya, kenapa mesin absensi saya selalu mengeluarkan bunyi “beep.. beep..” secara terus menerus? Mesin absensi saya merk Krisbow TA320S. terima kasih

      1. Saya juga kurang tau beli nya kapan karena saya baru bekerja disini.. Saya sudah hapus data user nya yang sudah resign, tapi masih tetap bunyi. kira2 data apalagi yang bisa di delete ya min?

        1. Bukan data karyawannya bu, tapi data scan absensinya. Saya kurang hafal menu mesin ini, tetapi setiap mesin ada sysinfo nya yang menginfokan data kapasitas yang masih tersisa. Biasanya kalau mau penuh, akan ada warning.

          Nanti jika betul penuh, maka ibu backup dulu datanya ke software. PASTIKAN sudah masuk semua. baru data yg di mesn bisa dihapus

          1. ok, data scan absensi nya sudah saya delete semua dan sudah tidak bunyi lagi…

            Terima kasih atas bantuan solusi nya

  157. Pak admin, maaf mau tanya dong kantor sy pake finger print. Kalau finger print bisa ga ya ambil data absensi bulan lalu? Misalnya pgn ambil data bulan mei tp skrg 6 Juni gitu. Bisa ga ya di setting ? Mohon pencerahannya

  158. Min… saya mau tanya

    saya ada 3 PT dengan posisi 6 mesin menggunakan 1 applikasi program,
    untuk 3 PT tersebut saat tarik data absensi tidak ada masalah.

    namun yang saya bingung.

    saat kalkulasi data laporan, 2 PT muncul data transaksinya sedangkan yang PT baru tidak muncul…
    hanya muncul data di bagian rekapitulasi saja.

    kira kira salah dimana ya min…

      1. saya pakai applikasi attendance management dari solution.co.id version 4.8.8
        mesin nya yang outdoor punya karena emang buat dilapangan

  159. mohon bantuan,, bagai mana cara mengatur ulang no id,,
    kasus,==> kami punya 30 karyawan, pas pendaftaran saya lupa mengatur no id nya,
    id manegert saya 28, id sekretaris 25. id dan yg lain adalah karyawan
    bagai mana di laporan manegert saya di urutan pertama dan sekretaris di urutan kedua setelah itu baru karyawan
    apa bisa di atur laporan nya, atau di atur id nya lagi, atau harus di daftar kan ulang

    mohon bantuan terima kasih

    1. Dear Bu Yuri,

      Kalau sudah telanjur, maka :
      1. Cara tercepat adalah mengisi NIK, nanti mengurutkan berdasarkan NIK, bukan pakai No. ID
      2. Tapi jika pingin urut pakai No.ID, maka ibu nantinya harus mendaftarkan ulang di mesin

  160. Maaf pak, ingin bertanya kembali. Saya menggunakan mesin absensi Magic. Saat melakukan ekspor absensi ke excel, sejak tanggal 24 Juni sampai hari ini, gak ada data check-in nya pak, sementara saat check-out nya ada pak. Kalau melihat daftar log masuk, data masuk-keluar nya ada pak.

    1. Dear Bu Yenni, kalau di daftar log ada biasanya hanya masalah setting jam kerja dan jadwal. silahkan dicek lagi apakah ada pembatasan pada jam masuknya

      1. Saya tidak ada mengubah setting apapun pak. Sejak tanggal yang disebutkan saja yang bermasalah. Kadang jam check in malah masuk ke kolom check-out..

          1. Dibagian mana untuk cek jadwal ya pak? Soalnya kalau saya lihat dari setting yang biasa saya lakukan tidak ada perubahan sama sekali.

          2. wah saya tidak tahu persis letaknya di softwarenya magic bu. saya hanya berdasarkan pengalaman di beberapa software yang lain. coba dibaca buku petunjuknya

  161. selamat siang …. mesin saya x105, setiap saya buka aplikasi diminta username dan password padahal seingat saya tidak pakai itu..kebetulan PC habis di update dan setelah update masih bisa digunakan aplikasinya tapi hari ini saya coba tidak bisa. Tolong Solusi nya .. terima kasih

    1. Berarti ibu secara tidak sengaja mengeset administrator dari software. Sebenarnya mudah bobolnya dari database. Tapi lebih baik ibu hubungi Solution, karena ini terkait dengan security aplikasi ibu.

  162. Menghubungkan ke mesin: fingerspot …
    Connecting via USB…
    Failed to connect

    Masalah diatas bagaimana solusinya..
    mohon informasi dan penjelasannya.
    Saya menggunakan fingerspot

  163. Selamat malam master admin.

    Mohon bantuanya saya baru jd staff it support junior d kantor.
    Kebetulan saya dpt tugas untuk instalasi dan aktivated fp Solution X105 untuk absensi karyawan,
    saya kurang mengerti cara mengelola fp tersebut dari mulai algoritma daftar administrator dan user nya d awal penggunaan nya. yg saya ingin tanyakan :

    1. untuk penambahan administrator dan user pertama kali penggunaan, apakah di lakukan di mesin fp atau di aplikasi attendance bawaan nya?

    2. apakah X105 bisa di koneksi kan dgn wireless, karena yg sya tau koneksi k pc hanya bisa dgn rj45?

    3.tadi saya coba tarik data menggunakan usb, d history mesin fp ada attlog masuk dan pulang, tapi saat sya import di aplikasi yg muncul malah di ker lemburtambahan bukan di kolom masuk dan pulang?

    di tunggu jawaban dan pencerahan nya. sukses selalu untuk master admin
    terima kasih.

    1. Siang pak Nugraha,

      Mohon maaf baru online.

      Jika bapak bingung cara pakainya, bisa dibaca buku panduannya. Saya cobajawab 3 pertanyaan bapak :

      1. untuk penambahan administrator dan user pertama kali penggunaan, apakah di lakukan di mesin fp atau di aplikasi attendance bawaan nya?
      Jawab : Bisa dilakukan di mesin atau di software pak. Kalau di mesin, saat bapak daftarkan karyawan, hak aksesnya pilih “admin”. Kalau di software juga sama, hak aksesnya pilih Supervisor, lalu upload ke mesin. Kalau saya prefer buatnya di mesin.

      2. apakah X105 bisa di koneksi kan dgn wireless, karena yg sya tau koneksi k pc hanya bisa dgn rj45?
      Jawab : Sepertinya tidak support, hanya TCP/IP (RJ45) dan USB disk saja

      3.tadi saya coba tarik data menggunakan usb, d history mesin fp ada attlog masuk dan pulang, tapi saat sya import di aplikasi yg muncul malah di ker lemburtambahan bukan di kolom masuk dan pulang?
      Jawab : Hal tersebut karena belum dibuatkan jam kerja dan jadwal di software pak. Jadi dianggap lembur. Ada banyak setting di software pak. Bapak harus baca manualnya utuh agar dapat gambaran lengkapnya

  164. Selamat malam master admin.

    Mohon bantuanya, saya sudah mencari di google untuk download driver finger print model SOLUTION T206 karena CD Drivernya rusak akan tetapi tidak menemukan. apakah bisa mengunakan driver solution model lain.

    di tunggu jawaban dan pencerahan nya. sukses selalu untuk master admin
    terima kasih.

  165. Selamat Sore Admin Mohon pencerahannya…
    Case nya adalah: dulunya administrator mesin finger kami adalah staff IT, saya menduga finger in/out dimanipulasi, karena bebarapa kali adm tsb tidak masuk kantor namun akhir bulan check finger print ada. Saat ini saya juga sudah jadi administrator.
    Pertanyaan saya :
    1. bisakah administrator di mesin finger lebih dari 1 orang
    2. Bisa kah finger print dibuat tanggal maju/mundur? saya menduga, oknum yg saya maksud finger tifak pada tanggal sebenarnya.
    Terimakasih.

    1. Dear Bapak,

      1. Bisa pak. rata-rata fingerprint menyedikan lebih dari 1 administrator. beberapa tipe hak aksesnya berjenjang.
      2. Jika bapak sebagai administrator, maka bapak bisa ubah jam mesinnya. Sehingga bisa dimanipulasi. Manipulasi juga bisa dilakukan di sisi software.

      Produk paling aman dari manipulasi dan mudah penggunaannya adalah produk dengan cloud. karena data langsung dikirim ke server pusat.

  166. izin bapak juragan admin yth.
    saya user newbie untuk solution x302
    saya mencoba mengambil data dan presensi menggunakan flashdisk, didapati file ‘user.dat’, dan ‘xxx_attlog.dat’, nah ketika mau import data ke software attandance nya koq ga bisa terbaca ya? apakah ada proses yg salah atau gimana?
    mohon pencerahannya (via email kalau bisa)
    Trims sebelumnya

    1. Maaf pak. kami tidak ada hubungan dengan merk itu. saya jawab di sini saja.
      1. Pada saat bapak import dari FD ke software, maka biasanya ada 3 pilihan. pilih paling bawah
      2. Saat sudah masuk halaman import, ada beberapa tab. Jika bapak ingin download karyawan pilih import user, jika ingin import presensi, pilih presensi. Tapi di presensi sendiri ada pilihan encrypt atau tdk, bapak sesuaikan dengan kondisi file xxx-attlog.dat tersebut. apakah dala kondisi encrypt atau tidak

  167. Mohon bantuannya, ada yang tahu cara reset admin untuk fingerprint newmark GL 660, tidak bisa masuk ke menu karena akun admin kehapus, jadi bingung ID nya apa passwordnya apa?

  168. Mohon bantuannya Admin,
    saya pake mesin fingger print dari tahun 2010 merk innavation, selama lancar2 aja proses download data via usd, tapi skrg jadi nggak bisa download lagi, kenapa ya.
    pass msk menu download sih dan proses download juga bisa cuma diakhir proses selalua gagal, muncul pesan “unduh data gagal”.
    saya udah cek koneksi usd lancar.
    mohon pencerahannya.
    terima kasih.

  169. mw tanya kak, fingerprint merk silicon bs 1401 apa benar kalau mati listrik hrs nyetting jam dan wktu lagi ..? saya cari spesifikasi nya gk nemu” .. itu rusak atau memang spesifikasinya gt kak? terimakasih

    1. Seharusnya tidak begitu mbak. hampir semua mesin absensi sidik jari dilengkapi baterai cmos untuk jagwa baterainya. Bisa jadi mesinnya rusak. Atau jika memang begitu cara kerja mesinnya, jangan dibeli lagi.

  170. Selamat siang mastah
    Mau tanya dong, saya punya masalah dgn software fingerprint
    Ketika saya double klik software fingerprint tersebut ada message “back dates is not allowed”, itu gmn yah solusinya ?

    1. Coba cek jam komputernya Pak. apakah terjadi mundur dari jam sekarang atau tidak. karena daripesan tersebut dilarang memundurkan tanggal dan jam dari komputernya

  171. mau tanya gan, mesin absen x401 kenapa tidak bisa untuk detect kartu absen jenis mifare ? bagaimana solusinya supaya bisa detect kartu mifare karena pabrik saya pakai kartu mifare. terimakasih.

  172. mau tanya gan, mesin absen x401 kenapa tidak bisa untuk detect kartu absen jenis mifare ? bagaimana solusinya supaya bisa detect kartu mifare karena pabrik saya pakai kartu mifare. terimakasih.

  173. Saya mau tanya, kalau mau tarik absen karyawan melalui software Fingerspot Personel saya coba tarik semua data pakai kabel USB dihubungkan ke komputer kenapa bisa lama sampai 2 jam? Saya mau tarik semua data karena saat tarik data terbaru saja ada absen karyawan per tanggal 27 september ada yg tidak terdeteksi. Saat saya cek data absennya banyak 20000an. Sebelumnya saya coba tarik semua data cuma membutuhkan waktu beberapa menit atau setengah jam. Tapi kemarin saya coba tarik semua data beberapa kali dengan kabel USB yg dihubungkan ke komputer tidak bisa dan sangat lama sampai 2 jam. Kalau misalnya saya tarik absen semua data khususnya untuk yg per tanggak 27 september melalui flashdik lalu flashdisk saya hubungkan ke komputer dan saya download semua data di software Fingerspot Personel di komputer apakah bisa?

    1. Dear Bu Wanda,

      Jika ada di mesin sudah terlalu banyak memang kadang membuat proses download lama. Terutama jika menggunakan koneksi kabel USB. Memang yang paling cepat menggunakan kabel LAN, tapi mungkin mesin ibu tidak mempunyai koneksi itu.

      Sarannya :
      1. Ibu download log dari mesin menggunakan USB Flashdisk. Silahkan caranya merujuk ke buku petunjuknya. Atau lihat video yang sesuai di youtube Fingerspot : https://www.youtube.com/channel/UCN6jmgssfMCAJAy_iDtkVOg

      2. Jika masih kesulitan soal caranya atau tidak menemukan di youtube, ibu bisa chat langsung di website resmi fingerspot http://fingerspot.com/ ibu akan dipandu secara bertahap.

      3. Setelah download ke Flashdisk, maka mesin akan menyalin sebuah file ke dalam Flashdik

      4. Tancapkan flashdisk ke komputer dan lakukan import data presensi ibu. Caranya bisa merujuk ke manual software yang ada di CD software ibu. Masih bingung chat saja ke http://fingerspot.com/

      5. Setelah download nanti, cek semua scan bu. pastikan semua scan masuk.

      6. setelah scan pasti masuk. dianjurkan menghapus data presensi ibu di mesin agar bisa didownload lancar kembali dengan kabel USB. Memang mesin bisa menampung hingga 100.000 lebih, tapi jika didownload pakai kabel USB maka kecepatan mengikuti kecepatan transfer USB.

  174. Saya mau tanya pak untuj figer print NAC 3000 Nitagen kalau network gk nyala bagaimana solusinya buat narik data absen tidak bisa

  175. Kak mau tnya finger print saya zt1600 sdh eror untuk tombol” nya tdk berfungsi lagi apakah bisa di service?? jika saya pnya dua mesin dengan merek yg sama zt 1600 bagaimana cara nya saya memindahkan data nama karyawan di finger print yg baru?? apakah saya harus menginstal ulang??

    1. 1. Untuk tombol bisa diservice. Ibu silahkan hubungi service center mesin terkait. Paling ringan cuma dibersihkan, paling berat ganti keypad boardnya

      2. Untuk memindahkan data dari mesin 1 ke mesin lain, cara paling mudah. Ibu ambil flashdisk. Pasang di mesin1, download data usernya. Trus pasang di mesin2. Kemudian upload.

      Untuk detail download dan upload data karyawan/user, Silahkan merujuk ke buku petunjuknya

  176. saya punya mesin absensi Solution x-100c. dan ada masalah di bagian jamnya. ketika dikoneksikan ke cloudserver, kenapa jamnya selalu menjadi mundur? sudah saya sinkronkan dengan yg di PC, tetap saja kemudian mundur lagi.

    1. biasanya jam mengikuti server. di server biasanya ada setting timezone. coba hubungi admin servernya apakah sudah set timezone dengan benar

  177. Pa.. Untuk masuk ke ruang kerja saya menggunaka doorlock dengan access control merk Solution A101. Pertanyaannya bagaimana cara merekam sidik jari pegawai baru pada mesin tersebut? karena banyak pegawai baru yang tidak bisa langsung masuk ke ruangan, dengan kata lain mereka harus menunggu pintu dibukakan dari dalam.. terima kasih banyak sebelumnya..

    1. Bu Dinda,

      cara daftarnya ada di buku petunjuknya. tepatnya saya tidak hafal. bisanya mengunakan kode seperti * 1234 1 dan seterusnya. Silahkan hubungi penjualnya jika tidak menemukan bukunya.

  178. pa.. untuk masuk ke ruangan saya menggunakan doorlock dengan access control merk solution A101. pertanyaannya bagaimana cara merekam sidik jari pegawai baru ke dalam mesin tersebut? soalnya banyak pegawai baru yang tidak bisa langsung masuk karena sidik jari mereka belum terekam. terima kasih banyak sebelumnya ya..

    1. 1. Database di pc akan hilang jika database ada di drive C dimana windows berada
      2. Database tidak akan hilang jika ditaruh di drive lain
      3. Jika database di komputer hilang, di mesin tidak hilang. dengan catatan jenis mesin bapak standalone (punya memori di mesin)

  179. Sore Pak, mau tanya kalau sidik jari terbaca di mesin tapi di aplikasi nya ga terbaca atau invalid. itu solusinya gimana ya?mohon infonya . tks

        1. Mesin itu khan tugasnya untuk rekam scan saja. Nah, setelah scan disimpan nanti ditarik ke software.
          Di dalam software khan ada jadwal yang dipakai untuk menilai orang ini masuk tepat waktu, terlambat, lembur dll
          Jika seorang karyawan belum dibuatkan jadwal, maka scan yang ditarik itu dianggap tidak valid

  180. Assalamualaikum

    Mau tanya min saya pertamakali memprogram mesin finger yg digunakan tipe x100.. yg mau saya tanyakan. Duperusahaan saya mempunyai banyak cabang apakah bisa mengabil data dari mesin.secara online?

    1. waalaykum salam,

      untuk akses dari banyak cabang ada beberapa cara :
      1. Pakai port forwarding. Software dikoneksikan ke IP public tempat dimana mesin berada.
      2. Pakai cloud. mesin dikoneksikan ke software di internet
      3. Pakai flashdisk, data dari mesin diemail secara manual

      cara 1 dan 2 memerlukan keahlian khusus dan software khusus. silahkan hubungi vendor mesin bapak untuk detailnya.
      Contoh aplikasi seperti ini adalah http://fingerspot.net/ dan http://fingerspotcloud.net/

  181. Mesin saya gak tau knp, pas di download data hanya setengah loadingnya, saya cri info flesdisk ny di format, sdh sya lakukan tpi malahn timbul kata creat file err knp ya? Tlg bls cpt y min

    1. itu tandanya mesin dan FD tidak kompatible atau sedang mengalami gangguan. coba pakai Flashdisk lain yang lebih kecil kapasitasnya

  182. saya pakai hit mp1800
    kalo identifikasi by fingerprint lancar,
    masalahnya tidak bisa verifikasi by card only…
    klo pakai kartu rfid selalu harus dengan fingerprint (RFID+FP)
    padahal seharusnya default verifikasi : FP/CARD/Password (.. by any)
    mohon bantuannya pak.. trims

  183. Sore pak. saya baru membeli mesin finger AT600. ketika saya instal sampai pada proses registrasi, dari dextop terbuka dan setelah diisi nama perusahaan klik register now,tidak muncul OK, mohon petunjuknya pk.makasih.

  184. pengen tanya mas, saya punya mesin sidik jari jenis Bio Finger AF-402, ketika di hidukan / dinyalakan keluar bunyi bip, dan itu bunyi terus menerus, mohon solusinya.

  185. Saya pakai Solution X100-c dari 2011, biasanya normal sekarang tiba-tiba tidak bisa koneksi ke komputer. Settingan tidak ada yang dirubah, sudah ganti kabel RJ, sudah coba ke PC lain tapi tetap tidak bisa koneksi..
    Mohon solusinya

    1. Coba direset Pak. Kalau tetap tidak bisa ada kemungkinan komponen untuk jalur LAN nya ada yang rusak. bawa ke service centernya

  186. Mohon bantuannya min, apabila mesin finger hang mesin tidak dapat direstart. cara hard shutdownnya gimana ya? saya menggunakan v2011. Version 4.8.8 build 157 SDK Version6.2.5.7. mohon bantuannya. karena kalau nunggu mati bisa 4 jaman.

    Terima kasih

    1. Adaptornya dilepas Pak. Kalau ada baterainya, baterainya dilepas. Kalau baterainya di dalam casing dan tidak bisa dilepas, bapak bisa jumper port USBnya.

      1. Salam..
        Min..mau nanya.. di komputer sy ad 3 mesin finger.. nah dr instansi minta data sidik jari di tiga mesin itu beda2 sesuai institusi.. yg jd prtanyaan gmn crnya? Soalnya dr awal data sidik jari udh di copy ke semua mesin.. kl dihapus ky resign gtt ap gk akan nghapus data sidik jari di mesin lain jg? Soalx sy nghapus yg resign jg otomatis kehapus.. mohon pencerahannya

        1. Pak Risky,

          1. Download dulu data absensinya ke komputer.
          2. Pastikan data absensinya sudah terdownload ke komputer.
          3. Saya asumsikan semua mesin punya data yang sama dengan semua sidik jari telah didownload ke komputer (software)
          4. Hapus semua saja data di 2 mesin (hati-hati loh ya, pastikan datanya udah didownload (dibackup) ke software.
          5. Uplaod data karyawan dari software ke 2 mesin tadi seperlunya (sesuai institusi). Pastikan saat upload sama sidik jarinya.
          6. Dicek dulu saja. kalau nanti semua data di kedua mesin sudah benar. Baru mesin yang 1 dihapusin

          NB : Perhatikan langkah-langkahnya. Sekali menghapus, data tidak bisa dikembalikan

  187. Selamat siang,
    Mohon pencerahan mengenai mesin absent fingerprint zkTime 5.0
    awalnya pc untuk data yg connect ke Mesin absent rusak
    setelah install ulang dan coba connect ke mesin Zktime tidak bisa. kalau di ping ke mesin abset ok
    akan tetapi pada saat mau connect ke Mesin Zktime failed terus. sdh 4 hari data abset karyawan tidak bisa di ambil.
    Bagaimana untuk mengatasi hal tersebut
    terima kasih

  188. hallo admin,
    tidak bisa masuk ke menu admin yang ada di mesin, karena lupa user id dan password pada fingerspot revo ff-153bnc, gmn solusinya ?

    trim’s

  189. Hallo admin,
    Mesin fingertec selalu bertuliskan “Bekerja….” hingga tidak bisa melakukan scanning sidik jari, apa yg harus saya lakukan agar kembali seperti semula.
    Terimakasih.

  190. Salam
    min…Mau tanya saya pakai solution x100c, kenapa setelah saya isi server address pada adms jam berubah sendiri,tetapi ketika server address saya hapus jam normal lagi. Mohon solusinya?

  191. Tanya min….kenapa setiap server addres pada adms di isi jam selalu berubah sendiri, tapi kalau server address di hapus jam normal kembali. Mohon solusinya?

  192. Pak minta solusi fingerplus ZT1600L setelah download semua data dari mesin tidak bisa cetak absen. Ada tulisan “Run-Time error ’13’: Type mismatch “. Padahal sebelumnya bisa cetak absen

    1. Databsenya Pak, ada error di tabelnya. Biasanya field untuk Id kemasukan character text.
      Untuk memperbaikinya perlu dicari di dalam databsenya dan dihapus data tersebut.
      Tapi agak rumit dan berpotensi merusak databasenya.
      Hubungi saja teknisinya Pak

  193. Mesin Absensi Secure SE-21
    menjalankan Time attendance Retrieve (conek LAN)
    Data yang ada di mesin absensi ke copy ke komputer ke foldrer Time attendance system,bagaimana cara mengembalikan file tersebut dengan menggunakan Flashdisk, Trimakasih

  194. siang pa admin, mau tnya, kalo perekaman jari awal, pada mesin type GW800, sidik jari tidak terdaftar. mohon solusinya. trmkasih

  195. Siang pak admin. Saya mempunyai mesin absensi solution x100c. Kenapa saat sy download data presensi mesin absensi lewat pc, tidak ada data karyawan yang muncul? mohon pencerahannya….

  196. mohon bantuan bagaimana mengeluarkan menu istirahat pada mesin, saya baru beli solution x100c
    panah atas pulang
    panah bawah masuk
    panah samping lembur masuk dan lembur keluar
    saya pengen rubah panah samping jadi istirahat masuk dan istirahat keluar

  197. min mau tanya kenapa ya karyawan baru fingerprintnya nggak kebaca dan saat datanya di export karyawan baru datanya juga tidak ada padahal di alatnya statusnya berhasil

  198. mohon bantuannya min. saya pakai mesin icon GL-04 ada beberapa hari/tgl yang di mesin datanya terbaca. di aplikasi juga terbaca, tapi di server DHGTK nya tidak terbaca ( kosong )

  199. Mas Admin, di kantor saya ada indikasi karyawan merubah jam dan tanggal untuk absen. dia masuk lewat admin 3 (tanpa izin admin resmi). masalahnya, setelah itu setelah dikopi lewat flashdisk, data tidak bisa diupload di web. Mohon solusinya

  200. mohon penjelasan pak, ketika user terhapus apakah data user yang terhapus bisa dikembalikan? terima kasih

    1. Pak Taufik, kalau terhapus dari software, maka bisa diambil lagi dari mesin. Kalau yang dihapus di mesin, maka bisa dikembalikan dari Software

      1. Kalau data User terhapus di aplikasi fingerspot dalam komputer apa bisa dikembalikan ?
        Tapi di mesinnya masih mendeteksi sidik jarinya, Mohon penjelasannya ?

  201. Selamat pagi, saya mau tanya, dimenu laporan dan transaksi, ada nama karyawan yang tidak masuk dilaporan “shift”..tapi nama mereka masuk dilaporan “tidak ada shift”..

    bagaimana solusinya ya pak agar nama mereka masuk di laporan dan transaksi

    terima kasih

  202. Selamat pagi pak, mau tanya, dilaporan kalkulasi dan transaksi ada nama2 karyawan yang tidak masuk dilaporan (shift), tapi nama mereka masuk dilaporan “tidak ada shift”. sehingga tidak muncul dilaporan setelah ekspor data ke excel.

    mohon solusinya pak, terima kasih..

  203. Selamat pagi pak, mau tanya, dilaporan dan kalkulasi transaksi, ada nama2 karyawan yang tidak muncul dilaporan “shift”, tapi nama mereka muncul dilaporan “tidak ada shift”, sehingga pada saat ekspor laporan ke format excel, nama mereka tidak muncul tapi yang lain muncul.

    mohon petunjuknya pak, terima kasih..

  204. Selamat Pagi, cara menambahkan PTK baru gimana ya… dan langkah-langkah apa saja yang harus di lakukan. Terimakasih

  205. Pagi pak, saya mau bertanya. Saya tidak bisa terkoneksi dengan komputer, padahal saya sudah mengecek ip address software dengan mesin sudah sama. Ip address di komputer juga sudah 1 kelas, di mesin & software 192.168.1.202 dan di komputer 192.168.1.254 tetapi masih tidak bisa terkoneksi. Kenapa ya pak? Terima kasih

  206. Selamat siang finger yang ada dikantor saya merk Solution type X100-C
    Bagaimana cara mengatasi finger yang pada menu layar keluar kata AUTHENTICATION FAILURE
    Karena dengan keluar kata tersebut finger tidak fungsi semua tombol tidak berfungsi
    Mohon solusinya

  207. pemegang login absensi kami sdh resign, u/ kelanjutan operasional absensi dimana kami bisa mendownload softawre u/ Bio finger AT-550, Suwun”

  208. Misi min mau tanya dong min..
    Ini dikantor saya pakai FP S P207 setelah pengambilan data menggunakan FD selesai setelah saya lepas FD dari mesin FPnya kok data data yg ada di FPnya hilang semua.. apakah ada solusinya untuk restore data yang hilang itu menggunakan FD yang sudah ada data FPnya? Kalo bisa caranya gimana min? Trmksh ??

  209. sy ada input krywan baru ke komputer. sepengetahuan sy…sdh semua sy masukkan dan sdh sesuai. tp begitu ke report tdk muncul jam in and out nya utk semua krywan. itu knp ya? apakah ada yg salah? cara mengatasinya bgm?

  210. sy sdh cek jadwal krywan baru sdh ok semua jadwalnya. tp yg tdk keluar jam in and out nya bkn hanya krywan baru. tp karyawan lama juga tdk keluar. pdhl sy tdk ada ganti apa2, cuma input krywan baru sj

  211. Selamat siang pak.
    finger yang ada dikantor saya merk Solution type X401
    Apakah ada contoh script untuk mengakses melalui webservice pak?

  212. Selamat siang pak
    Mesin absen dikantor saya merk solution type X302-S
    Tadinya saya ubah jam dimesin, tetapi pada saat saya export data dikomputer dari mesin.
    Jam dimesin tersebut tidak kedetect disitem komputer saya.
    Mohon solusinya

  213. Admin mau tanya cara memindahkan absen online karyawan dari kantor lama ke kantor baru gimana ya dr kantor jakarta pindah ke bandung orangnya

  214. permisi saya mau nanya, sebelum melakukan update data log kehadiran nya masih ada dan bisa di print, tapi setelah saya update prosesnya (uninstall ulang geisa), saat saya melakukan tarik data malah tidak ada data log kehadirannya pak/bu. mohon pencerahaannya terimakasih

  215. admin mau tanya kan sya ambil data pakai FTM nah itu ada sebagian data yg kosong terutama hari sabtu, tapi kalau pakai komputer lain bisa full ambil datanya itu gmana solusinya

    1. Pak Afa,

      Apakah bapak pakai database yang sama?
      Kalau bapak pakai databse yang berbeda di tiap komputer, kemungkinanya adalah ada 2 setting yang berbeda.
      Data tidak muncul sering diakibatkan setting jam kerja dan jadwalnya Pak. Jadi coba cek jadwal di hari Sabtu itu

      Masih kesulitan bisa hubungi Customer Service FIngerspot di https://fingerspot.com

    1. Biasanya masalah kompatibel hardware BU.
      Mesinnya tidak support versi flashdisknya

      Solusinya ganti tipe FD, Pakai saja FD jadul ukuran di bawah 8GB

  216. Finger print kami solution x601 masih baru, tapi selalu mati menyala terus menerus. Itu penyebabnya apa dan solusinya bagaimana

  217. Permisi mau tanya pa, saya menggunakan mesin finger X103C. Adakah setting di mesinnya untuk menghapus otomatis log absen sehingga data attlog di mesin langsung terhapus setelah karyawan absen? Di tempat saya sedang ada pengembangan sistem dimana data absen langsung disimpan realtime di database server kami soalnya. Saya sudah mencoba menggunakan SDK bawaannya untuk Clear Log, namun data log absen belum dapat terhapus realtime dari mesin.
    Demikian, terima kasih pa.

  218. Pak admin, kalau mau daptarin pengguna baru di mesin fingertec tcms v2 yg di door lock, daptarin nya lewat softwer gimana ya solusi nya??

    1. 1. Bisa jadi standby Pak. Jadi matikan saja pengaturan standbynya
      2. Atau karena kabel LCDNya ada yang mulai sobek, sehingga kadang putus nyambung. Solusinya diganti Pak di service center

  219. salam admin kami menggunakan mesin finger X100-C solution, nama ada kendalam dalam beberapa hari ini, antara lain layar monitor yang ada dimesin nge blank sendiri alias putih gitu tidak keliatan angka atau huruf, (pertanyaan nya) bagaimana cara kita menggambil data presensi karyawan, untuk bisa kita pindahkan ke flast yang ada, demikian, semoga ada jalan keluar, terimakasih

  220. pagi, saya mau tanya untu solution p207 sudah 2hr setiap semua kary absen tertera di layar “tidak ada ditempat” harus di bagaimana kan step by step nya ya, saya telp k sales nya tdk ada solusi dan after sales nya menurut saya tdk baik dari setelah kami beli di hubungi saja sulit, tks

  221. mau tanya,kenapa ya saat proses download tiba-tiba finjerspot nya mati sendiri,dan download nya gagal. revo 161B
    mohon solusinya

  222. mau tanya,kenapa ya saat proses download tiba-tiba finjerspot nya mati sendiri,dan download nya gagal. revo 161B
    mohon solusinya

  223. Saya mau tanya, kalau tombol-tombolnya tidak bisa digunakan dan tidak bunyi itu kenapa ya? sehingga saya tidak bisa masuk ke fitur menu untuk melakukan perekaman sidik jari karyawan. Apakah ada solusinya?

  224. selamat pagi pak, maaf mau tanya, setelah saya input di softwarenya solution saya upload ke mesin finger kami x100-c ada 2 nama karyawan yang blank alias namanya tdk tgerbaca namun id nya terbaca,.. di softwarenya ada nama tsb.. mohon dibantu informasinya.. terimakasih

  225. admin minta solusi
    saya pakai solution x100-c ver 6.4.1 (build 104) finger vx9.0 userid bisa 9 digit
    saya beli dengan tipe sama tapi ver 7.03.106-2017073 finger vx10.0 userid 5 digit
    saya punya masalah data yang ada userid 9 digit contoh 281030719 dengan tipe yang baru hanya 5 digit saya ingin merubah menjadi 9 digit gimana ya?

  226. saya mau tanya, kalau download pake plash disk kan harus nya lgsg ada pemberitahuan berhasil, ini malah PENDRIVE TIDAK KETEMU,, Tolong solusi nya gan/sist… trimakasih

  227. Mau tanya
    Saya download data fingerprint dengan flash disk
    Tapi ada pemberitahuan pilihan file tidak berhasil
    Lalu type mismatch

    Mohon solusinya

    1. Syncrone data biasanya menggunakan SDK atau layanan cloud yang bisa menarik data dari mesin ke web atau mysql kak nasikhin. Setahu saya Fingerspot punya, coba cek di webnya.

  228. malam,
    mohon info mesin absensi saya merk zkteco sf300
    saya coba buka dengan web 3.0
    tapi yg keluar hanya menu ini:
    Terminal
    Login Off
    Dev Status
    User Report
    Report
    Query
    Monitor

    tidak semua menu keluar, di mana maslahnya ya?
    terimakasih

    1. Bisa jadi login yang digunakan adalah hak akses login untuk sub admin kak, coba konfirmasikan admin yang memiliki akses terhadap web dan mesin kakak apakah terdapat username dan password login lain.

  229. admin mau tanya, saya pekai zsoft attendance zt 1600l, kenapa aplikasi tidak bisa dibuka setelah saya install ulang laptop dan install kembali aplikasi zsoft

  230. apakah ketika sudah mendownload laporan absensi dari mesin pakai f.disk kemudian mengulangi kembali untuk mendownload itu tidak bisa ya? karena saya mau download gagal terus. Mohon bantuannya untuk menjawab

  231. Type mesin di kantor saya X401 saat ini versi 2.32, jika mau downgrade ke 2.1.44/2.2.14 apakah bisa?

    Mohon informasinya. Terima kasih

    1. Untuk melakukan downgrade dari versi 2.32 ke versi 2.1.44/2.2.14, maka diperlukan update firmware, dan itu hanya bisa dilakukan di showroom mesin bersangkutan.

  232. Bagaimana cara menambahkan data presensi kedalam mesin tanpa harus absen ?
    soalnya data absen saya hilang yang 3 bulan terakhir, tapi saya masih ada file backup nya
    bagaimana cara memasukkan data itu ke mesin absen?
    soalnya saya udah coba import attbackup itu lewat aplikasi, tapi yang berubah cuma di komputer saja, sementara apabila data ditarik dimesin dengan flash disk, data yang 3 bulan terakhir itu tidak ada juga.
    Mohon solusinya.. Terimakasih

    1. Jika di aplikasi ada fitur upload ke mesin mungkin bisa kak. Apabila pengolahan data di aplikasi maka cukup menggunakan data yang sudah ada di aplikasi saja tidak perlu upload data ke mesin.

  233. Pagi Admin.
    Saya punya fingerprint x100c. Saya mau coba tarik data menggunakan php soap sdk. Saya cek koneksi berhasil, tp waktu download sidik jari gagal/kosong.
    Saya buka di web3.0 tidak bisa (error page). Mohon petunjuk..
    Thank you

    1. Cek koneksinya pak
      1. Pastikan IP yang diakses di web 3.0 adalah IP mesin tersebut
      2. Pastikan IP mesin tidak sedang digunakan di komputer atau mesin lain
      3. Kemudian ping IP di cmd pastikan juga Reply, lalu lepas koneksi kabel dari mesin dan pastikan RTO

    1. Setahu saya newmark GL-660 tidak ada softwarenya. Merubah admin bisa dibantu admin mesin yang memiliki akses pada mesin kak, nantinya bisa diatur di menu mesin untuk merubah passwordnya.

    1. Bisa jadi koneksi menggunakan LAN nya kak, pastikan dulu hal hal berikut kak
      1. Kabel LAN terpasang dengan baik
      2. Pastikan Ip mesin satu jaringan dengan komputer
      3. Ping Ip mesin di command prompt, pastikan Reply
      4. Pastikan setting di mesin dan di aplikasi sesuai

  234. Maaf pak…sy mau tanya di mesin Fingerprint Solution X302, PenDrive tidak ditemukan jd menu Download tdk ada, sehingga kami tidak bisa mendownload laporan. Mohon solusinya Pak.

  235. Admin….
    Bagaimana caranya memindahkan sidik jari pegawai dari 1 mesin ke mesin lainnya??
    Jadi begini, kantor kami memiliki beberapa cabang yang jaraknya cukup jauh dari kantor pusat dan sering terjadi perpindahan dari kantor pusat ke cabang lainnya ataupun sebaliknya atau dari kantor cabang ke kantor cabang lainnya.

    nah jika terjadi demikian BAGAIMANA caranya agar perekaman sidik jari (Pegawai yang mengalami perpindahan) tidak perlu dilakukan lagi cukup dengan men-transfer saja sidik jari dari mesin fingerprint tempat asal ke tempat perpindahan-nya.
    Kami menggunakan tipe X401

    Mohon solusinya …..

  236. pa saya mau nanya kan saya ada karyawan baru nah kan di kantor saya kalo karyawan baru masih makai nomer , nah saat nomer nya itu dirubah ( di attendance ) jadi nama karyawan , nah pada saat dirubah itu semua nama karyawan ( di attendance ) yang dulu malah terhapus , dimohon solusi nya pak , saya makai solution x-103

    1. Selamat pagi pak, pastikan yang diubah nama karyawan ya pak bukan No ID. Data karyawan dan data scan mengikuti No ID pak jadi apabila dirubah maka bisa terhapus. Silahkan registrasi ulang jika sudah terlanjur terhapus.

  237. pa saya mau nanya kan saya ada karyawan baru nah kan di kantor saya kalo karyawan baru masih makai nomer , nah saat nomer nya itu dirubah ( di attendance ) jadi nama karyawan , nah pada saat dirubah itu semua nama karyawan ( di attendance ) yang dulu malah terhapus , dimohon solusi nya pak , saya makai solution x-103

    1. Kak susi menggunakan mesin apa ? notifikasi tersebut bisa jadi kapasitas mesin sudah mulai penuh, coba hapus data mesin yang dirasa kurang perlu kak baik itu data karyawan atau data scan yang sudah lama

  238. mau tanya min, mesin saya kan solution x105. saya mau integrasikan dengan php dengan soap.. kok ga bisa ya. saya sudah sesuaikan contoh script phpnya sesuai dengan yang di kasih. apa perlu update firmware dulu supaya support soap.

    1. untuk firmware mesin bisa ditanyakan dulu di tempat pembelian kak apakah sudah support untuk dilakukan pengembangan menggunakan php

  239. mau tanya ka admin, sy pake solution x105, fingerprint pada salah satu nama ga kebaca pada komputer, sudah sy hapus nama tsb dan input data dan sidik jari ulang tetap ga kebaca, mohon solisinya kak admin, thanks

    1. Selamat pagi kak Rudi bisa jadi PIN sebelumnya masih ada di aplikasi komputer kak, silahkan cek kembali Pegawai Berhenti jika masih ada silahkan hapus lalu tambahkan kembali data yang ada di mesin.

    1. Halo kak Deswita menggunakan tipe mesin apa ? pastikan setting di mesin dan di aplikasi komputernya sesuai semua dulu ya kak

  240. Selamat malam, mohon dibantu
    mesin absen solution x 100, ketika selesai download data presensi dan hendak rekap di menu Laporan, aplikasi attandance management langsung force close

    1. Selamat pagi, bisa dicoba rekap laporan beberapa hari dulu kak jika lancar mungkin bisa dikarenakan data yang di proses terlalu banyak. pastikan pada task manager tidak sedang membuka aplikasi lain dulu.

  241. Selamat Pagi Mas,
    Mohon Bantuannya, Ketik menarik absen/ “Proses Transaksi Data Log” gagal
    dan muncul pesan “The calender for ths employee not generated for this period. Please generate from menu : Tools >> Patern Shit Setting”

    itu kenapa mas?
    mohon bantuannya.

    1. Bisa jadi tanggal tarik absen kakak saat itu memang data karyawan di mesin tidak ada atau karyawan belum terdaftar di mesin, pesan tersebut muncul di mesin atau aplikasi ?

  242. Selamat pagi, saya menggunakan mesin magic pass 4800. Pada saat retrieve log dari software yg biasanya selalu complete tapi sekarang ini tiba-tiba ketika akan selesai malah terjadi error number 6 overflow. Kira-kira ini kenapa ya ? Tolong dibantu solusinya.

      1. Pesan eror muncul pada softwarenya kak. Koneksi dari mesin ke pc dan software juga tidak ada masalah. Saya sudah coba clean registry kemudian retrieve ulang tapi pesan eror pada software masih sama

    1. Pastikan kabel USB terdeteksi sebagai drive baru di komputer kakak, jika masih belum bisa silahkan coba di port Usb yang lain.

  243. Kami menggunakan mesin X302-s, koneksi ke mesin dari komputer tdk ada masalah tapi kami coba konksi dari komputer lain menggunakan aplikasi yg sama selalu muncul ” Class not registered.” data base menggunakan SQL server 2014. apa yg harus kami lakukan supaya bisa koneksi ke mesin absensi dgn melalui komputer yg beda?

    1. Bisa jadi pada aplikasi terdapat file yang belum ter-copy kak, silahkan coba lakukan instal ulang aplikasinya menggunakan setup aplikasi yang sesuai mesin kakak.

  244. Selamat siang…
    Saya mau nanya, bagaimana cara mendownload file yang sudah kadaluarsa atau sudah lewat ?
    Soalnya tanggal 31 Januari 2020 kemarin saya lupa mengunduh file absen di mesin fingerprint SECULER Easy-M. Terima kasih…

    1. Biasanya jika download menggunakan flashdisk akan muncul permintaan tanggal absensi yang akan di download kak, flashdisk akan mendownload semua file yang ada di mesin. Namun pastikan juga ya kak di tanggal sebelumnya data absen scan di mesin masih ada.

    1. Kesalahan registrasinya saat melakukan apa kak, mungkin bisa dipastikan dulu koneksi mesin dan langkah penggunaanya sudah sesuai dengan prosedur..

  245. Selamat siang,

    di kantor saya menggunakan mesin absensi x1500 solution, mau tanya klo untuk akses telnet untuk user dan password login apa ya?

    terima kasih.

  246. Saya mengurus absen finger di kantor .
    Mesin absensi yang digunakan X103C.saya bingung rekan yang sudah registrasi tapi tidak muncul pada saat saya membuka laporan. Kenapa ya?
    Mohon solusinya.

    1. Saat registrasi sudah berhasil belum kak ? kalau sudah bisa buat scan coba pastikan dulu apakah karyawan sudah melakukan dua kali scan (scan masuk dan scan pulang) sesuai jam yang sudah dibuat atau belum..

    1. Itu koneksi kabel LAN nya kak, pastikan IP mesin sesuai dan saat melakukan Ping di command prompt terdapat balasan Reply. Pastikan juga setting mesin sesuai.

  247. Mau tanya min, punya saya mesin fingerspot revo 180 yang memang dari pabrik hanya bisa pakai Flasfldis (tidak bisa usb ke komputer). Masalah yang sya alami lupa pasword admin, kira kira caranya gimana yah

  248. Malam pak mohon pencerahan.. mesin finger kami solution x100c.. kenapa pas cetak laporan rekapitulasi tidak keluar hasil scannya hanya nama dan id saja padahal data scan masuk semua.. apakah pengaruh karena di pc tidak ada microsoft acces database ?

    terima kasih…

    1. Bisa di cek dulu kak untuk data scan nya di mesin apa memang benar benar ada atau tidak, lalu cek juga apa jam scan karyawan sudah sesuai sama jam shift kerja yang sudah di buat ?

    2. sama dengan permasalahan kami, mesin solution x 105. Rekapitulasi data hanya muncul dari tanggal 1 – 12 Februari. selebihnya hingga sekaran, 2 maret tidak muncul. padahal saat scan, keterangan mesin masuk semua.

      1. Harus ada dua scan kak, scan masuk dan scan pulang
        Pastikan juga jam scan keduanya sesuai dengan jam kerja/shift yang sudah kakak buat.

  249. Selamat siang,
    Saya pengguna mesin absen solution x100-c type lama, bagaiumana caranya untuk bisa konek ke inet sehingga kami bisa download data dari cabang di luar kota. Terima kasih

    1. Siang juga..
      X100-C bisa menggunakan Web Server atau bisa pakai layanan cloud saja kak Syaiful jadi bisa pantau mesin secara online.

  250. Mesin fingerprint saya merk Solution X105, kenapa setelah dimatikan pada malam hari dan dihidupkan kembali keesokan harinya, tanggalnya kembali kenpengaturan pabrik?? umur mesin baru 1 bulan pak. Terima kasih

  251. Pak admin, saya mohon bantuannya. Jadwal kerja sebelumnya sd tanggal 6 maret 2020 :
    – Jam masuk 8.00
    – Toleransi keterlambatan 15 menit (08.15)
    – Jam mulai scan masuk 7.30
    -Jam pulang 16.00
    -Toleransi pulang cepat 15 menit (15.45)
    -Jam akhir scan pulan 19.00

    Sekarang jadwal jam kerja akan dirubah pertanggal 9 maret 2020:
    -Jam masuk 8.00
    -Toleransi keterlambatan 0 menit
    -Jam mulai scan masuk 7.30
    -Jam pulang 16.00
    -Toleransi pulang cepat 0 menit
    -Jam akhir scan pulang 19.00

    Bagaimana cara merubahnya tapi tdk merubah data dari bulan januari 2020 sd 6 maret 2020??
    Terimakasih atas bantuanya pak admin

  252. malam pak admin,
    saya menggunakan mesin absen finger print fides 160 dan sedang mencoba utk menginstal aplikasi webbase fides, namun gagal.. blank pada tampilan http://localhost/fides.fingerprint

    saya juga mencoba mengkoneksikan device ke komputer (IP 192.168.1.201 dan atau 192.168.1.218 ) namun gagal… (di device tdk ada tampilan alamat IP)

    …. ada advice utk bisa koneksi ke device fides 160 ??
    terima kasih pak

    1. Tampilan link yang kakak kirim adalah localhost yang mana hanya bisa diakses di satu jaringan ditempat kakak, jadi tidak tampak di tempat saya.
      Untuk kendala kak teguh bisa cek koneksinya dulu dengan Ping IP mesin di command prompt komputer.

  253. tanya min..
    kenapa setelah di eksport ke excel 2010, tidak terdeteksi/format jam dan tanggal berubah sehingga jam nya menjadi 1,83842399 seharus nya 14:00 dan tanggal menjadi 224483 seharusnya 02/04/2020. mohon solusinya admin!

    1. Pastikan kolom Numbernya adalah Date kak bukan Number
      Memastikanya klik blok kolom pada tanggal > di menu Home > Number > ubah format number menjadi Date
      Berlaku juga untuk jam kak silahkan di menu Home > Number > More Number Format > pilih Time

  254. mau nanya min..klo fingerprint door lock standby..ketika kami finger langsung mati atau restart min..kira2 apa masalahnya ya?

    1. Jika mesinnya menggunakan baterai maka pastikan bahwa kondisi baterainya masih dalam kondisi bagus atau full kak, kalau menggunakan power supply pastikan kondisinya juga normal. Karena jika daya melemah mesin fingerprint door lock biasanya akan restart atau mati saat digunakan scan kak.

  255. hallo admin, saya ingin tanya. saya biasa karyawan sy biasa absensi menggunakan 2 alternatif, yaitu scan sidik jari atau input ID dan password. beberapa hari terakhir, satu per satu karyawan hanya bisa menggunakan scan sidik jari saja. apakah ada kemungkinan ada penghapusan oleh pihak tertentu, atau memang error seperti ini kemungkinan terjadi?? thanks in advance

    1. Hi kak Gunawan, untuk hal tersebut tindakan yang dilakukan :
      1. Bisa dipastikan kembali pada Mesin menu User kakak bisa cek apakah Registrasi PIN masih ada atau kosong.
      2. Pastikan Pengaturan Verifikasi Mesin menggunakan opsi Jari+Password

  256. Mas admin mau tanya
    Kita pengguna solution x105 sensor
    sidik jari tidak respon /tidak membaca sidik jari baik admin maupun user . log data belum penuh, tapi pakai kode angka bisa.. jaringan LAN terkoneksi ke PC sofwere attendant management dan bisa akses ke mesin.
    Butuh pencerahannya…

    1. Hi kak Jaka, hal yang perlu kakak lakukan :
      1. Pastikan Sidik Jari ada pada Registrasi Mesin di menu User.
      2. Jika registrasi masih ada maka coba bersihkan Sensor dengan Selotip / Isolasi Bening.
      3. Jika sudah dibersihkan masih belum bisa maka coba di cek ke Showroomnya, kemungkinan Sensor bermasalah.

  257. saya pakai Solution P07 saya mau uplode user ke mesin absen kok di bilang tidak ada driver sedangkan mesin sama USB ke Komputer tersambung saya menunakan windows 10, dan saya juga gunakan menguankan Flasdisk juga sama tidak terdeteksi… ada cara lain biat saya bisa Upload data user k mesin absensi Solutian P07

  258. Kak software aku di pc kok kalau download data presensi tu kok gabisa ngedownload mulu ga keluar hasil masalah baru dari kemaren,tpi di pc lain bisa download saya pakai solution x106 wireless, mohon solussi nya ..makasih

  259. Selamat pagi, maaf mau tanya, saat admin tekan menu trus masukin sidik jadi, tapi tidak tampil menu lainnya,
    jadi jika ada karyawan baru admin tidak bisa menambahkan melalui mesin absen,
    apa solusinya bpk/ibu?

  260. Jam dan tanggal di fingerspot kami tidak sesuai kemungkinan batery tidak maksimal. mohon info admin untuk pembelian batery bisa kami peroleh dimana, apakah bisa dikirim ke costumer dan pembayaran via transfer tanpa harus kirim unit mesinnya ke servis center

  261. Mesin fingger saya baik baik saja tapi yang rusak malah di komputer saya, ketika saya instal komputer otomatis aplikasi solusion menu juga hilang.setelah saya download aplikasi lagi…eh sudah tidak terbaca lagi data ketika mau print absen…tolong solusinya pak

  262. Mau tanya Min, saya menggunakan mesin fingerprint solution P203, sedang ada masalah mesin nya loading masuk sistem terus langsung mati, loading lagi terus mati lagi terus terusan seperti itu…. Ada yang tau solusinya?

  263. selamat siang
    saya ada kendala di mesin hand print merl SCURE, kendalanya ketika saya tarik data absensi menggunakan flasdis tidak terbaca atau tidak bisa di buka mohon masukannya.

    terimakasih

  264. mau tanya pak apakah data yang sudah lewat tahun nya bisa diambil lgi atau ini sudah otomatis terhapus setiap pergantian tahun?

  265. mau tanya pak apakah data yang sudah lewat tahun nya bisa diambil lgi atau ini sudah otomatis terhapus setiap pergantian tahun? dan bagaimana solusi nya untuk bisa tidak terhapus untuk dikemudian hari

  266. Maaf pak mau tanya..mesin sy zkteco K20..dari senin kmrn bbrp orng karyawan (tidak semua) status Cin/Cout di att invalid knp ya?..tapi ketika cek manual dimesin ada muncul..mohon solusinya..terimakasih

  267. Mohon solusi mesin fingerprin solution 602,
    Saat pegawai absensi, kok mesin bunyi “clock low” kemudian baru bunyi Thankyou.
    sehingga saat data ditransfer ke laptop , tidak bisa muncul presensinya. Mohon petunjuknya

  268. Halo Kak, Salqm sehat.
    Saya sebagai admin mesin Solution type x100-c tidak bisa login menggunakan finger dan dinyatakan verivikasi gagal alhasil tidak bisa membuka Menu pada mesin Tsb. Mohon solusinya kak. Terima kasih

    1. Halo kakak bisa di informasikan untuk tipe mesin kakak apa? Sebelumnya pastikan dulu ya untuk adaptor dalam kondisi normal (tidak rusak) dan terhubung dengan aliran listrik ^_^

  269. min, mau tanya utk apabila masuk di hari weekend yg di setting offday, kenapa recordnya pd saat ditarik masuk ke bugs hari berikutnya ?

    1. Pastikan settingan jadwal kerja di mesin kakak sudah sesuai ya kak! Karena menurut mimin jika settingan sudah sesuai, maka data absensi yang diunduh juga menyesuaikan pengaturan jadwal kerja ^_^

  270. Mau tanya..

    1. Klau misalkan habis mati lampu..ketika mesin absensi nyala, apakah pemegang akses harus login/masukan password lagi?

    2.Apakah ada mesin fingerprint yg tidak selalu tancap listrik.. Misalkan dengan battrai cas seperti hp.. Jd meminimalisir jika lampu mati.. Mesin fingerprint tidak ikut mati

    1. Hai kak, Mimin bantu jawab pertanyaan kakak ya :
      1) Jika mesin absensi sebelumnya sudah dihubungkan dengan software absensi/telah memiliki admin mesin bisa jadi mesin akan terkunci. Dalam artian setiap kali ingin akses ke menu mesin harus meninformasikan kunci mesin yang diminta. Hal ini untuk menjaga data di mesin absensi agar tidak dapat dimanipulasi pihak2 yang tidak bertanggung jawab

      2) Ada kakak rekomendasi dari kami kakak mengakses https://fingerspot.com/ . Mereka memiliki mesin-mesin absensi yang memiliki backup baterai, dimana apabila mesin absensi sebelumnya daya terisi penuh, maka bisa bertahan (hidup hingga 1-2 jam).

      Semoga jawaban mimin bisa membantu ya kak ^_^

  271. Ijin bertanya,

    untuk mesin fingerprint biasanya support untuk NTP server gak ya…supaya jam nya real time

    terimakasih.

    1. Halo kakak! Bisa di informasikan kepada kami merek mesin absensi kakak apa? ^_^
      Jika mesin absensi kakak merek Fingerspot, silahkan menghubungi tim CSO kami di Fingerspot.com atau tinggalkan email ke info@fingerspot.com ^_^

  272. Assalammu “alaikum….
    Permisi Ijin tanya Bang …
    Saya punya Mesin Absen Handskey bermasalah dan tidak konek ( Warna Sinyal Putih ) sedangkan Klo Konek warna Hijau, sedangkan Internet Sinyal Kuat Nyala.
    Minta Solusinya supaya Kabel dari Mesin Handskey yang menyambung ke Modem terkoneksi, Terimakasih

  273. Mohon bantuan nya admin

    Mesin finger saya ZKT Eco MB40-VL/ID
    ketika mau buat user baru dan daftarkan wajah tidak bisa, tertulis face not found, apa solusi nya admin.

    Terima kasih

  274. Mau tanya
    Saya pakai krisbow TA-2013 , tapi posisi terkunci admin sehingga tidak dapat masuk ke menu, bagaimana cara masuk kemenu atau cara meresetnya..
    Atas bantuannya trimakasih

  275. Halo min, saya mau tanya, kenapa ya di laporan statistiknya ada yang tanggal tercatatnya full tapi ada juga yang tercatatnya ada tanggal yang hilang (tidak full), misalnya yang full dari tanggal 1-16, tapi ada sebagian yang hanya muncul tanggal tertentu saja contohnya tanggal 4,7,11,14 dan 16 saja, selebihnya tidak muncul, padahal di laporan log absennya terlihat mereka lengkap dalam melakukan absensi

  276. Admin saya mau tanya untuk Revo-185BNC batere BIOSnya type apa ya? Karena mesin absensi tidak mau save jam dan tanggal. Terima Kasih

  277. mo tanya….

    absensi di mesin fingerprint satu kali tetapi setelah di tarik di laporan muncul repeat berkali-kali kadang sampai 3-4 kali
    mesin yang kami gunakan mbio
    Bagaimana cara mengatasinya……
    Terima kasih

    1. Halo kakak, mohon maaf mimin belum bisa memberikan informasi yang kakak butuhkan. Namun jangan khawatir, apabila kakak ingin bertanya terkait mesin absensi Fingerspot, kakak bisa menghubungi CSO kami di https://fingerspot.com/ atau meninggalkan komentar disini ya kak ^_^

    2. alo kakak, mohon maaf mimin belum bisa memberikan informasi yang kakak butuhkan. Namun jangan khawatir, apabila kakak ingin bertanya terkait mesin absensi Fingerspot, kakak bisa menghubungi CSO kami di https://fingerspot.com/ atau meninggalkan komentar disini ya kak ^_^

  278. mau tanya kak, kami sudah lama menggunakan fingerspot revo 161b tapi setelah laptop di instal ulang driver fingerspot revo 161b hilang dan kebetulan driver bawaan hilang gimana caranya kami bisa mendapatkan driver tersebut

    1. Halo kakak, Aplikasi Fingerspot Personnel bisa didownload pada web Fingerspot dengan langkah-langkah berikut :
      1. Silahkan akses fingerspot.com/customer/login
      2. Jika belum mempunyai akun sebelumnya, klik Buat Akun -> lengkapi semua isian yang ada di daftar.
      3. Kemudian klik Register.
      4. Username dan Password akun akan di kirim ke email Anda.
      5. Jika sudah mempunyai akun maka bisa langsung Login.
      6. Silahkan masuk Modules -> File Download -> Umum -> lalu pilih produk Setup Fingerspot Personnel Versi 6.8

    2. Halo kakak, terima kasih telah menghubungi kami. Silahkan melakukan langkah-langkah berikut :
      1. Silahkan akses https://fingerspot.com/customer/get-activation-code. Pastikan Anda tidak dalam keadaan login pada website Fingerspot.
      2. Isikan Nama, Telepon, Email dan Serial Number mesin Anda.
      3. Kemudian klik Kirim.
      4. Kode aktivasi akan di kirim ke alamat email sesuai dengan yang Anda isi pada point 2. Email akan dikirim paling lama 10 menit dari pengajuan.
      5. Silahkan cek email Anda, jika tidak menerima, silahkan cek folder spam dari email Anda.

  279. Kak mau tanya,
    apabila salah tekan scan, yang seharusnya scan keluar tetapi salah scan masuk
    apakah di aplikasi fingerspot bisa dirubah ya menjadi scan keluar. Terimakasih

    1. Halo kakak, apakah yang kakak maksud adalah scan absensi di App FiO / Fingerspot.iO ? Jika tipe scan tidak sesuai tidak bisa diubah kakak. Namun solusi dari kami kakak bisa mengkonfirmasi kepada tim HR atas tipe scan yang dipilih tidak sesuai.

  280. Hallo admin, ijin bertanya terkait mesin absen solution x601 yang tidak bisa masuk ke menu hanya sampai mentok di logo ketika dihidupkan. apakah masalahnya pada firmware? jika ya, apa ada cara flashingnya? terima kasih.

    1. Halo kakak, mohon maaf mimin belum bisa memberikan informasi yang kakak butuhkan. Namun jangan khawatir, apabila kakak ingin bertanya terkait mesin absensi Fingerspot, kakak bisa menghubungi CSO kami di https://fingerspot.com/ atau meninggalkan komentar disini ya kak ^_^

  281. Halo selamat pagi kak mau bertanya apabila saat mendownload data dari fingerprint kok muncul error Invalid Argument to date encode. itu kenapa ya kak apa ada solusi?

  282. selamat pagi admin.
    mohon bantuan solusinya.
    untuk biofinger AT-620, sudah menggunakan port 80 tapi kenapa tidak bisa diakses url nya ?

    1. Halo kakak. Mohon maaf, saat ini mimin belum bisa membantu memberikan solusi yang tepat. Namun jangan khawatir! Kami bisa memberikan solusi tepat apabila berhubungan dengan produk Fingerspot. Silahkan mengunjungi website kami di https://fingerspot.com. Bisa Live Chat dengan Customer Service Online ^^.

  283. Selamat Pagi Admin.
    Mohon bantuannya.
    Untuk mesin absen finger Biofinger AT-620 dengan port 80, setelah restart alat, jadi ngga bisa diakses via url nya … kenapa ya min ?

    Please help me, tq

    1. Halo kakak. Mohon maaf saat ini mimin belum bisa membantu memberikan solusi yang tepat. Namun jangan khawatir! Kami bisa memberikan solusi tepat apabila berhubungan dengan produk Fingerspot. Silahkan mengunjungi website kami di https://fingerspot.com. Bisa Live Chat dengan Customer Service Online ^^.

    1. Halo kakak. Mohon maaf saat ini mimin belum bisa membantu memberikan informasi service center Geisha.

      Namun jangan khawatir! Kami bisa memberikan solusi tepat apabila berhubungan dengan produk Fingerspot. Silahkan mengunjungi website kami di https://fingerspot.com. Bisa Live Chat dengan Customer Service Online ^^.

  284. Min mau nanya
    Jenis finger zsoft attendance
    Jadi gini, ga sengaja saya salah menghapus data finger seseorang
    Dan seluruh record absensi dia blm sempat sy backup min
    Ada solusi untuk backup data absensi dia min ?

    1. Halo kakak. Mohon maaf, saat ini mimin belum bisa membantu memberikan solusi yang tepat. Namun jangan khawatir! Kami bisa memberikan solusi tepat apabila berhubungan dengan produk Fingerspot. Silahkan mengunjungi website kami di https://fingerspot.com. Bisa Live Chat dengan Customer Service Online ^^.

  285. Permisi kak, semoga cepat dibalas. Saya sedang membuat aplikasi rekap presensi berbasis web yang menggunakan mesin Hit MP4800 kak. Tau tidak daftar URL API yang bisa saya gunakan kak seperti mengambil attendance log semua user di mesin absensi?

    1. Halo kakak. Mohon maaf, saat ini mimin belum bisa membantu memberikan solusi yang tepat. Namun jangan khawatir! Kami bisa memberikan solusi tepat apabila berhubungan dengan produk Fingerspot. Silahkan mengunjungi website kami di https://fingerspot.com. Bisa Live Chat dengan Customer Service Online ^^.

  286. Mohon bantuannya pak, mesin absensi saya ada dua yaitu x100c dan x102c tapi menggunakan satu software saja, saya berhasil melakukan download data presensi dari keduanya namun saat ingin menampilkan hasil download data tertulis “not a valid bookmark”
    mohon bantuannya pak

    1. Halo kakak. Ada kemungkinan case kakak disini adalah perlunya mengelola lebih lanjut data yang download dengan aplikasi/software lain. Mohon maaf mimin belum bisa membantu memberikan solusi yang tepat. Namun Jangan khawatir, kami bisa membantu memberikan solusi yang pasti apabila seputar produk Fingerspot. Silahkan mengunjungi website kami di https://fingerspot.com. Bisa Live Chat dengan Customer Service Online ^^.

  287. halo admin ingin bertanya , ijin bertanya knapa pas saya pindahkan data ke flasdisk ketika di pertengahan mesin mati?

    1. Hai Kakak. Bisa diinformasikan lebih detail kakak menggunakan mesin absensi apa?
      Apabila kakak ingin bertanya terkait mesin absensi Fingerspot, kakak bisa menghubungi CSO kami di https://fingerspot.com/ atau meninggalkan komentar disini ya kak ^_^

  288. Mau nanya min kalau data id kehapus bisa dikembalikan ngga ya? Soalnya sempat ambil data tapi hanya keaambil satu bulan, tidak ke ambil semuanya… mohon petunjuknya min

    1. Halo kakak. Kami sarankan sebelum reset mesin absensi, silahkan melakukan backup data terlebih dahulu. Mengapa? Karena jika proses reset mesin semua data akan hilang. Semoga pertanyaannya membantu ya kak.

      Tetap semangat ^^

    1. Halo kakak. Terima kasih telah meninggalkan pertanyaan kepada kami.
      Apakah kami bisa diinformasikan merek mesin absensi kakak kepada kami? Saat ini kami hanya bisa membantu untuk permasalah di mesin absensi Fingerspot saja. Apabila ada hal lain yang ingin ditanyakan terkait produk Fingerspot, Silahkan menghubungi customer service kami di fingerspot.com. Terima kasih ^^

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *